錯(cuò)過(guò)了投資微博和團(tuán)購(gòu)的最佳時(shí)機(jī)?無(wú)妨,中國(guó)位置社交服務(wù)市場(chǎng)正暗流涌動(dòng)。不過(guò),僅僅提供“簽到”的樂趣已經(jīng)不夠。
繼微博和團(tuán)購(gòu)之后,中國(guó)科技界下一個(gè)熱點(diǎn)是什么?只要看看其奉為發(fā)展藍(lán)本的美國(guó)硅谷就會(huì)大概知曉答案:以Foursquare為代表的地理位置社交服務(wù)(LBS)。
2009年3月才剛剛上線的Foursquare,目前已經(jīng)擁有超過(guò)750萬(wàn)名用戶,其所呈現(xiàn)的發(fā)展曲線,讓當(dāng)年的Twitter都望塵莫及。事實(shí)上,將位置概念引入網(wǎng)絡(luò)世界的Foursquare,對(duì)于時(shí)下最熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),甚至比引入實(shí)時(shí)搜索概念的Twitter更具革命性。而其將虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)建立在真實(shí)地理位置的基礎(chǔ)之上,之于社交網(wǎng)站也是一大突破。
端倪已經(jīng)顯現(xiàn)。在Foursquare成立不到兩年的時(shí)間里,中國(guó)類似模式的運(yùn)營(yíng)商就已達(dá)40余家。然而,去年才涉足LBS領(lǐng)域的北京活力天匯科技有限公司,對(duì)于自己的“遲到”卻并不擔(dān)心,“在中國(guó),大家基本還處于同一起跑線上。”其CEO王江說(shuō)。
由于中美兩國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)環(huán)境、文化價(jià)值觀念等方面存在較大差異,相比美國(guó)位置社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展,其在中國(guó)卻仍然處于起步階段。而即使在美國(guó),在經(jīng)歷過(guò)到處“簽到”的欣喜之后,用戶的新鮮感也正在慢慢消失。有數(shù)據(jù)表明,F(xiàn)oursquare目前獨(dú)立訪問(wèn)量就已從最高峰的180萬(wàn)減少到了100萬(wàn)左右。
不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的龐大用戶就是最好的變現(xiàn)工具。“關(guān)于簽到后能做些什么,我們進(jìn)行了大量的討論。”Foursquare創(chuàng)始人丹尼斯·克勞利(Dennis Crowley)最近表示,“當(dāng)你在一些餐館簽到的時(shí)候,我們可能會(huì)逐漸提供一些相關(guān)內(nèi)容,讓它會(huì)影響你的選擇。”所以,簽到只是地理位置社交服務(wù)的表現(xiàn)形式,在為用戶貼上位置標(biāo)簽后,圍繞這一標(biāo)簽怎樣開發(fā)其價(jià)值才是中國(guó)的Foursquare們亟需考慮的。
艱難路徑
“在中國(guó)發(fā)展地理位置社交服務(wù)有兩個(gè)瓶頸。一個(gè)是終端,占中國(guó)市場(chǎng)份額最大的Symbian系統(tǒng)體驗(yàn)性很差;另外,check in(簽到)很難翻譯成中文,從而普及的困難程度相應(yīng)也較大。”王江對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。他同時(shí)承認(rèn),其基于熟人的位置社交服務(wù)“冒泡”,目前的用戶數(shù)并不如意。
其實(shí),國(guó)內(nèi)幾乎所有LBS產(chǎn)品發(fā)展都十分緩慢。該領(lǐng)域的另一玩家“開開”CEO穆榮更是向《環(huán)球企業(yè)家》坦言,“開開”現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是如何吸引更多用戶。只有從微博“轉(zhuǎn)行”過(guò)來(lái)的“嘀咕”憑借原先的用戶基礎(chǔ),狀況則相對(duì)好一些。
所以王江認(rèn)為,現(xiàn)階段,讓用戶理解什么是簽到,繼而讓簽到變得更加簡(jiǎn)單才是第一位的。2010年底,活力天匯在“冒泡”的基礎(chǔ)上推出了“冒泡拍拍”,希望將簽到行為轉(zhuǎn)化為類似于Instagram一樣的圖片(照片)分享服務(wù),這其中就已經(jīng)包含了位置信息。目前它已經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)驗(yàn),盡管沒有透露具體數(shù)字,但王江表示“效果比自己預(yù)期得要好”。
而“街旁”創(chuàng)始人劉大衛(wèi)則希望通過(guò)給本地商家?guī)r(jià)值,讓他們主動(dòng)推出吸引用戶參與的產(chǎn)品。劉大衛(wèi)認(rèn)為,LBS產(chǎn)品的發(fā)展將依賴現(xiàn)有平臺(tái)傳播。Foursquare的流行很大程度上就借助了Twitter的傳播效應(yīng)。但目前的中國(guó)并沒有類似平臺(tái)可以利用。“街旁”一度和新浪進(jìn)行過(guò)合作,不過(guò),或許是看到了這一領(lǐng)域的潛力,新浪隨后聯(lián)合GyPSii圖釘社區(qū)也推出了自己的LBS產(chǎn)品“微領(lǐng)地”。
國(guó)內(nèi)平臺(tái)的這種不開放性,限制了LBS的廣泛傳播。但另一方面,新浪等網(wǎng)絡(luò)巨頭相繼推出自己的LBS產(chǎn)品,也有助于加速人們對(duì)這一概念的理解。
位置的價(jià)值
在即將發(fā)布的Foursquare 3.0中,一項(xiàng)名為“探索”(Explore)的服務(wù)被提到了重要位置,似乎在預(yù)示著各種后簽到應(yīng)用將是LBS產(chǎn)品創(chuàng)意的熱點(diǎn)。中國(guó)的LBS產(chǎn)品之所以還停留在極為小眾的層面,也正是因?yàn)樗鼈兇蠖喽及?ldquo;簽到”視為用戶使用產(chǎn)品的唯一目的。現(xiàn)實(shí)是,單純的簽到應(yīng)用很難成為激發(fā)用戶持續(xù)使用的動(dòng)力。而在眾多同樣基于位置的應(yīng)用中,如何進(jìn)一步建立起差異化?
活力天匯的另一款產(chǎn)品“酒店管家”實(shí)際上就是一款不需要用戶簽到的產(chǎn)品。打開應(yīng)用,第一屏就會(huì)顯示周邊所有經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的位置和房情,點(diǎn)擊還可以查看詳情并撥打電話訂房。
“用戶選擇經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的時(shí)候會(huì)有很多因素:價(jià)格、環(huán)境、房型、房情、品牌,但是深入觀察以后會(huì)發(fā)現(xiàn)位置才是最重要的。”王江說(shuō),“而如果是尋找餐館,相比位置,最重要的是用戶的點(diǎn)評(píng),所以這個(gè)時(shí)候就必須加入社交元素。”
除此之外,位置服務(wù)還可以發(fā)展為一種娛樂。王江把位置分為精確定義和不精確定義兩類。無(wú)論是用戶利用WiFi來(lái)實(shí)現(xiàn)精確定位的咖啡屋,還是范圍很大的機(jī)場(chǎng),判斷出位置后就可以進(jìn)而提供用戶一款基于其身處場(chǎng)景的游戲—這實(shí)際上就已經(jīng)從單純的地理位置上升到了場(chǎng)景服務(wù),而用戶通過(guò)游戲所獲得的積分還可以實(shí)時(shí)應(yīng)用到當(dāng)下場(chǎng)景中,比如免費(fèi)兌換咖啡或享受頭等艙休息室。
王江認(rèn)為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)一定會(huì)結(jié)合到一起,成為移動(dòng)電子商務(wù)。一方面,電子商務(wù)在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和支付領(lǐng)域不斷完善;另一方面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越懂得用戶,了解用戶在什么時(shí)間什么地點(diǎn)通過(guò)什么樣交流可能會(huì)產(chǎn)生什么樣的商務(wù)意愿,而如果這還是一款社交產(chǎn)品,那就能更精確地判斷用戶的使用偏好。假設(shè)他們?cè)诜浅W杂奢p松的環(huán)境下,會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買欲望,那么當(dāng)其使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用通過(guò)場(chǎng)景和位置判斷出正是處在這樣的環(huán)境中時(shí),就可以為他推送大量符合他個(gè)人喜好的產(chǎn)品,而此時(shí)用戶購(gòu)買的概率也會(huì)相應(yīng)提高。
創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開復(fù)曾認(rèn)為電子商務(wù)分兩個(gè)階段,理想消費(fèi)階段和感性消費(fèi)階段,前者就是大家利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具充分比價(jià),這是目前第一代電子商務(wù)的特點(diǎn),經(jīng)過(guò)激烈的價(jià)格戰(zhàn)電子商務(wù)公司只能獲得微薄的利潤(rùn);后者則是形成感覺和消費(fèi)的沖動(dòng),此時(shí),價(jià)格降為次要,通過(guò)產(chǎn)品傳遞的感覺、品牌或者是人際之間的推薦,讓用戶感覺你買的每件東西都是獨(dú)一無(wú)二的,這就會(huì)產(chǎn)生很高的溢價(jià)。一旦電子商務(wù)把后端體系搭建完善,帶有定位屬性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用就能讓消費(fèi)者進(jìn)行更多感性消費(fèi)。移動(dòng)+位置+社交+支付的混合模式,讓LBS產(chǎn)品有望成為下一個(gè)熱門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。(喬玲)
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