馬云說(shuō)生活服務(wù)類電商如同早上五六點(diǎn)的太陽(yáng)，剛開始朦朦朧朧。O2O之路注定是長(zhǎng)跑，可能是3年，甚至是10年。
淘寶也在O2O各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了布局，團(tuán)購(gòu)?fù)顿Y了美團(tuán)，優(yōu)惠收購(gòu)了丁丁，地圖投資了易圖通，支付寶接連推出了“手機(jī)轉(zhuǎn)賬”、“二維碼支付”、“聲波識(shí)別”、“超級(jí)收款”等功能?？梢哉f(shuō)淘寶完成“地圖LBS+優(yōu)惠和團(tuán)購(gòu)+支付”整個(gè)本地生活服務(wù)電商關(guān)鍵鏈條的布局。
再加上淘寶龐大的流量及電商基因，注定淘寶是O2O最有力的競(jìng)爭(zhēng)者，可能也是最后的勝利者。但目前的布局未必能成為未來(lái)的勝利者。
淘寶O2O面臨的窘境
一、痛苦的探索
誠(chéng)如戴志康說(shuō)：“O2O我們?cè)囼?yàn)了半年，真的是最痛苦的一段時(shí)間，就像這個(gè)時(shí)代所有的人圍在一個(gè)巨大的蛋糕前面，有人說(shuō)拿手吃吧，有人說(shuō)不行、還是要文明一點(diǎn)，拿叉子吃吧。所以我們就像熱鍋上的螞蟻一樣在受著煎熬，無(wú)從下手。”騰訊、百度都在積極布局和實(shí)驗(yàn)，都并未找到一個(gè)好的方法。
馬云希望淘寶O2O要有新亮點(diǎn)，希望能摸索出有意思的部分，給商戶提供一些解決方案。殘酷的現(xiàn)實(shí)是除了美團(tuán)外，淘寶并沒(méi)有找到亮點(diǎn)。
二、已經(jīng)的落后
在目前O2O行業(yè)最關(guān)鍵的幾個(gè)入口并沒(méi)有淘寶，信息來(lái)自于大眾點(diǎn)評(píng)和58同城、地圖入口來(lái)自于百度、會(huì)員服務(wù)來(lái)自于微信、購(gòu)買來(lái)自于團(tuán)購(gòu)。
什么時(shí)候能想到淘寶呢?購(gòu)物，這就是用戶的真實(shí)想法，也是商家的想法，和本地服務(wù)毫無(wú)關(guān)系。
三、很難的整合
淘寶投資了美團(tuán)和丁丁，怎么整合到淘寶本地生活，有必要整合嗎?真的1+1>2嗎?誰(shuí)整合誰(shuí)?美團(tuán)和丁丁的高管及投資人愿意嗎?對(duì)用戶是好的嗎?
欲練神功必先自宮
淘寶目前的本地生活還是按照以前淘寶的經(jīng)驗(yàn)在做，整個(gè)頻道的架構(gòu)也是淘寶架構(gòu)。用戶體驗(yàn)非常糟糕，比如在本地生活北京站搜索婚紗攝影，全國(guó)的婚紗攝影就都出現(xiàn)在眼前，這樣好嗎?本地生活服務(wù)最關(guān)鍵的詞是本地，也就是位置。
淘寶本地生活要想做好，思想要徹底改變，方法也要徹底改變。
一、改名
淘寶本地生活還是基于淘寶，應(yīng)該像創(chuàng)立淘寶和天貓一樣有魄力，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)和獨(dú)立品牌，徹底和淘寶區(qū)分。
二、核心團(tuán)購(gòu)+日常交易
O2O平臺(tái)主營(yíng)為團(tuán)購(gòu)和日常交易，日常交易為折扣低的套餐、單品、代金券等。交易模式也探索線上購(gòu)買線下付款。
三、本地運(yùn)營(yíng)
基于商家的信息水平，每個(gè)城市找合作伙伴，負(fù)責(zé)本城市的運(yùn)營(yíng)。利益共享。
四、手機(jī)端
徹底擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所有業(yè)務(wù)手機(jī)端優(yōu)先。O2O行業(yè)差別性特大，每個(gè)行業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)打造一個(gè)適合該行業(yè)的APP。
五、閉環(huán)
閉環(huán)真正做好的就團(tuán)購(gòu)和商家的會(huì)員系統(tǒng)，能做到真正的閉環(huán)。淘寶應(yīng)該重點(diǎn)打造一款成本低廉的驗(yàn)證設(shè)備，不是支付寶POS機(jī)，能支持刷卡和驗(yàn)證，刷卡能和信用卡綁定形成閉環(huán)，模式可以變成線下付費(fèi)。驗(yàn)證可以使聲波驗(yàn)證，可以和券號(hào)、支付寶虛擬信用卡綁定形成閉環(huán)。(O2O老兵)
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