為全面提高城市綜合管理水平，去年6月，哈市城管部門在整合原有數(shù)字城管平臺的基礎(chǔ)上進行全面升級。經(jīng)過一年的改造，建成了集城市管理、執(zhí)法指揮、應(yīng)急值班、社會服務(wù)“四位一體”全市戰(zhàn)略級現(xiàn)代化綜合指揮平臺。近日，試運營階段的新平臺即將正式啟用。
據(jù)了解，新平臺的功能強大。哈市被劃分了7031個基礎(chǔ)單元網(wǎng)格和1000個執(zhí)法工作網(wǎng)格，進行日常管理;新平臺還應(yīng)用全球衛(wèi)星定位技術(shù)，對哈市1300輛執(zhí)法、管理、作業(yè)車輛，以及963部城管通、2300部執(zhí)法通網(wǎng)格管理人員進行定位和行走軌跡回放，實現(xiàn)了對城市管理人員和車輛的實時定位和監(jiān)控。據(jù)介紹，新平臺的建設(shè)規(guī)模和系統(tǒng)建設(shè)功能在全國十五個副省級城市名列前茅。
受理座席增一倍 舉報電話更暢通
連日來，暴雨襲擊了我國多個省市，哈市也連遇大雨天氣，城市雨箅子是否暢通成為大問題。1日，記者前往哈市城市管理監(jiān)督指揮中心，探秘該中心還處在試運營階段的現(xiàn)代化綜合指揮平臺，看到冰城數(shù)字城管工作人員輕輕點擊鼠標(biāo)，就可以看到全城的雨箅子，它的主管部門、產(chǎn)權(quán)單位、材質(zhì)、狀態(tài)等信息一目了然。
大雨成為城管部門的實戰(zhàn)演練，使城管監(jiān)督指揮中心的視頻監(jiān)控、網(wǎng)格化管理、12319服務(wù)熱線、3G巡查車應(yīng)急等綜合應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同作戰(zhàn)。還處在試運營階段的新平臺，發(fā)揮的強大功能日益顯現(xiàn)。
每天3500件投訴第一時間轉(zhuǎn)辦
原來的數(shù)字城管平臺，監(jiān)控城市的音頻、視頻、城管通等系統(tǒng)是相互獨立的，由于平臺面積所限，只有30多個座席，很多咨詢和舉報的電話都打不進來。而新平臺受理座席拓展到65個，日承載受訴量達(dá)3500個，舉報電話更暢通了，且均得到第一時間轉(zhuǎn)辦。
該中心技術(shù)科科長王雪峰告訴記者，新平臺共有六大系統(tǒng)、19個子系統(tǒng)，集合了地理信息、衛(wèi)星遙感、全球定位、視頻監(jiān)控等現(xiàn)代信息技術(shù)。王雪峰在系統(tǒng)路徑上點擊上水井蓋，地圖上馬上顯示出哈市所有上水井蓋位置，隨意點擊一處井蓋，立即顯示出井蓋信息：主管部門供排水集團;權(quán)屬單位道里供水分公司;材質(zhì)為鑄鐵;狀態(tài)為完好……城市的每一個部件逃不過新平臺的“法眼”。
7031個網(wǎng)格管控全城 市、區(qū)、街協(xié)同管理
將現(xiàn)代新技術(shù)全部應(yīng)用到城市管理當(dāng)中，新平臺的做法是將哈市劃分為7031個基礎(chǔ)單元網(wǎng)格和1000個執(zhí)法工作網(wǎng)格進行日常管理。
新平臺還建立 “一級監(jiān)督、兩級指揮、三級管理”的運轉(zhuǎn)模式，推進管理重心下移，實現(xiàn)了市、區(qū)、街三級協(xié)同管理。這種模式的好處就是能在最短時間內(nèi)將問題處理完畢。
城管監(jiān)督指揮中心新平臺管理科科長郝弼才說，現(xiàn)在這里每天受理問題3500件左右，都能夠?qū)崿F(xiàn)在第一時間轉(zhuǎn)辦給相關(guān)責(zé)任部門，使之在第一時間處置。
移動視頻車實時監(jiān)控重點區(qū)域
新平臺應(yīng)用全球衛(wèi)星定位技術(shù)，對哈市1300輛執(zhí)法、管理、作業(yè)車輛，以及963部城管通、2300部執(zhí)法通網(wǎng)格管理人員進行定位和行走軌跡回放，實現(xiàn)了對城管人員車輛實時監(jiān)控。
王雪峰隨意點擊一個顯示在地圖上的小人，立刻彈出城管監(jiān)督員馬英子的信息，點擊追蹤，地圖上馬上顯示出一條藍(lán)色行駛軌跡。王雪峰說，“我們還研發(fā)了績效評價子系統(tǒng)，對各部門、各環(huán)節(jié)自動進行跟蹤、記錄和評價，提高了監(jiān)管效能。”
新平臺還新建500個無線視頻點位，共享3000多個公安天眼等視頻資源。另外，新建移動視頻車，即3G巡查車，實現(xiàn)全市重點區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控和現(xiàn)場圖像實時傳輸。即便幾個地方同時發(fā)生險情，只要坐在新平臺，通過固定點位和移動點位傳回實時畫面，可以實現(xiàn)全面調(diào)度。
值得一提的是，新平臺擁有龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以對城市的熱點難點進行統(tǒng)計分析，并對發(fā)展趨勢進行預(yù)測，對高發(fā)問題進行預(yù)警，為政府各部門管理和各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供技術(shù)支撐。
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