昨日下午2：00多鐘，5886號車從兩路起點站發(fā)往北碚，不一會兒，兩路的調度接到了老乘客張女士的求助電話。張女士焦急地說剛才在園區(qū)下車后發(fā)現新買的蘋果手機不見了，懷疑是被坐她旁邊的男子偷去了，她請調度一定幫忙聯(lián)系下駕售人員幫她要回來。
很快的，調度通過查詢發(fā)車時刻表篩選出張女士很有可能坐的5886號車，于是馬上通過GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)給該車發(fā)信息，請駕售人員務必在保證自身安全的前提下幫助乘客要回手機。
5886號車是渝北路隊555線的星級示范車組，明東是三星級駕駛員，周莎是四星級乘務員。當時車快到長安福特了，明東看到調度發(fā)來的信息后，馬上叫來周莎，兩人小聲商量了一下，立馬有了主意。
周莎拿起話筒大聲宣傳：剛才哪位乘客“撿”到別人的手機了，請趕快還出來，失主已經找來了!邊說邊掃視車廂內每位乘客，沒有發(fā)現異常的情況，但宣傳了幾遍都沒有動靜，她有點淡淡的失望，但并沒有放棄。不一會兒，長安福特站到了，有幾位上班的工人嚷嚷著要下車，因為剛才周莎與明東商量好的，一定要等到失主來了才開門!所以面對言語有些激動的乘客，周莎很淡定，拿出比平日更多的耐心細致的給他們作工作、打比方。
她的真誠打動了他們，要下車的乘客終于不吵了。這時，車廂內大家七嘴八舌議論開了，都把目光投向一位四十多歲的“大叔”，因為他怪怪的，手機響了幾次都不接。周莎仍耐心的宣傳著，她希望如果是哪位乘客不小心撿到，能自覺交出來。
突然車廂里傳出一個聲音：蘋果手機，座位下!周莎馬上過去撿了起來，失主的手機得以保全，周莎松了口氣。
有乘客看到手機是那名40多歲的男子丟出來的，估計是他“撿到”手機后，不知道如何關機，失主打的電話來也不敢接。駕售人員又不肯開門，不得已才把手機放在地上。
張女士趕來后，發(fā)現丟失的手機又回到手中，她非常激動，在聽完大家講述手機失而復得的經過后，她更是為周莎和明東豎起了大拇指。
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