2010年團(tuán)購(gòu)的成功啟示著眾多行業(yè)內(nèi)外的人士：互聯(lián)網(wǎng)盈利模式在于將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)不能完成的業(yè)務(wù)。2011年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的引爆點(diǎn)將是眾包服務(wù)與地理位置信息結(jié)合形成的虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的新的社區(qū)。

　　中國(guó)LBS眾包社區(qū)已經(jīng)初具規(guī)模，各大SNS社區(qū)也開(kāi)始考慮增設(shè)自己的LBS服務(wù)。LBS與眾包服務(wù)的結(jié)合的最大的亮點(diǎn)在于，用戶可以輕易的完成從虛擬世界到現(xiàn)實(shí)世界的跨越，通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與現(xiàn)實(shí)世界的結(jié)合，更加實(shí)際、具體地完成人們?cè)谏钪械脑V求，因而更有吸引力。LBS眾包社區(qū)未來(lái)商機(jī)無(wú)限，但是如果要抓住商機(jī)，需要吸引足夠的用戶參與，并且找到虛擬世界與真實(shí)世界中的需求相結(jié)合的利潤(rùn)點(diǎn)。

　　2010年團(tuán)購(gòu)的大熱預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新的發(fā)展方向

　　2010年互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)從無(wú)到有，創(chuàng)造了近10億的市場(chǎng) ，讓人們重新審視互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新的商業(yè)模式帶來(lái)的利潤(rùn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從2010年1月出現(xiàn)，到下半年，已經(jīng)發(fā)展至上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)發(fā)展模式相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一旦出現(xiàn)新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，將迅速迎來(lái)井噴式發(fā)展。

　　一時(shí)之間，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都試圖找到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的引爆點(diǎn)，任何一個(gè)新的模式都預(yù)示著巨大的發(fā)展空間和豐厚的商業(yè)利潤(rùn)。團(tuán)購(gòu)的成功啟示著眾多行業(yè)內(nèi)外的人士：互聯(lián)網(wǎng)盈利模式在于將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來(lái)。但并不僅僅局限于將傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)容搬到網(wǎng)上，而是借助互聯(lián)網(wǎng)拓展出傳統(tǒng)公司所不能完成的業(yè)務(wù)。

　　2011年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的引爆點(diǎn)將是眾包服務(wù)與地理位置信息結(jié)合形成的虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的新的社區(qū)。虛擬社區(qū)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，其實(shí)際能夠?qū)崿F(xiàn)的商業(yè)活動(dòng)較為有限。地理位置信息服務(wù)可以使用戶輕易切換現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界中的信息，與虛擬社區(qū)結(jié)合起來(lái)將實(shí)現(xiàn)的巨大商機(jī)。

　　眾包業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式

　　眾包即為將任務(wù)分解為無(wú)數(shù)小塊，由互聯(lián)網(wǎng)上的無(wú)數(shù)參與者來(lái)完成任務(wù)的每一小塊，維基百科、百度知道等等平臺(tái)都是眾包模式的經(jīng)典運(yùn)用。通過(guò)單一的組織或者機(jī)構(gòu)完成類似維基百科這樣包羅萬(wàn)象并且隨時(shí)更新的辭海的編寫(xiě)是不可能完成的任務(wù)。但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的眾包服務(wù)，每個(gè)人都參與到百科叢書(shū)的編著當(dāng)中，每一個(gè)用戶只需要編著一個(gè)小小的詞條的一部分內(nèi)容，眾人就可以完成難以想象的巨大的工程。同時(shí)，眾包任務(wù)完全是按照大家的需求創(chuàng)建出每一個(gè)小的任務(wù)，更符合眾人的需求。

　　百度知道等眾包平臺(tái)完成了搜索從被動(dòng)到主動(dòng)答詢的過(guò)程，由眾人的參與完成搜索者的需求。Google等搜索平臺(tái)所能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵字查詢?cè)谝恍┣闆r下并不能很好地回答提問(wèn)者的問(wèn)題。百度知道等平臺(tái)通過(guò)眾包合作，其提問(wèn)式搜索方式針對(duì)某些問(wèn)題可以獲得更精準(zhǔn)的答案。“機(jī)器中了某種病毒，顯示出某某提示信息，該怎樣解決?”此類問(wèn)題，其他百度知道的用戶將給提問(wèn)者給出很好的解決方法。

　　眾包與推薦結(jié)合創(chuàng)造了新的SNS社區(qū)，并且醞釀出巨大的商業(yè)空間。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等評(píng)價(jià)網(wǎng)站通過(guò)眾包服務(wù)建立了娛樂(lè)飲食服務(wù)的最佳評(píng)價(jià)體系，形成獨(dú)立、成熟的社區(qū)，擁有固定受眾。每一個(gè)食客通過(guò)自己的體驗(yàn)，對(duì)去過(guò)的餐廳進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并且推薦出經(jīng)典菜式。隨著社區(qū)的成熟，越來(lái)越多的人在就餐之前都會(huì)通過(guò)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)來(lái)判斷去哪個(gè)餐廳更為合適。

　　當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等網(wǎng)站也越來(lái)越重視動(dòng)用所有用戶的力量，建立評(píng)書(shū)、薦書(shū)的體系。每一個(gè)購(gòu)書(shū)者都被邀請(qǐng)對(duì)買過(guò)的書(shū)籍進(jìn)行評(píng)價(jià)，其意見(jiàn)公布在網(wǎng)上供其他購(gòu)書(shū)者參考。根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)，網(wǎng)站可以向其他同興趣人群推薦評(píng)價(jià)較高的書(shū)籍。

　　LBS服務(wù)

　　LBS是通過(guò)消費(fèi)者所在的地理信息為其提供相關(guān)的信息及服務(wù)。LBS是Location Based Service服務(wù)的縮寫(xiě)，用戶通過(guò)手機(jī)等終端傳送實(shí)時(shí)地理位置信息。服務(wù)提供商可以根據(jù)用戶的地理位置信息，推送該位置附近的服務(wù)信息到用戶手機(jī)。

　　LBS在幾年之前就已經(jīng)技術(shù)成熟，開(kāi)始應(yīng)用，然而，由于用戶條件尚未發(fā)展成熟，導(dǎo)致其應(yīng)用失敗。中國(guó)移動(dòng)在6年之前就推出小區(qū)廣播短信服務(wù)，當(dāng)用戶走進(jìn)特定的服務(wù)區(qū)域之內(nèi)，就可以推送相應(yīng)的信息到用戶手機(jī)上。然而，幾年之前，GPS定位手機(jī)還沒(méi)有普遍流行起來(lái)，很少有用戶能夠?qū)崟r(shí)登陸自己的位置信息，導(dǎo)致這一功能基本沒(méi)有實(shí)際用途。

　　LBS與眾包服務(wù)結(jié)合的商業(yè)模式已經(jīng)初具雛形

　　美國(guó)的Foursquare公司將LBS位置信息與用戶眾包服務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了LBS+SNS+Game的綜合運(yùn)營(yíng)模式。用戶通過(guò)Foursquare進(jìn)行自己的地理位置信息登陸，其Facebook和Twitter的信息隨之及時(shí)更換。用戶可以在線分享，同時(shí)與他人交流、共享周圍的新聞、事件、及娛樂(lè)。

　　Foursquare作為2010年增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)公司而受到多方關(guān)注。Google計(jì)劃以10億美金收購(gòu)該公司。公司的用戶于2010年10月18日達(dá)到400萬(wàn)，從300萬(wàn)用戶增長(zhǎng)到400萬(wàn)用戶僅僅用了1個(gè)半月的時(shí)間。

　　中國(guó)“切客”網(wǎng)站初露苗頭，各大SNS社區(qū)也開(kāi)始考慮增設(shè)自己的LBS服務(wù)。盛大旗下旅游服務(wù)網(wǎng)站游玩網(wǎng)于2010年11月25日正式更名為切客網(wǎng)，標(biāo)志著其LBS戰(zhàn)略的實(shí)施。切客即為“Check-in”的簡(jiǎn)稱，消費(fèi)者到了一個(gè)新的地方，可以通過(guò)手機(jī)登陸，告知其地理位置信息，獲得和平臺(tái)上其他朋友交流的渠道。

　　消費(fèi)者可以馬上發(fā)布一些自己的需求，看能否和網(wǎng)絡(luò)其他的用戶需求得到契合。例如，用戶可以發(fā)布一個(gè)拼車的信息，如果其他在線用戶有相同的需求，就可以立即響應(yīng)。

　　LBS眾包服務(wù)商業(yè)模式發(fā)展的條件已經(jīng)成熟

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)隨著眾包商業(yè)運(yùn)作模式的發(fā)展以及消費(fèi)者參與度的不斷上漲，已經(jīng)開(kāi)始成熟并且醞釀著巨大的商機(jī)。點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等靠眾人參與內(nèi)容的網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始考慮和地理位置服務(wù)結(jié)合，拓展眾包與地理位置服務(wù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。使用iPhone的相應(yīng)軟件，登陸點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，當(dāng)消費(fèi)者走入相應(yīng)的商業(yè)區(qū)中，就可以看到其他用戶在本地區(qū)的推薦娛樂(lè)活動(dòng)、推薦商家、以及相關(guān)的促銷信息等。微博的成熟也在鼓勵(lì)著人們隨時(shí)、隨地交換信息，上傳圖片，如果能和LBS服務(wù)結(jié)合起來(lái)，將更方便大家就同一地點(diǎn)發(fā)生的事件進(jìn)行交流、跟蹤。中國(guó)的消費(fèi)群體80后90后的新生勢(shì)力已經(jīng)很習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的推薦來(lái)決定他們自己讀什么書(shū)、看什么電影、去哪里玩。

　　LBS的眾包服務(wù)不但技術(shù)早已成型，其應(yīng)用產(chǎn)品及的用戶基礎(chǔ)已經(jīng)突破臨界點(diǎn)。隨著智能手機(jī)的發(fā)展，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)定位的手機(jī)已經(jīng)越來(lái)越普遍。中國(guó)聯(lián)通于2009年引入iPhone手機(jī)，越來(lái)越多的用戶群體及用戶習(xí)慣改變著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)模式。各大SNS社區(qū)都已經(jīng)關(guān)注如何與手機(jī)實(shí)時(shí)定位結(jié)合并且提供相應(yīng)服務(wù)。本土制造商聯(lián)想的樂(lè)phone手機(jī)也在不斷迎頭趕上，其價(jià)格遠(yuǎn)比iPhone更加親民。眾多山寨手機(jī)則更是能以幾百元的低廉價(jià)格提供實(shí)時(shí)定位的功能。在中國(guó)，80后90后互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的引領(lǐng)者基本完成了智能手機(jī)的換代，LBS眾包服務(wù)所需的硬件條件已經(jīng)滿足。

　　未來(lái)存在的商機(jī)及發(fā)展建議

　　LBS與眾包服務(wù)的結(jié)合的最大的亮點(diǎn)在于，可以輕易的完成從虛擬世界到現(xiàn)實(shí)世界的跨越。消費(fèi)者對(duì)Facebook等虛擬世界的人際交流已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)疲勞狀態(tài)，導(dǎo)致網(wǎng)站的粘滯度不斷下降。主要原因是，人們?cè)诰W(wǎng)上虛擬世界中獲得的交往缺乏內(nèi)涵，很少能夠發(fā)展成為真正的友誼。虛擬世界的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)如果僅能夠提留在虛擬世界中，將使得人際交往的手段與最終目的混淆。人們將墮落為電腦或者手機(jī)屏幕之前的比特接受者。

　　相比之下，LBS的眾包服務(wù)更加接近人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì)，人們將手機(jī)作為聯(lián)系他人的手段，而非最終目的，如果用戶愿意，將更方便的還原到真實(shí)的世界中來(lái)。

　　LBS眾包服務(wù)大大提升了用戶的參與度，通過(guò)與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，更加實(shí)際具體完成人們?cè)谏钪械脑V求，因而更有吸引力。用戶登錄到LBS眾包服務(wù)網(wǎng)站之后，很快就可以知道自己在在什么地方，周圍有哪些朋友。如果愿意，用戶馬上就可以和其他用戶真人互動(dòng)起來(lái)，而不是在網(wǎng)上盲目交談卻永遠(yuǎn)不知道對(duì)方是不是一條狗。

　　LBS眾包社區(qū)未來(lái)商機(jī)無(wú)限，但是如果要抓住商機(jī)，需要吸引足夠的用戶參與并且找到與用戶在真實(shí)世界中的需求相結(jié)合的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。眾包服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源于每一個(gè)用戶的貢獻(xiàn)，所以，已經(jīng)有一定用戶基礎(chǔ)的SNS平臺(tái)將更加適合發(fā)展為L(zhǎng)BS眾包社區(qū)。例如，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)有足夠多的用戶參與，建立起自己的成熟社區(qū)，如果增設(shè)LBS服務(wù)，根據(jù)用戶所在的地理位置推薦相應(yīng)的餐飲導(dǎo)航服務(wù)將更有吸引力。眾包服務(wù)的商機(jī)取決于是否能夠找到虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合之后完成其本身不能完成的業(yè)務(wù)。例如，用戶在某個(gè)時(shí)間某個(gè)地點(diǎn)，發(fā)出需要拼出租車的需求。通過(guò)LBS眾包平臺(tái)的幫助，將很快傳播到其他用戶那里，找出同樣需求的用戶進(jìn)行配對(duì)。地理位置的信息和整體人群的信息相結(jié)合之后善加利用，將營(yíng)造出嶄新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

　　此外，LBS眾包社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的機(jī)制，解決參與者之間的信任問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展所需解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一就是陌生用戶之間的信任問(wèn)題。眾包用戶基本都是陌生人關(guān)系，是否信任對(duì)方的推薦，和對(duì)方在真實(shí)世界的交流是否安全等問(wèn)題是用戶首先要考慮的問(wèn)題?？梢詤⒖糴Bay，或者tripadvisor等網(wǎng)站所建立的用戶等級(jí)評(píng)價(jià)，建立整個(gè)平臺(tái)的信任機(jī)制。通過(guò)每一個(gè)用戶在該平臺(tái)上以往活動(dòng)的情況，對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)，給予其不同的信用值。這將很好的督促該平臺(tái)的注冊(cè)用戶在每一次參與活動(dòng)的時(shí)候都更為真誠(chéng)負(fù)責(zé)，為自己賺取足夠的信用，使得將來(lái)的活動(dòng)更為便捷。(技術(shù)產(chǎn)業(yè)組首席研究員 孟昭莉)