現(xiàn)代城市如何管理、政府部門如何更好地為百姓服務(wù)？錫林浩特市引入現(xiàn)代城市管理理念，建設(shè)“數(shù)字城市”，搭建民生平臺(tái)，建立了數(shù)字化城市管理綜合服務(wù)監(jiān)督指揮中心，成為目前內(nèi)蒙古自治區(qū)首批開(kāi)展數(shù)字化管理的城市。市委書記牛志美告訴記者，“以現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)為手段，搭建精確高效的城市管理平臺(tái)，是為了更好地為廣大人民群眾服務(wù)。”

　　為有效推進(jìn)錫林浩特市數(shù)字化城市建設(shè)工作，牛志美和市長(zhǎng)閆宏光與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多次就數(shù)字化城市建設(shè)工作進(jìn)行專題調(diào)研，加快建立和完善數(shù)字化城市管理體系。市里投資1305萬(wàn)元，建立了數(shù)字化城市指揮中心，指揮中心于今年7月25日入駐城市展覽館大廳，8月開(kāi)始試運(yùn)行。目前，大屏監(jiān)控墻、計(jì)算機(jī)、工作臺(tái)等硬件設(shè)備已經(jīng)投入使用。評(píng)價(jià)監(jiān)督系統(tǒng)已經(jīng)建立，圖層信息的采集工作正在開(kāi)展，察哈爾大街等7條街道的部件信息采集完畢。視頻監(jiān)控大部分接入系統(tǒng)，并具備了視頻儲(chǔ)存功能。供熱燃?xì)廪k公室、市規(guī)劃局等23個(gè)部門也與指揮中心實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)對(duì)接。目前，12319服務(wù)熱線已經(jīng)通過(guò)出租車頂燈LED電子顯示屏、路名牌LED電子顯示屏等進(jìn)行廣泛宣傳。

　　牛志美對(duì)記者說(shuō)，“數(shù)字城市”指揮平臺(tái)的建立，一是做到及時(shí)受理。平臺(tái)建立后，形成了群眾撥打12319服務(wù)熱線、網(wǎng)上舉報(bào)、監(jiān)督員直接上報(bào)和接受相關(guān)部門、上級(jí)交辦案件等四個(gè)主要接辦渠道，指揮平臺(tái)的受理事項(xiàng)不僅包括了城市管理涉及的25個(gè)部門13大類、159個(gè)小類的內(nèi)容，還涉及城市供電、供水、供暖等與群眾生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，初步實(shí)現(xiàn)了撥打一個(gè)電話，解決各種問(wèn)題的便民利民目的。二是實(shí)現(xiàn)了高效辦理。接到舉報(bào)信息后，接線員立即指派轄區(qū)監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，值班長(zhǎng)予以立案，派遣人員根據(jù)責(zé)任分工派遣到相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，并負(fù)責(zé)督促檢查責(zé)任部門將處理情況反饋指揮中心，由監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)核查后，值班長(zhǎng)予以結(jié)案。

　　“數(shù)字城市”指揮中心的建立，不僅僅是建立起了一個(gè)高效的城市管理機(jī)制，同時(shí)也為以最節(jié)約的成本搭建更廣泛的民生平臺(tái)創(chuàng)造了條件。“數(shù)字城市”指揮中心成立后，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，各相關(guān)部門在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了資源共享，突破了條條框框，極大地節(jié)約了成本，提高了管理和服務(wù)的效能。

　　錫林浩特市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)以需求和應(yīng)用為導(dǎo)向，以萬(wàn)米單元網(wǎng)格為城市管理基本單位，以城市管理信息庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息技術(shù)的集成應(yīng)用構(gòu)建城市管理信息系統(tǒng)，建立與之相適應(yīng)的管理運(yùn)行體制，達(dá)到一種精確、敏捷、高效、全時(shí)段監(jiān)控和全方位覆蓋的城市管理效果，采用科學(xué)完善的評(píng)價(jià)體系，真正建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)提高城市運(yùn)行水平和創(chuàng)新政府管理的目標(biāo)。