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Foursquare 下一步:幫商戶掘金

Foursquare 在剛剛上線之時,曾經(jīng)因為增長迅速而吸引人們的眼球。然而,漸漸開始有人對 LBS 類服務(wù)的前景產(chǎn)生懷疑,原因只有一個:“盈利模式不清晰”。

  8 個月前,F(xiàn)oursquare 開放了一項新業(yè)務(wù),允許任何人建立品牌和商戶專屬頁面,并逐漸脫離地理位置展開互動,這讓公司能夠與傳統(tǒng)商家、媒體或產(chǎn)品結(jié)合起來,成為一臺打印優(yōu)惠券的機器,或是一個基于用戶關(guān)系的廣告平臺。這顯示了 Foursquare 探索盈利模式的一個新方向——與本地商業(yè)結(jié)合起來。緊接著,為了讓用戶更多的發(fā)現(xiàn)本地商戶,公司有針對性的開發(fā)出了“Explore”等功能;而為了用戶能夠更好地享受服務(wù),公司還開發(fā)出“Business Hours”功能,讓用戶查明商戶營業(yè)時間,以及與 OpenTable 合作,提供訂座服務(wù)。

  緊緊圍繞著“簽到”,F(xiàn)oursquare 依托用戶 UGC 的大量數(shù)據(jù),打開了與本地商戶合作,與周邊服務(wù)合作的門路。而隨著用戶量的增加,越來越多商戶希望更多的通過 Foursqaure 來吸引新的客源。

  一個星期前,公司公布了新舉措,那就是向與 Foursquare 簽約的商戶收 10 美元的費用,以便它們更快的通過公司的審核,提早將自己商鋪的地點公布在服務(wù)上,除此之外,商戶還能夠提早使用管理員工具,跟蹤實時數(shù)據(jù),改變品牌專業(yè)的信息。這個費用被稱之為用于“即刻認證(instant verification)”。不過,F(xiàn)oursquare 還保留了免費的郵件認證方式。

  這個舉動令人迷惑不解,按照公司現(xiàn)在公布的數(shù)據(jù),與 Foursquare 合作的商戶數(shù)量有 75 萬,若每個商戶收費 10 美元,那么公司最多可收到 750 萬美元。但,這對于一家估值為 6 億美元,而且融資額已經(jīng)超過 7100 萬美元的初創(chuàng)公司來說,這筆錢并不是大數(shù)目,收“入場費”的做法也有可能損害商戶的熱情。

  Business Insider 收到一個線人的爆料,F(xiàn)oursquare 這么做的目的可能很有趣:

  這只是 Foursquare 一次小小的改變,然而他們并不打算把這個作為主要的收益來源。這個改變其實主要針對的是海外商家,為他們的認證需求提供方便和便利。(我們的想法是,人們?yōu)榫S系自己的頁面而付費,即便只有 10 美元,在未來將投入更多以展示他們在 Foursquare 中的存在)

  線人的爆料是可能的,因為在 Foursquare 官方博客上,就寫道“從今天開始該服務(wù)將遍及全美,而且很快國際化”。此外,BI 的推測也有道理:如何“教育”商戶,讓他們明白 Foursquare 并非僅僅是一個發(fā)布優(yōu)惠券,還是一個優(yōu)秀的廣告展示板?通過收 10 美元這種方式來向商戶收費,撬動他們的心理防線,這種做法簡單也有效。

  不過,這小小的一步,還可能預(yù)示著 Foursquare 未來更多的變化——10 美元的認證費用,不但讓商戶更早在服務(wù)中獲得展示,還能夠獲得由公司免費提供的管理工具——后者將可能成為 Foursquare 將來發(fā)展的重點。在接受華爾街日報的采訪中,公司的創(chuàng)始人 Dennis Crowley 說:

  在把人與地點聯(lián)系起來這方面,我們做得很好。我們找到執(zhí)行這個算法的方式。我們正在開發(fā)一些更新的產(chǎn)品,一旦一個人進入一個城市,F(xiàn)oursquare 便開始引導(dǎo)他到我曾經(jīng)到過的或是他自己其他朋友到過的地方去,而不是那些我們認為你可能感興趣的地方。我們可以為商業(yè)客戶做同樣的事情,根據(jù)用戶簽到的習(xí)慣,根據(jù)他們自己簽到過的地方和他們朋友簽到過的地方,我們可以告訴商業(yè)客戶,哪些人最喜歡到你們這里來。

  當你與商戶和坐在一起的時候,你可以向他們展示一個控制面板。它能夠展示一天時間內(nèi),人們什么時候進入商店,哪些顧客是男性或女性,哪些人是你的最佳顧客,哪些顧客曾經(jīng)經(jīng)常來這里但最近不常來。他們(商戶)不曾這樣深刻觀察過。他們會經(jīng)常問我們這個問題:對這些不同的顧客,我們要如何應(yīng)對?他們經(jīng)常希望給顧客分類,比如說是否是新顧客、回頭客或是失效的顧客。而這件事我們做得非常好。

  如果我說 Foursquare 是一個“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的公司,恐怕你不會反對吧?

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