備受業(yè)界關注的平板電視售后服務收費高等短板問題今年5月有望解決。在2006年中國數(shù)字電視產業(yè)終端產品發(fā)展論壇上，中國電子商會消費電子產品售后服務專業(yè)委員會秘書長周明首次透露，中國消費電子產品生產企業(yè)售后服務標準預計在今年5月出臺。

周明表示，在中國電子商會消費電子產品售后服務專業(yè)委員會所接受的售后投訴中，平板電視保修期外的維修收費問題是廣大消費者投訴最多的。“許多消費者在購買了平板電視后，對保修期后維修電視的高收費沒有心理準備，如電視一旦出現(xiàn)問題，要花五六千元換一個顯示屏，否則平板電視就是一堆廢鐵，這一現(xiàn)實很難接受?！?/P>

周明稱，即將推出的《標準》將會明確生產企業(yè)的售后服務從什么時間開始到什么時間結束；“在這個時間段內或者在這個過程中，企業(yè)要完成哪些規(guī)定動作，這些工作應該達到什么水平或者說達到什么標準都將會明確?！敝苊髡f，在標準出臺之后，我們要會同政府有關部門對主要消費電子產品的質量、售后服務質量進行專項檢查，通過檢查來規(guī)范售后服務行為。

(記者 廖奇)

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