全球各地基礎設施、資產(chǎn)和設備的數(shù)字化發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)，期望通過提升自身軟件和系統(tǒng)交付，擁有實現(xiàn)物聯(lián)化和互聯(lián)化的能力，從而更好的優(yōu)化企業(yè)IT服務管理，降低成本的同時提高效率，并交付獨特客戶價值的創(chuàng)新服務。

　　9月8日，IBM公司在青島隆重舉辦一年一度的2011 IBM整合服務管理高峰論壇•Tivoli用戶大會。IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利先生、IBM Tivoli中國開發(fā)中心總經(jīng)理關德先生，以及來自各行各業(yè)的專家和用戶出席了此次盛會。在大會上，IBM著力描繪了整合服務管理(Integrated Service Management，簡稱ISM)理念，重點闡釋了整合服務管理如何助力云計算時代發(fā)展，介紹了Tivoli在“智慧的建筑”方面的發(fā)展策略和最新舉措，以及近一年來Tivoli在中國取得的重要客戶實踐，并與在場客戶深入探討了未來服務管理的新趨勢和新發(fā)展。此外，大會還頒發(fā)了IBM服務管理年度大獎，并邀請年度最佳用戶分享了其成功經(jīng)驗，向業(yè)界展示了企業(yè)如何從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術全面引領整合服務管理的智慧發(fā)展之路。

IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利

　　軟件在當今全球的經(jīng)濟體系中，扮演著越來越重要的角色，今年國務院也將軟件列為“十二五”七大重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，并確立了到2015年軟件服務業(yè)收入年均增長率超過20%的目標。IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利先生表示：“隨著信息技術的飛快發(fā)展，世界正在變得更加‘智慧’。隨著萬事萬物間感知化、互聯(lián)化和智能化程度的不斷加深，軟件和系統(tǒng)交付過程的復雜程度也隨之日益加劇。IBM Tivoli作為整合服務管理的重要承載平臺，可為企業(yè)提供從任務級、服務級到流程級所有與IT維護相關的全方位服務，助力企業(yè)在全球整合時代下實現(xiàn)智慧的飛速發(fā)展。”

　　持續(xù)深化Tivoli整合服務管理智慧發(fā)展

　　為了更好的面對IT服務領域的發(fā)展需求，Tivoli推出了整合服務管理理念。該理念融合了最佳實踐、解決方案和專家經(jīng)驗，通過可視化，可控化和自動化，幫助企業(yè)實現(xiàn)IT設施、人員與流程的互通互聯(lián)，進而達到業(yè)務與IT系統(tǒng)的全面融合，為企業(yè)建立和管理融業(yè)務與IT為一體的動態(tài)架構，為產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新提供從設計到交付的全生命周期的服務管理，為數(shù)據(jù)中心自動化提供完善的軟件平臺，最終幫助企業(yè)提高服務，降低成本，管理風險。因此，全面融合了各種技術與行業(yè)知識的整合服務管理，不僅被看作IT服務創(chuàng)新的“基石”，更被譽為“智慧的地球”的操作系統(tǒng)。

　　自2009年下半年提出整合服務管理理念至今，IBM始終致力于不斷深化該理念并持續(xù)推動創(chuàng)新，帶給用戶最堅實的IT運維和服務保障，助力企業(yè)輕松迎接業(yè)務挑戰(zhàn)，助力用戶實現(xiàn)業(yè)務目標，成就非凡的業(yè)務發(fā)展!到目前為止，IBM Tivoli 軟件在全球的客戶數(shù)量已達到22,000多家，業(yè)務合作伙伴超過2,000家。

　　根植行業(yè)發(fā)展驅(qū)動企業(yè)價值提升

　　IBM始終致力于將整合服務管理的理念和技術帶到各個領域，希望通過整合服務管理，幫助客戶管理他們的業(yè)務流程，實現(xiàn)物理和IT基礎設施的融合，從而提高資產(chǎn)效益，降低成本，管控風險，實現(xiàn)業(yè)務目標，提升企業(yè)價值。近日，IBM Tivoli特別針對云計算和“智慧的建筑”重點發(fā)展領域發(fā)布了全新舉措，為“智慧城市”的落地提供了堅實的技術支持。

　　全力提升云能力從容應對云挑戰(zhàn)

　　云計算和物聯(lián)網(wǎng)的普遍應用，對IT系統(tǒng)運行環(huán)境的改變起著至關重要的影響。IBM將整合服務管理視作其云計算技術及解決方案的基礎，它可以幫助客戶全面應對云計算時代的IT服務管理需求，幫助客戶提升業(yè)務能力，利用物理資產(chǎn)和數(shù)字資產(chǎn)的融合，打造動態(tài)架構信息化應用環(huán)境，使得IT能夠更好、更靈活地對于企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務進行支持，改善服務、降低成本，控制業(yè)務管理的風險。

　　在創(chuàng)建私有云計算環(huán)境時，每個組織都需要對私有云進行整體分析，IBM Tivoli Service Automation Manager (TSAM) 和IBM CloudBurst可向用戶提供創(chuàng)建、部署、監(jiān)控和管理服務的構建和交付等功能。而針對當今云環(huán)境中最需要關注的云安全問題，Tivoli提供了三項安全服務，分別針對身份和訪問安全、數(shù)據(jù)和應用程序安全以及z/OS安全三大方面，幫助用戶在實施并交付基于云的服務時，更為輕松的落實云安全。

　　此外，IBM針對云服務的鏡像管理領域，專門推出了全新的鏡像管理軟件——IBM Service Agility Accelerator for Cloud V1.1.0。該軟件能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)初級的云解決方案，以便在高容量或低容量的環(huán)境中，滿足快速部署虛擬機和關聯(lián)服務器鏡像的需求。此外，它還能夠在動態(tài)變化的環(huán)境中，為虛擬機的部署和業(yè)務的低接觸特征提供云服務，對云服務失敗以及云服務的基礎設施零部件失效都有著極高的承受能力。

　　加快“智慧的建筑”新發(fā)展

　　IBM憑借在新型智能化建筑及基礎設施方面所擁有的卓越系統(tǒng)管理、分析和檢測專業(yè)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，推出了面向工程建設行業(yè)的整合服務管理策略和解決方案——“智慧的建筑”。“智慧的建筑”可以連接物質(zhì)世界與數(shù)字世界，通過構建關鍵性的新型基礎架構，實現(xiàn)建筑設施的高效運行，建立和管理強大的基礎設施，為世界上智能化程度最高的建筑、城市、公用設施、辦公室、運輸系統(tǒng)及各行各業(yè)的經(jīng)營提供支撐。

　　目前，IBM正在與業(yè)界領先的合作伙伴通力合作，利用IBM“智慧的建筑”軟件(包含分析和自動化功能及IBM Maximo資產(chǎn)管理軟件)，優(yōu)化辦公樓、學校、度假村、醫(yī)院和城市的能源及設備的使用效率，幫助客戶推進工程建筑行業(yè)的智能化進程。2011年3月，IBM完成了對TRIRIGA的收購。TRIRIGA是設施及房地產(chǎn)管理軟件解決方案的領先提供商，其產(chǎn)品組合加強了IBM“智慧的建筑”解決方案，增強了房地產(chǎn)組合管理以及對公用服務成本、環(huán)境投資和碳管理策略的分析等功能。

　　通過TRIRIGA和Maximo方案的融合，客戶可以用一套解決方案完成所有的業(yè)務流程。以賓夕法尼亞州立大學為例，耗資1億2970萬美元的大費城節(jié)能建筑創(chuàng)新集群(GPIC)項目，是奧巴馬總統(tǒng)“改進建筑能效倡議”(Better Buildings Initiative)的一部分。作為該項目的商業(yè)合作伙伴，IBM充分展現(xiàn)了高性能計算、云計算、模擬以及先進分析對打造智慧型建筑的能源技術應用和基礎設施框架的價值。除此之外，IBM還在內(nèi)部開展了一系列長期項目，旨在為全球各地總計1億平方英尺的房地產(chǎn)創(chuàng)建智慧基礎設施，其中包括320萬平方英尺的明尼蘇達州羅切斯特市IBM工廠、紐約州阿蒙克市的IBM總部以及其他多家IBM設施。

　　擁有5000多名員工的IBM中國開發(fā)中心，是IBM全球規(guī)模最大的軟件開發(fā)實驗室之一。作為旗下的Tivoli中國開發(fā)中心，也始終不予余力的與全球其它Tivoli軟件團隊密切合作，結合全球的最新研發(fā)經(jīng)驗和成果，針對云計算和“智慧的建筑”等重點發(fā)展領域，不斷創(chuàng)新和發(fā)布高質(zhì)量的Tivoli軟件產(chǎn)品，為中國市場提供全球領先的技術和解決方案，助力企業(yè)構建智慧的整合服務管理體系，最大程度提升企業(yè)價值，獲得滿意的投資回報率。