3sNews訊 2012年11月28日上午，由中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、比特網(wǎng)、IT專家網(wǎng)主辦，比特CIO俱樂部承辦的“2012第五屆中國CIO年會(huì)”在北京國家會(huì)議中心隆重舉行。本屆年會(huì)以“新技術(shù)浪潮下的IT變革”為主題，共同探討中國信息化的發(fā)展與CIO未來的職責(zé)轉(zhuǎn)換。

向奇漢

　　用友軟件股份有限公司執(zhí)行副總裁向奇漢在大會(huì)作了《新技術(shù) 新模式加速企業(yè)轉(zhuǎn)型》的演講。

　　向奇漢：非常高興代表用友公司參加CIO的大聚會(huì)，首先借此機(jī)會(huì)代表用友公司對(duì)各位CIO，對(duì)用友的公司支持非常感謝。我們公司在管理信息化服務(wù)過程當(dāng)中，我們打交道最多的就是CIO，今天也借這個(gè)機(jī)會(huì)，結(jié)合我們?yōu)槠髽I(yè)提供管理信息化服務(wù)過程當(dāng)中，我們看見的一些新的技術(shù)，以及我們企業(yè)介入新技術(shù)一些新的模式的變革和怎么樣加速企業(yè)的大轉(zhuǎn)型，以及我們認(rèn)為CIO在這樣一種大轉(zhuǎn)型的變革當(dāng)中，怎么樣發(fā)揮我們更大的作用。

　　在我演講之前，我想講一個(gè)小的故事，明天我會(huì)接待我們的客戶，中國500強(qiáng)的董事長，他為什么到北京來專門找我?最關(guān)鍵的任務(wù)是讓我給他介紹一個(gè)CIO，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)實(shí)際上擴(kuò)張非常大，一年幾百億的企業(yè)，信息化基礎(chǔ)還是比較薄弱，最需要的信息化的人員，就是能夠進(jìn)入企業(yè)決策者，參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)他的IT能夠進(jìn)行規(guī)劃，支撐戰(zhàn)略發(fā)展。他為什么這么急呢?明年有一百億的規(guī)模去收購，但是在這個(gè)收購的過程當(dāng)中，他最緊急的是說，信息化怎么樣去支撐他的收購，收購就是遍布各個(gè)地區(qū)，如果沒有信息化的規(guī)劃去管理，他認(rèn)為他的收購心中沒底。這個(gè)故事我想實(shí)際上反映了，在我們大型的集團(tuán)企業(yè)當(dāng)中，一個(gè)是CIO的重要性，另外一個(gè)也反映出我們CIO在企業(yè)當(dāng)中，我們怎么樣去支撐我們這樣一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略的發(fā)展需要。

　　在這樣一個(gè)大的轉(zhuǎn)型背景下面，我們說一個(gè)企業(yè)，我們在不斷地進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，持續(xù)創(chuàng)新的升級(jí)，我們說企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)，不管是我們?nèi)蚧奶魬?zhàn)，比如說全球資源布局競爭，產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)，作為我們企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同以及價(jià)值的提升，創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，增長風(fēng)險(xiǎn)可持續(xù)挑戰(zhàn)。這樣一些挑戰(zhàn)，我們在企業(yè)當(dāng)中，我們說也相應(yīng)的需要一些舉措，我們怎樣從地區(qū)的經(jīng)營擴(kuò)展到全球的市場，從企業(yè)內(nèi)部增值到產(chǎn)業(yè)鏈的增值，從低成本制造到高附加值的創(chuàng)造，線下的市場怎么到線上市場的結(jié)合等等。特別是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下面，我們都是接觸企業(yè)客戶，我們看見很多的企業(yè)客戶，在這樣的過程當(dāng)中，大家都在思考這樣一種轉(zhuǎn)型和變革，這樣的轉(zhuǎn)型和變革，我們?nèi)绻f沒有一個(gè)信息化的支撐，是很難去實(shí)現(xiàn)的，而CIO在其中發(fā)揮非常重要的作用。

　　這個(gè)片子里面，反映出我們在企業(yè)信息化，從我們看企業(yè)信息化的角度，看我們企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)現(xiàn)在找突破點(diǎn)，信息投入方面看得起企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向點(diǎn)，借此機(jī)會(huì)給CIO做分享。比如說，我們對(duì)一些制造企業(yè)來說，我們怎么樣去做到制造設(shè)計(jì)一體化，產(chǎn)品生命周期的管理，協(xié)同制造、協(xié)同創(chuàng)造，這是我們講的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，我們作為制造業(yè)，我們產(chǎn)品生命周期PDM這個(gè)產(chǎn)品，在這樣一種經(jīng)濟(jì)形勢下，我們賣得非常好，因?yàn)楝F(xiàn)在制造業(yè)特別關(guān)注這一點(diǎn)。但也反映出我們企業(yè)核心競爭力的突破點(diǎn)。

　　再比如說營銷的創(chuàng)新很多企業(yè)特別關(guān)注營銷，怎么樣掌控終端的客戶，怎么樣去進(jìn)行渠道的管理，怎么樣借助電子商務(wù)以及云的方式去改變我們營銷的模式和創(chuàng)新。我們在為海爾做服務(wù)，海爾副總裁周總說，包括他們IT部門，服務(wù)的是國外廠商，制造人員天天跟他們講，可能沒什么生意做，但是做營銷的這些人員可能說生意非常好，說明這樣一種應(yīng)用趨勢，我們從CIO來說，做信息化規(guī)劃的時(shí)候，怎么樣去關(guān)注我們企業(yè)營銷的創(chuàng)新，同時(shí)應(yīng)用這種新的技術(shù)。

　　另外，我們說企業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈的管控，特別對(duì)集團(tuán)企業(yè)，我們的產(chǎn)業(yè)鏈從上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從企業(yè)客戶到經(jīng)銷商，到供應(yīng)商的這樣一種價(jià)值鏈的管控，這樣價(jià)值鏈的管控如果沒有信息化把它串起來，曾經(jīng)接觸上海國營企業(yè)，做得很大的，實(shí)際上是從做糖生產(chǎn)基地到蔗糖的砍伐，到糖生產(chǎn)出來怎么送到銷售渠道。這樣一個(gè)價(jià)值鏈怎么通過信息化打通，這是大家要思考的問題。另外，我們的服務(wù)轉(zhuǎn)型，制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型，怎么持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，這也是我們做商業(yè)設(shè)計(jì)或者信息化支撐我們企業(yè)變革的方向。

　　我有一個(gè)案例，我們服務(wù)很多制造業(yè)，不管賣電器的，賣鍋的，賣自行車的，賣電動(dòng)車的，現(xiàn)在還是說賣電暖的，現(xiàn)在一個(gè)趨勢都是要掌控終端客戶，以前可能都是批發(fā)或者到終端、經(jīng)銷商就可以了，現(xiàn)在都需要掌握到終端客戶，為什么呢?因?yàn)樗枰獮槲磥淼姆?wù)創(chuàng)造更大的價(jià)值和基礎(chǔ)。這幾個(gè)方面反映了，我們從集團(tuán)管控來做。我給推薦CIO的董事長，他是做水泥的，從規(guī)模擴(kuò)張，在一個(gè)地區(qū)基本上把一個(gè)礦區(qū)基本上買下來了了，盡管當(dāng)?shù)卣苤С?，你根本進(jìn)不去，因?yàn)榈V都是他自己的，這樣一種前期的投入，現(xiàn)在怎么樣在擴(kuò)張的情況下面做到集團(tuán)管控，在這幾個(gè)方面的趨勢其實(shí)反映出，我們?yōu)榭蛻?，為我們的企業(yè)提供信息化解決方案方面，反映出幾個(gè)變革的方向，也希望給各位CIO一些啟發(fā)。

　　比如說，聯(lián)想移動(dòng)，我們大家知道做移動(dòng)的終端設(shè)備，聯(lián)想移動(dòng)在下面有一個(gè)生產(chǎn)手機(jī)，ipad的終端，我們提供信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)云化，它的端全國600多家網(wǎng)點(diǎn)，2000多個(gè)服務(wù)公司，都在云平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)維修、上門、檢測、換機(jī)、投訴、委托、結(jié)費(fèi)等等，這也是它的商業(yè)模式。我們遠(yuǎn)東電暖，電暖是傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)電暖線下賣電暖，現(xiàn)在介入電子商務(wù)的平臺(tái)，打造把電暖集成在一起的大中物資和貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的電子商務(wù)合作平臺(tái)，不管大小電暖廠都可以整合到這個(gè)平臺(tái)上，圍繞電暖供應(yīng)鏈也整合到這個(gè)平臺(tái)上，這實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了它作為電暖龍頭行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的控制。

　　比如說，華泰集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)非常多，這樣一種產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，怎么樣通過集團(tuán)的管控創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗a(chǎn)業(yè)鏈很多，比如說第三產(chǎn)業(yè)，合資的第三產(chǎn)業(yè)，通過財(cái)務(wù)管控進(jìn)行分權(quán)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)，比如說跟做造紙相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，樹林，通過經(jīng)營管控實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)，對(duì)于總部核心制造產(chǎn)業(yè)模式完全是一種集權(quán)管理。這樣實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的管理，對(duì)于海爾來說，我們說海爾為他服務(wù)的大型企業(yè)的私有云，海爾日日順的信息系統(tǒng)，有幾萬家直營店、加盟店、分銷店，做到當(dāng)天能夠把數(shù)據(jù)傳到云的數(shù)據(jù)中心，目的為了這些終端客戶未來提供更多的增值服務(wù)，以前到經(jīng)銷商這里，但以前沒有信息技術(shù)，沒有云的模式下面，它很難實(shí)現(xiàn)。我們和中國電信一起合作，為海爾服務(wù)，電信把路修到所有經(jīng)銷商、分銷商甚至散銷店這樣的層面上，我們建立云加端的信息系統(tǒng)，從制造企業(yè)來說，都是去思考商業(yè)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)它的變革。

　　我們從企業(yè)信息化來看，從CIO來說，我們看很多企業(yè)做信息化規(guī)劃，也是這樣一種趨勢，已經(jīng)從過去的部門級(jí)的、零星的到企業(yè)級(jí)的平臺(tái)，總體規(guī)劃來去分布建設(shè)。現(xiàn)在到一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的，建立一個(gè)企業(yè)云，云加端的建設(shè)模式，這樣一種趨勢也是我們從CIO來說，借助這樣一種怎么樣跟上技術(shù)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的變革，為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供很好的支撐。所以我們想從企業(yè)信息化來看，我們看企業(yè)信息化把它分成三個(gè)層次，這三個(gè)層次都跟我們信息化相關(guān)，也跟我們CIO相關(guān)，但是同時(shí)也反映出CIO在其中，我們處在怎么樣一個(gè)層級(jí)。

　　我們分三個(gè)層級(jí)，第一個(gè)層級(jí)叫做信息化，作為信息化工具，比如說早期的信息化，部門級(jí)的，部門級(jí)應(yīng)用或者工具級(jí)的，替代手工級(jí)的。第二個(gè)層級(jí)叫企業(yè)的運(yùn)營管理，我們一個(gè)信息化成為我們企業(yè)整個(gè)運(yùn)營管理的平臺(tái)，我們企業(yè)的運(yùn)營管理已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)，我們每時(shí)每刻都依賴于這個(gè)信息系統(tǒng)，如果說服務(wù)器宕機(jī)了，你就發(fā)不出去了等等。第三個(gè)層級(jí)就是核心競爭力，如果說信息化成為了這樣一個(gè)核心競爭力，包括剛才講的遠(yuǎn)東電暖，這么多電暖了，中國有很多生產(chǎn)電暖的，如果遠(yuǎn)東電暖通過這樣一種信息化實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變化，這個(gè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力。我們現(xiàn)在追究的信息化，大部分應(yīng)該處在第一層到第二層之間，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)到達(dá)了第三層，更多的企業(yè)處在第二層、第三層之間。這實(shí)際上對(duì)我們，不管我們作為企業(yè)信息化的解決方案的提供商，或者作為企業(yè)方的CIO，CIO作為企業(yè)信息化很重要的代表，實(shí)際上怎么樣共同推動(dòng)我們企業(yè)信息化，能夠走上更頂端，我們的信息化水平和我們的信息化為企業(yè)帶來的價(jià)值，可能就是非常大的，包括CIO在企業(yè)的地位也是大幅去提升。

　　剛才講到董事長讓我找CIO，首先找的CIO可能中間這個(gè)，怎么樣支撐他這么大的集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營管理，下一步可能是能夠到核心的競爭力這個(gè)層級(jí)。實(shí)際上我們講IT技術(shù)的創(chuàng)新，怎么樣從CIO來說，怎么樣助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這樣一個(gè)層級(jí)當(dāng)中，我們怎么樣去共同努力，因?yàn)镃IO也是從用友公司來說很重要的服務(wù)對(duì)象，不管對(duì)用友的了解，對(duì)我們用友技術(shù)的了解，對(duì)用友的發(fā)展的了解，也是我們很重要的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是我們在為客戶服務(wù)過程當(dāng)中打交道最多的一個(gè)角色，也是把這樣一個(gè)，我們服務(wù)的這么多客戶當(dāng)中，我們所看到的一些方向和內(nèi)容，給我們各位做一些分享。

　　最終來說，這張表是我們?nèi)A泰集團(tuán)的CIO，通過用友公司信息化價(jià)值評(píng)估體系，做出的一個(gè)華泰集團(tuán)的信息化評(píng)估指標(biāo)的一個(gè)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告里面，實(shí)際上就反映出作為CIO，在企業(yè)里面我們在去進(jìn)行信息化的規(guī)劃和推動(dòng)過程當(dāng)中，我們的目標(biāo)是什么，我們的目標(biāo)就是要為企業(yè)帶來價(jià)值，不管是管理的提升還是管理效率的提升，這張表反映出華泰集團(tuán)通過信息化手段，它的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率應(yīng)用前后的比較，信息化效益的比較，跟它行業(yè)平均水平效益，這樣一種提升的值，工業(yè)增加值，管理費(fèi)用的降低等等，這樣一種比較實(shí)際上是說，因?yàn)槲覀冏鳛槠髽I(yè)來說，我們的管理層最關(guān)鍵看信息化帶來的價(jià)值和效益，而CIO，我們體現(xiàn)的就是這樣一個(gè)價(jià)值，因?yàn)槲以谟糜压?，我們在軟件園里面，基本上每周每天要接待全國很多的客戶，經(jīng)常說我們的CIO陪我們的集團(tuán)老板，董事長、總裁到我們這里參觀，經(jīng)常參觀的時(shí)候，董事長跟CIO講，你們搞了這么久，因?yàn)樗吹轿覀兊能浖@跟信息化一交流，給他們帶來很大的價(jià)值，反過來跟CIO說，投了這么多錢，我怎么沒感覺到。這個(gè)從CIO來說，從信息化來說，我們努力讓客戶按照信息化的價(jià)值來去看我們的信息化投入。

　　這張表也是希望對(duì)我們的各位CIO朋友，大家有些啟發(fā)，我們做信息化的目標(biāo)是什么?如果達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，我們的整個(gè)價(jià)值以及在我們整個(gè)企業(yè)當(dāng)中的核心競爭力，是當(dāng)之無愧的。最后，也借此機(jī)會(huì)，再次感謝CIO對(duì)用友公司的支持，用友公司發(fā)展到今天23年的歷史，現(xiàn)在我們面臨大型集團(tuán)企業(yè)的這樣一些NC6系列的產(chǎn)品，包括我們U9產(chǎn)品包括中小企業(yè)U8這樣一些產(chǎn)品，相比國外的同行來說，因?yàn)閺奈覀儊碚f，有很好的一種后發(fā)優(yōu)勢，后發(fā)優(yōu)勢改變在于我們技術(shù)的這樣一種發(fā)展，平臺(tái)的技術(shù)和我們對(duì)中國企業(yè)管理信息化的了解，以及我們大家共同的語言，共同的語言就是價(jià)值語言，我們都希望能夠去為客戶創(chuàng)造價(jià)值，借此機(jī)會(huì)希望大家多多關(guān)注用友，多多支持用友，感謝CIO對(duì)用友公司的支持。謝謝各位。

　　(以上報(bào)告內(nèi)容為現(xiàn)場速記，未經(jīng)本人審核)