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切客網(wǎng)宋錚:LBS應(yīng)用要靠技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘制勝

電子商務(wù)應(yīng)該走標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,不能依賴人海戰(zhàn)術(shù),要通過技術(shù)的方式和數(shù)據(jù)挖掘方面的優(yōu)勢(shì)吸引合作伙伴,而不能僅僅靠大量銷售打單。

  9月26日消息,盛大切客網(wǎng)CEO宋錚做客騰訊微訪談與騰訊微博網(wǎng)友交流互動(dòng),談及LBS在中國發(fā)展話題時(shí)表示,LBS行業(yè)剛起步,談?dòng)性?,但O2O市場(chǎng)前景巨大,關(guān)鍵看如何抓住這個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇。此外,社會(huì)化身邊的電子商務(wù)不能依賴人海戰(zhàn)術(shù)。



切客網(wǎng)CEO宋錚(3sNews 配圖)

  據(jù)了解,近兩個(gè)月內(nèi),國內(nèi)電子商務(wù)公司紛紛裁員。7月,窩窩團(tuán)裁員100多人;8月初,高朋裁員超過400人;8月底,凡客裁員5%,近日敦煌網(wǎng)也宣布大幅裁員,但在資本相對(duì)趨緊的情況下,切客網(wǎng)仍宣布砸4000萬投放市場(chǎng)宣傳。

  對(duì)此,宋錚表示,社會(huì)化身邊的電子商務(wù)應(yīng)該走標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,不能依賴人海戰(zhàn)術(shù),要通過技術(shù)的方式和數(shù)據(jù)挖掘方面的優(yōu)勢(shì)吸引合作伙伴,而不能僅僅靠大量銷售打單。

  當(dāng)前,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出“手機(jī)簽到”服務(wù)、微信推出查找附件的人、人人也涉足了LBS領(lǐng)域,LBS應(yīng)用已經(jīng)無處不在,競(jìng)爭也更加激烈。宋錚指出,切客會(huì)更專注在身邊電子商務(wù)方向,O2O領(lǐng)域市場(chǎng)足夠大,可以容納的企業(yè)也足夠多。

  在宋錚看來,LocationBase的普遍功能化,已經(jīng)證明LBS的價(jià)值。切客網(wǎng)要做的是足夠?qū)W⒑统渥隳托摹?/p>



切客網(wǎng)CEO宋錚與微博網(wǎng)友互動(dòng)

  以下是微訪談實(shí)錄:

  洛小柒:請(qǐng)問LBS行業(yè)在中國的盈利模式大致是怎樣?

  宋錚:這行業(yè)才剛剛起步,談?dòng)性纾玂2O市場(chǎng)的前景巨大,關(guān)鍵看如何抓住這個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇。

  顧瑩:我感覺目前玩LBS的都是一幫潮人,比較小眾,你覺得未來如果成為一項(xiàng)大眾應(yīng)用必須具備哪些條件?

  宋錚:大眾應(yīng)用必須滿足用戶的普遍需求,比如身邊消費(fèi),就是每個(gè)人都存在并且每天都在發(fā)生的需求。

  Pnin:國內(nèi)的LBS行業(yè)中,貌似切客最高調(diào),隨處可見相關(guān)的廣告和報(bào)道,而其他的公司似乎更低調(diào)地專注技術(shù),如前一段時(shí)間街旁就優(yōu)化NFC技術(shù)。切客會(huì)不會(huì)在技術(shù)方面落后于街旁等?畢竟沒有技術(shù)支撐,很多東西都枉談。

  宋錚:切客當(dāng)然也關(guān)注技術(shù)的革新和應(yīng)用,比如在我們?cè)缙诘陌姹纠锩婢褪褂昧薃R(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù),而現(xiàn)在,我們更關(guān)注將成熟技術(shù)在創(chuàng)新領(lǐng)域里面的應(yīng)用,比如在和良友金伴的合作中,我們率先實(shí)現(xiàn)了掃手機(jī)屏幕上的條碼,利用通用設(shè)備解決了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易憑證的問題,商戶、用戶體驗(yàn)都非常好。

  蔥海馬:目前切客的品牌知名度與消費(fèi)者的參與度都有待加強(qiáng),請(qǐng)問宋總這邊有啥高招?

  宋錚:只有不斷強(qiáng)化我們的身邊電子商務(wù),用服務(wù)品質(zhì)提升來提高用戶的忠誠度。

  雷建平:當(dāng)前的資本環(huán)境不太好,一些電商企業(yè)已經(jīng)開始大規(guī)模裁員,對(duì)于LBS行業(yè)來說,是否會(huì)受到影響呢?

  宋錚:身邊電子商務(wù)應(yīng)該走標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,不能依賴人海戰(zhàn)術(shù),要通過技術(shù)的方式和數(shù)據(jù)挖掘方面的優(yōu)勢(shì)吸引合作伙伴,而不能僅僅靠大量銷售打單。

  張香楊:是否可以談下未來LBS個(gè)人以及企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)。

  宋錚:LocationBase正在功能化,正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的標(biāo)配,開心、人人、微博、微信都在LBS化,垂直LBS競(jìng)爭的是Service,每一家都會(huì)有自己選擇的方向,比如切客,選擇的就是身邊電子商務(wù)。

  宋愷:提問1:現(xiàn)在應(yīng)用方面,除了簽到還有沒有其他比較好的?

  宋錚:我看好手機(jī)在線交易,在線交易,即時(shí)消費(fèi)。

  劉強(qiáng):可以談?wù)勂髽I(yè)級(jí)的LBS應(yīng)用前景嗎,本地特色數(shù)據(jù)是不是LBS應(yīng)用的一大亮點(diǎn)。

  宋錚:是的,這是一個(gè)很有意思的方向,很多企業(yè)有這方面的需求。

  王振華:切客,街旁,人人,微博………lbs無處不在,實(shí)現(xiàn)技術(shù)這沒什么過高門檻,那切客除了做得早一點(diǎn)以外,還有什么優(yōu)勢(shì),在面對(duì)騰訊,人人這樣大客戶群的產(chǎn)品下,尋求一種什么樣的長期戰(zhàn)略路線?國外四方,圖釘……他們現(xiàn)在處境如何?

  宋錚:切客會(huì)更專注在身邊電子商務(wù)方向,o2o這個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)足夠大,可以容納的企業(yè)也足夠多,希望大家都來這里發(fā)展!

  宋愷:現(xiàn)在看幾大LBS,嘀咕主攻隨拍,切客把簽到發(fā)揮到極致,街旁什么都做沒清晰方向,請(qǐng)宋總對(duì)top3的發(fā)展現(xiàn)狀和未來展望做個(gè)評(píng)價(jià)吧。

  宋錚:對(duì)同行的發(fā)展我不做評(píng)價(jià),切客選擇的方向是社會(huì)化身邊電子商務(wù),我們會(huì)用越來越豐富的服務(wù)內(nèi)容,讓用戶切身體驗(yàn)到簽到后獲取的價(jià)值。

  微藍(lán):傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加入LBS元素(如大眾點(diǎn)評(píng))和以location為核心發(fā)展其他服務(wù)(如切客),分別的優(yōu)劣是什么。哪種路線勝算更大一些?

  宋錚:關(guān)鍵問題在于location是點(diǎn)綴還是核心特性?以及以location為核心特性,在數(shù)據(jù)挖掘、服務(wù)質(zhì)量提升等方面有多少改進(jìn)。

  Pnin:國內(nèi)對(duì)LBS的定位是不是太窄了,提到LBS似乎必然有“簽到”。日本有個(gè)公司也是提供基于地理位置的服務(wù),用戶只要點(diǎn)開軟件便能獲悉身邊的打折、優(yōu)惠信息。我想問的是,國內(nèi)LBS行業(yè)是不是有偏差——簽到功能并不是必不可少?

  宋錚:是的,“簽到”這個(gè)鍵并不重要,重要的是用戶的行為軌跡,以及這種行為數(shù)據(jù)的累計(jì),“掃條碼”對(duì)切客來說,也是一種“簽到”。

  灰袍老僧:請(qǐng)問宋總,切客的核心競(jìng)爭力在LBS這個(gè)行業(yè)是什么?

  宋錚:專注和耐心。

  劉強(qiáng):LBS的應(yīng)如果找不到重量級(jí)的應(yīng)用被消費(fèi)者接受。很有可能像之前的網(wǎng)絡(luò)泡沫一樣破裂,然后積聚下一次爆發(fā)。你同意這個(gè)觀點(diǎn)嗎?

  宋錚:LocationBase的普遍功能化,已經(jīng)證明了LBS的價(jià)值。

  天禁:請(qǐng)問宋總,您覺得切客最終走向是陌生人交友還是熟人分享?

  宋錚:切客傾向后者。

  板子:切客到底是做什么的?LBS到底是什么意思?到底提供了什么服務(wù)呢?? 作為一個(gè)普通用戶,實(shí)在有點(diǎn)沒太搞清楚,感覺概念太多了。

  宋錚:切客讓你掌握身邊一切,一切更優(yōu)惠,一切更便宜,一切更便利。

  非常大的貓:對(duì)于快捷支付這塊,切客有沒有考慮采用一些方便用戶和商家的方式,讓用戶可以方便了解身邊優(yōu)惠的同時(shí),順利使用優(yōu)惠

  宋錚:二維碼、NFC支付都會(huì)成為今后的模式。

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