春夏之交,極易引發(fā)虛火旺盛。LBS業(yè)界,亦是如此。
用戶數(shù)量不斷攀升,活躍度卻始終低迷;市場表面狂熱卻難掩內(nèi)在盈利模式缺失——“虛火”正旺,何藥可醫(yī)?
于是,人們開始冷靜思考。即便擁有再多的用戶數(shù)量,活躍用戶依然很少。因為LBS服務(wù)商需要讓用戶“做些事情”,比如,到什么地方去簽到之類的行為。這種被動的服務(wù)方式是由消費者或者用戶告知服務(wù)人員“我來了”或者上傳相應(yīng)的地理信息,但是缺乏后期的配套服務(wù)和內(nèi)容,僅僅只是像現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)一樣告知“我現(xiàn)在在哪里”,受眾可能只是朋友圈內(nèi)的人,但是商家卻無法提供相應(yīng)的服務(wù)。這種應(yīng)用模式,我們可以稱之為“LBS 1.0”。
簽到是LBS1.0時代的典型特征,除此之外,LBS服務(wù)商亦不斷嘗試新型商業(yè)模式,但,罕有成功。包括中國的街旁、切客、微領(lǐng)地,甚至美國的始祖 Foursquare,都沒有辦法總結(jié)一套成熟的商業(yè)模式。甚至,大部分LBS仍處于虧損階段。當(dāng)然,我們也可以在大眾點評網(wǎng)、丁丁網(wǎng)看到一些LBS的成功應(yīng)用,但由于它們的主營收入來自廣告和其他增值業(yè)務(wù),LBS服務(wù)僅是其整體軟件功能的一部分,所以,它們并非試圖通過類似簽到的LBS服務(wù)賺取利潤,至少商業(yè)模式?jīng)]有,只是增加了一個功能??梢哉f,LBS業(yè)界尚沒有真正可行的商業(yè)模式。
讓我們換個角度思考,當(dāng)我們不再依賴簽到,或者說把簽到這件事情取消掉了,用戶只要來到我們的熱點服務(wù)地,我們即可主動發(fā)現(xiàn)他(她),然后根據(jù)用戶訂閱過的服務(wù)判斷是將他(她)的信息告知微博,還是告知熱點服務(wù)商,還是告訴第三方的服務(wù)機構(gòu)(如大眾點評網(wǎng),丁丁網(wǎng))——這一切,全取決于用戶本身。這,就是以主動服務(wù)、商業(yè)服務(wù)為特征的LBSS智能位置服務(wù)——與Web2.0有異曲同工之處,兩者都是從用戶角度來考慮問題。區(qū)別于LBS1.0,LBSS智能位置服務(wù)的顯著特點是:擁有主動發(fā)現(xiàn)能力;源于用戶的服務(wù)需求。
無論是對消費者還是服務(wù)商,LBSS智能位置服務(wù)意義深遠。
對消費者而言,原來是在消費者發(fā)生消費行為后,服務(wù)商才會對消費者進行服務(wù),現(xiàn)在改變?yōu)橄M者發(fā)生消費行為前。服務(wù)商根據(jù)消費者以往的消費行為,消費習(xí)慣,消費記錄對本次消費進行引導(dǎo)性的消費,幫助性的消費,指導(dǎo)性的消費,使得消費者有理性、有目的性、有針對性的進行消費。
對于LBS服務(wù)商而言,原來的服務(wù)是盲目的服務(wù),需要服務(wù)人員和消費者進行溝通后,才能進行服務(wù),現(xiàn)今變成商家可以預(yù)知的,不再是盲目的行為,使得商家更好的引導(dǎo)消費,貼近每個消費者,了解每個消費者的消費習(xí)慣和個性化,然后進行指導(dǎo)性的,針對性的、引導(dǎo)性的消費;對于第三方服務(wù)商來說更妙,原來他們根本就不知道他們的消費者在哪里,消費者的消費行為,消費記錄,完全無法捕捉,他們只能寄希望于消費者通過被動簽到的方式,來告訴他們消費者在哪里,僅此而已。但是今后通過某種特殊通道將他們的服務(wù)貼身的放在消費者身邊,無時無刻的伴隨消費者,幫助消費者進行某種消費,某種娛樂,某種生活。
值得注意的是,這種獨特的通道正是以上海照恒科技有限公司為代表的LBSS智能位置服務(wù)技術(shù)提供商在主動服務(wù)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域即將推出的新舉措。照恒科技 CEO柏強對記者表示,“我們現(xiàn)在做的是一件共贏的事情,可能足以改變整個LBS業(yè)界商業(yè)結(jié)構(gòu),改變整個服務(wù)環(huán)境和服務(wù)業(yè)態(tài)。”
據(jù)悉,照恒科技制定了共贏,共生、共享的一種合作模式。“在這個商業(yè)模式中不存在爾虞我詐和競爭的問題,只是大家互惠互利和共享,怎么更好的幫助消費者。我們是希望每個和我們合作的服務(wù)商都可以在LBSS智能位置服務(wù)的時代中獲得最大的收益。最大的收益是我們和服務(wù)商攜起手來,一起怎樣更好的服務(wù)客戶,服務(wù)民眾。民眾是我們最大的受惠者。”柏強承諾。
談及產(chǎn)業(yè)鏈中的定位以及對LBS服務(wù)商的看法,柏強表示,“對于照恒科技來說我們只想扮演通道的角色,也就是說,我們僅提供智能位置服務(wù)技術(shù),但不會做應(yīng)用。我們認為,大部分的服務(wù)商都有這樣的胸襟和心態(tài),他們樂于接受新的事物,勇于創(chuàng)新,敢于人先。因此,我相信,只要LBS服務(wù)商做好準備。他們可以根據(jù)主動服務(wù)的商業(yè)模式機理,制定并實現(xiàn)一些符合其自身的商業(yè)模式創(chuàng)新的,符合其不同的消費者特點的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)他們準備好服務(wù)消費者時,我們就可以提供數(shù)據(jù)接口和技術(shù)接口給他們,所以在技術(shù)方面他們無需考慮并準備太多。”
當(dāng)然,作為一種新興智能定位技術(shù)服務(wù),基于主動服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的LBSS智能位置服務(wù),勢必還需要經(jīng)歷一番磨煉之后,才能發(fā)揮出最大的效果。但是,對于虛火正旺的LBS市場,LBSS智能位置服務(wù)的推出,無疑是為業(yè)界帶來一縷清風(fēng)。至于能否藥到火敗,不試試,怎知道。不過照恒科技柏強顯然對此信滿滿,“LBSS智能位置服務(wù)的商業(yè)服務(wù)模式并不是問題,技術(shù)已經(jīng)成熟,從LBS1.0向LBSS智能位置服務(wù)轉(zhuǎn)型,已是大勢所趨。”未來,隨著LBS主動服務(wù)和商業(yè)服務(wù)進一步深化,各LBS服務(wù)商籍此推出更多更新型的商業(yè)模式及應(yīng)用創(chuàng)新,那時,整個行業(yè)就有可能進入3.0時代。不過,這是未來才會發(fā)生的事情,服務(wù)商現(xiàn)在需要做的,是借助LBSS智能位置服務(wù)大勢,迅速敗火,實現(xiàn)業(yè)績逆轉(zhuǎn)。
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