2012年020很忙，左擁LBS，右抱二維碼，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入了洞房；2012年，對(duì)所有從業(yè)者來說，O2O行業(yè)都發(fā)生了顯著地變化。

　　2012年O2O很忙，傍上了微信這個(gè)大款，O2O風(fēng)光無限；年O2O很忙，上百家團(tuán)購(gòu)站倒閉，僅剩下幾家在分刮勝利果實(shí)；2012年020很忙，左擁LBS，右抱二維碼，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入了洞房；2012年，對(duì)所有從業(yè)者來說，O2O行業(yè)都發(fā)生了顯著地變化。但不管怎樣O2O還是個(gè)讓創(chuàng)業(yè)者和投資商都焦慮并痛苦的行業(yè)，因?yàn)樗穆?，因?yàn)樗哪Ｊ街?。?duì)于資本來說，即使與備受批評(píng)的電商B2C相比，O2O的模式還是要重一些。

　　楊偉慶曾經(jīng)總結(jié)過【O2O與B2C的區(qū)別】

　　1.O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)(包括餐飲、電影、旅游、健身、租房等);B2C更側(cè)重實(shí)物購(gòu)物。

　　2.O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。

　　3.O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品。

　　4.O2O服務(wù)是本地化，B2C是全網(wǎng)絡(luò)。

　　看清了這些，我們可以清晰的意識(shí)到O2O為什么更難賺錢。

　　1、O2O由于和與傳統(tǒng)行業(yè)相接軌，所以步伐和節(jié)奏和傳統(tǒng)行業(yè)更接近，傳統(tǒng)行業(yè)的IT普及度和人員素質(zhì)決定了它的普及速度，這也就是為什么O2O最先在機(jī)票酒店也發(fā)展起來，而餐飲、美容等相對(duì)較難。

　　2、O2O分為輕模式和重模式，輕模式是指團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠劵。但即使是輕模式你仍然要維護(hù)大量的本地商家，需要大量的線下地推團(tuán)隊(duì)，這在多城市擴(kuò)展時(shí)會(huì)遇到相當(dāng)大的管理成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、相比實(shí)體物品，O2O的商家服務(wù)更難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，也更難維護(hù)(如服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和退換貨)，所以更需要建立完整的客服團(tuán)隊(duì)去處理相應(yīng)的問題，如攜程進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)實(shí)際上是用了呼叫中心的模式去處理。

　　4、O2O的核心不是物流，而是客流。所以模式正好和B2C相反，B2C強(qiáng)調(diào)的是把一種商品盡量多的買到廣闊天地去，且最好是商品廠家覆蓋不到的地區(qū)。而O2O的服務(wù)只能產(chǎn)生在本地，需要O2O服務(wù)的提供者能在本地找到足夠多的消費(fèi)者，這決定了O2O需要更精準(zhǔn)的用戶。所以O(shè)2O最難解決的問題往往是單位面積下消費(fèi)者數(shù)量不夠的問題。這也決定了O2O獲取用戶的成本一般情況下大于B2C。

　　5、實(shí)體物品如果做優(yōu)惠處理，如果不是惡意情況，商品品質(zhì)不會(huì)打折扣。而如果是服務(wù)做優(yōu)惠處理其服務(wù)品質(zhì)很難不打折扣(這點(diǎn)在團(tuán)購(gòu)上尤其明顯，但這些服務(wù)不包括電影票、機(jī)票等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品)。這導(dǎo)致O2O與商家的溝通成本繼續(xù)加大。

　　6、O2O一般是掙傭金的，但你所服務(wù)的行業(yè)是否具有足夠的利潤(rùn)空間可支付傭金，這些傭金是否足夠支持你的企業(yè)盈利，目前除了少數(shù)服務(wù)行業(yè)，光掙傭金可能真養(yǎng)活不了自己。

　　7、O2O目前最核心的價(jià)值是改變了用戶獲取服務(wù)的信息流，也就是媒體價(jià)值，但O2O服務(wù)的商家不是世界500強(qiáng)，他們很顯然對(duì)付廣告費(fèi)不感興趣。他們更關(guān)心的實(shí)際效果，推廣效果是否可以測(cè)度，這將是本地商家網(wǎng)絡(luò)效果營(yíng)銷的關(guān)鍵。而這又需要與商家形成閉環(huán)，需要商家對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行驗(yàn)證并返回信息給創(chuàng)業(yè)者。這顯然非常難。這也是大多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)者都選擇團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠劵作為切入點(diǎn)的原因。

　　O2O前景很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。不過對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言短期內(nèi)，旅游、醫(yī)療、教育、房屋租賃、婚慶服務(wù)、送餐、商圈導(dǎo)購(gòu)等相關(guān)的O2O應(yīng)用服務(wù)企業(yè)還有些機(jī)會(huì)，而餐飲還是交給大眾點(diǎn)評(píng)和微信去吧。而且你如果選擇了這一行，你就不能指望它能夠2年，3年能做出來，5年時(shí)間小有所成已經(jīng)是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了。