“大南街道紅巾社區(qū)門口有一個(gè)井蓋丟失，請(qǐng)查一查……”12月22日上午，沈河區(qū)城管信息采集員孫立軍掏出特殊的圖片傳輸擁機(jī)，將信息發(fā)回到沈河區(qū)數(shù)字化城市信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。幾分鐘后，信息中心根據(jù)特殊編碼確認(rèn)井蓋的“身份”。沈河區(qū)城市管理中運(yùn)用三維影像、電子地圖技術(shù)讓公共設(shè)施有了“身份證”，所有一、二、三級(jí)街路都有了影像數(shù)據(jù)庫，井蓋、路燈、垃圾箱都有了電子身份證！

　　城管通——信息及時(shí)溝通

　　12月22日，記者走進(jìn)沈河區(qū)數(shù)字化城市信息管理中心，該中心負(fù)責(zé)人指著墻上一幅超大電子地圖屏幕說：“沈河區(qū)對(duì)全區(qū)所有城市部件（如井蓋、路燈、垃圾箱等）進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式勘測(cè)普查，將行政區(qū)域內(nèi)約20.59平方公里劃分為1034個(gè)網(wǎng)格，按照功能為12萬個(gè)城市部件設(shè)立標(biāo)識(shí)，并對(duì)每個(gè)部件進(jìn)行16位數(shù)的編碼，這個(gè)‘身份證’標(biāo)注在相應(yīng)的單元網(wǎng)格圖中。只要鍵入任意一個(gè)代碼，就可以通過數(shù)字化城市信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，在大屏幕或監(jiān)督員的專用手機(jī)上找到它們的名稱、現(xiàn)狀、歸屬部門和準(zhǔn)確位置等信息。”

　　工作人員放大了中街地區(qū)的一個(gè)網(wǎng)格，該地區(qū)的井蓋、樹木、公共活動(dòng)設(shè)施等城市部件的數(shù)目和位置，立即顯示得清清楚楚。凡是井蓋丟失、公共設(shè)施損壞、垃圾渣土堆集、占道經(jīng)營(yíng)、無照游商、小廣告等問題，流動(dòng)巡視的監(jiān)督員通過配備的“城管通”，就可以在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)，將城市管理問題的各類信息及時(shí)發(fā)送到監(jiān)督中心，最快的只要幾十秒時(shí)間。

　　目前，沈河區(qū)已完成141.88公里的實(shí)景三維影像數(shù)據(jù)采集工作，包括區(qū)內(nèi)所有一、二、三級(jí)街路。

　　網(wǎng)格圖——問題精確處理

　　“指揮中心，五愛市場(chǎng)附近有水果流動(dòng)攤販占道!”“圖片已發(fā)送，轄區(qū)中隊(duì)請(qǐng)出勤!”沈河區(qū)城管指揮中心工作人員隨時(shí)刷新大屏幕，只見網(wǎng)格圖上閃爍著許多紅點(diǎn)。“這些紅點(diǎn)是信息采集員標(biāo)記。”屏幕上清楚地顯示出正在上崗的信息采集員，工作記錄一一顯現(xiàn)。

　　屏幕切換到指揮中心工作界面。“對(duì)待處理中的案件我們也有分類。”沈河區(qū)數(shù)字化城市信息管理中心負(fù)責(zé)人說，“圖標(biāo)為綠色的，表明該案件正在辦理中；藍(lán)色代表結(jié)案；黃色代表催辦案件要加緊辦理；紅色表示案件處理已超期。”

　　這套系統(tǒng)能將時(shí)間精確到秒。隨后，大屏幕顯示了12月22日的一項(xiàng)解決問題進(jìn)度表，從接收信息舉報(bào)到監(jiān)督中心監(jiān)督員核查結(jié)案，案件處理的全過程，都有精確記載。

　　沈河區(qū)啟用網(wǎng)格化系統(tǒng)一個(gè)月以來，城市管理問題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率95%以上，任務(wù)派遣準(zhǔn)確率85%以上，城管問題的平均處理時(shí)間由原來的一周左右縮短到了現(xiàn)在的一天左右。

　　新模式不但辦事能力強(qiáng)，還節(jié)約了大量人力、物力、財(cái)力。由于城市管理監(jiān)督員對(duì)單元網(wǎng)格進(jìn)行不間斷巡視，這使城管系統(tǒng)的巡查人員相應(yīng)減少了80%左右，并相應(yīng)節(jié)約了有關(guān)部門的車輛成本以及其他外出巡查成本；同時(shí)城市公共設(shè)施破壞、損傷、丟失數(shù)量大大減少，自來水管漏水等問題能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

　　據(jù)初步測(cè)算，今后5年內(nèi)，新模式的運(yùn)行可以使沈河區(qū)每年節(jié)約城市管理資金500萬元以上。 (本報(bào)記者 李欣 通訊員 韓冰)