在5月16日的大會(huì)“云計(jì)算與智慧城市”分論壇上，IBM大中華區(qū)智慧城市首席規(guī)劃師岳梅櫻發(fā)表了題為《創(chuàng)新型城市運(yùn)營管理中心》的演講。
IBM大中華區(qū)智慧城市首席規(guī)劃師 岳梅櫻
以下為演講實(shí)錄：
岳梅櫻：這是地理信息的大會(huì)，我們IBM每一個(gè)解決方案在智慧城市里面都跟地理信息結(jié)合的。我們是百年的老店，在1934年的時(shí)候，中國第一個(gè)機(jī)器，在協(xié)和醫(yī)院，一路走來2008年，走到現(xiàn)在是2013年，是102年。你可以看這個(gè)歷史里面，1992年我們?cè)谥袊闪⒐?，一路走來跟中國有非常深的淵源。
這張圖智慧地球、智慧城市，我們講一下我們做智慧地球和智慧城市里面用到哪一些科技。第一從底層往上面看第一個(gè)叫做感知，就是感性器。通過英特網(wǎng)把信息收集上來，通過感性器和英特網(wǎng)，上來就是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)由我們計(jì)算管理。怎么執(zhí)行出來?我們用終端移動(dòng)，加上現(xiàn)在非常熱的社交媒體。社交媒體是IBM現(xiàn)在非常重視的一個(gè)方向。因?yàn)槔锩嬗蟹浅６嘤杏玫臄?shù)據(jù)，非常準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，提供給一些廠商和企業(yè)非常重要的數(shù)據(jù)。
我們?cè)趺礃釉诖蠛０延杏脺?zhǔn)確的數(shù)據(jù)撈上來，我們做這個(gè)事情。所有這些構(gòu)成智慧的運(yùn)營。IBM講智慧，感知與管理，我們現(xiàn)在講幾個(gè)步驟。
感知與管理怎么樣挖掘數(shù)據(jù)?挖掘數(shù)據(jù)以后怎么做整合?整合以后我們要?jiǎng)?chuàng)新，我挖掘數(shù)據(jù)我做整合，下一步是分析這些數(shù)據(jù)。分析什么?分析數(shù)據(jù)的模型，一個(gè)行為，我們用電有用電的行為，用水有用水的行為，所有行為透過數(shù)據(jù)分析可以找出模型出來。找出這些模型干什么?我講數(shù)據(jù)的挖掘整合分析，透過行為建模，建模以后優(yōu)化。
優(yōu)化與創(chuàng)新，優(yōu)化以后在我們?nèi)粘＠锩嬖阶鲈胶?，最后做到轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，所謂轉(zhuǎn)型是什么?我們能夠預(yù)測(cè)未來。如果今天在商界，哪一個(gè)行業(yè)，如果可以預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)，幫你做更準(zhǔn)確的決策你公司往哪邊走。政府也是一樣，我們?cè)趺磶椭玫较嚓P(guān)的數(shù)據(jù)，做出正確的決策。
事件還沒有發(fā)生之前我們做這些事情，十八大以后四化融合，還是“十二五”的五化融合都有信息。我講的幾個(gè)步驟。
第一個(gè)提供給領(lǐng)導(dǎo)做準(zhǔn)確的決策。
第二可以預(yù)測(cè)問題。
第三協(xié)調(diào)運(yùn)作。
主要是做這一點(diǎn)。今天我們IBM講的智慧就是感知與管理、整合與創(chuàng)新，優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。
四化里面農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、物流產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，電子平臺(tái)交易，可以協(xié)助城鎮(zhèn)化。光是一個(gè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化可以做到四化融合。以前政府說科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新一直是政府的政策鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，現(xiàn)在更進(jìn)一步創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是一種策略。怎么用科技的創(chuàng)新來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還有轉(zhuǎn)型?
最經(jīng)典的是生態(tài)文明，我們做非常多的智慧旅游，智慧旅游不是我設(shè)一些攝像頭，有一些WIFI就夠了，不是的，是里面非常多的東西。生態(tài)、文明跟美麗中國，是智慧地球，智慧城市的最終目的。為什么?人們生活的幸福指數(shù)。智慧地球、智慧城市的目的希望我們?cè)谶@個(gè)地球上面能夠有序的生存下去。生存下去不是我們活著就好了，還要越活越好，所以幸福指數(shù)非常重要。我們這些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生活觀怎么看，北京市市委書記讓人們過的更幸福，所以他打造綠色環(huán)境。上海市長說安全是幸福的抓手。天津市長說都要做的非常好，不管是舊的柴米油鹽醬醋茶還有交易什么的都要做更好。
這些領(lǐng)導(dǎo)我都跟他交流過，智慧城市是協(xié)助政府做轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成怎么樣以創(chuàng)新方式服務(wù)老百姓。所以我覺得智慧城市是政府在服務(wù)老百姓。
老百姓對(duì)政府要求越來越高，我要有工作機(jī)會(huì)，還要有好的工作機(jī)會(huì)。對(duì)于我們這些領(lǐng)導(dǎo)來講以前是鋪路造橋讓大家方便。可是現(xiàn)在我們要求生活品質(zhì)，現(xiàn)在又講到幸福指數(shù)了。我設(shè)計(jì)智慧城市的時(shí)候，絕對(duì)不是設(shè)計(jì)整個(gè)城市的WIFI什么的，這是基本功，但是還是要往上走。
我們IBM的智慧城市分為兩種，一個(gè)民生和一個(gè)發(fā)展。不僅讓這個(gè)城市民生做的好，同時(shí)在它經(jīng)濟(jì)發(fā)展怎么用科技提升它，怎么協(xié)助它們做轉(zhuǎn)型。
智慧城市以人為中心，我們?cè)趺磪f(xié)助我們市領(lǐng)導(dǎo)用系統(tǒng)思維模式怎么管理整個(gè)城市。在臺(tái)灣一個(gè)案例，四個(gè)港口合并成一個(gè)港口的管理。他們做規(guī)劃做的不好，所以主管單位沒辦法接受，但是也驗(yàn)收了，驗(yàn)收了我們要執(zhí)行，也是根據(jù)我們?cè)O(shè)計(jì)執(zhí)行公開招標(biāo)。他問我說怎么辦?規(guī)劃這個(gè)非常重要。我跟他講你要做好這個(gè)事情，第一要做事情的，然后把事情作對(duì)。前面對(duì)的事情都沒有作對(duì)，后面沒法做，一路錯(cuò)下去。十八大講到城市的頂層規(guī)劃是非常重要的。怎么做管理，提供老百姓適合居住的地方，所以我們注重水、能源、交通、環(huán)境各方面，這些基礎(chǔ)建設(shè)。我們老百姓注重我的居家環(huán)境，我小孩子的教育，我的醫(yī)療。
醫(yī)療這一塊也是非常大的一塊，我們還在做智慧的養(yǎng)老。怎么做智慧的養(yǎng)老?智慧養(yǎng)老非常的復(fù)雜。
下面我們IBM怎么做這個(gè)事情，從2008年我們喊智慧城市出來的時(shí)候，做這個(gè)之前，全球IBM有12大研究院，我們中國有一個(gè)研究院，我們叫北京研究院，我們?cè)谏虾?、西安、深圳、臺(tái)灣不同地方都有分支機(jī)構(gòu)，光是中國的研究院兩個(gè)部門加起來都有七千多人，我們12大研究院在全球朝智慧城市這方面做一些研發(fā)。我們?cè)谥腔鄣奈锪?，我們做智慧城市智慧地球的時(shí)候，我們第一步在阿里內(nèi)部做投資，成立一個(gè)項(xiàng)目。
這些項(xiàng)目經(jīng)過兩千多個(gè)案例去做驗(yàn)證，去做改進(jìn)。我剛才講的寧波。你看紐約打擊犯罪，新加坡的交通，智慧深圳，智慧深圳是政府協(xié)助當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)做轉(zhuǎn)型，我們還用到BNW，怎么降低它生產(chǎn)性的成本，通過這兩千多個(gè)案例，從我們前面阿里的項(xiàng)目來。
我們做了一些什么累積，累積出最佳實(shí)踐模式。在2006年在這個(gè)城市發(fā)生一個(gè)火車爆炸，跟IBM做一個(gè)應(yīng)急的機(jī)制，他們應(yīng)變的能力時(shí)間縮短，我們IBM有所學(xué)習(xí)。2008年的時(shí)候在紐約發(fā)生一個(gè)大火，就是曼哈頓中心的德意志銀行發(fā)生大火，當(dāng)發(fā)生大火他啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，救火當(dāng)中也死了人和兩個(gè)消防員，他們事后討論為什么會(huì)死兩個(gè)消防員，救火過程光是應(yīng)急的措施不完善，哪邊有水，巷子有沒有辦法讓消防車開進(jìn)去，信息不完整，影響了他的救災(zāi)。一件事情發(fā)生不是有應(yīng)急機(jī)制就夠了，其他的信息要進(jìn)來。我們IBM跟紐約的曼哈頓大概有80萬的大樓做資產(chǎn)管理?，F(xiàn)在只要哪一棟大樓出什么事，在整個(gè)城市的控管中心可以完全看到大樓附近的信息，它的道路好不好，有沒有水。
到了2010年我們紐約做整個(gè)城市的運(yùn)營管理中心，城市運(yùn)營管理中心因?yàn)榧~約是2014年明年是足球大賽。所以那邊常常會(huì)有臺(tái)風(fēng)、風(fēng)災(zāi)，不能讓這個(gè)事情發(fā)生，所以跟IBM做了城市運(yùn)營管理這個(gè)事，整合了30個(gè)部門的信息，我在南京做16個(gè)部門，但是在紐約是30個(gè)部門。我去設(shè)計(jì)事件，我設(shè)計(jì)積水、臺(tái)風(fēng)、火車爆炸的事件，我事先設(shè)計(jì)好，有一個(gè)跨部門的流程，叫SBT，你要設(shè)計(jì)不同的事件有不同的流程出來。我們最佳實(shí)踐學(xué)習(xí)到什么?什么樣的數(shù)據(jù)是重要是我要的。還要分析什么樣的功能可以達(dá)到什么樣的效果，還要協(xié)調(diào)哪些機(jī)制。這些都是我們經(jīng)驗(yàn)累積下來的，各位我講城市運(yùn)營管理中心這件事情的時(shí)候，交通、公安、環(huán)保有他們自己的系統(tǒng)，但是在城市運(yùn)營管理中心，我們?cè)趺礃幼鲞@個(gè)事情，非常不容易。
做政府的案子最困難是跨部門，我們?cè)趺礃永眯畔ⅲ粍?dòng)它的功能、系統(tǒng)，光是信息給我，我做到整個(gè)跨部門協(xié)調(diào)系統(tǒng)。不是說IBM跟云一樣在天上飛，都已經(jīng)落地了，不管是國內(nèi)還是國外都已經(jīng)有這個(gè)案例。我講城市運(yùn)營管理中心，沒有技術(shù)是做不到的，因?yàn)樗强梢暬模葹?zāi)完全看清楚，知道什么地方，什么時(shí)間什么人該到什么地方去，在上面都可以看見。
下面交通我們做的更多，交通我講一件事情，這個(gè)事情是我們?cè)谛录悠伦龅模F(xiàn)在我們?cè)谀暇?、正陽也做了。我們發(fā)交通卡，我們?nèi)ナ占习傩丈舷掳嗟臅r(shí)間，有多少人進(jìn)來，算這個(gè)東西，看看這個(gè)公交車路線對(duì)不對(duì)，是不是安排的合理。我們新加坡做了，現(xiàn)在南京也做的。信息的收集、整合、分析、行為、建模才可以做到優(yōu)化和預(yù)測(cè)。
作跨部門協(xié)調(diào)的時(shí)候，每個(gè)部門都有自己的經(jīng)驗(yàn)，你城市運(yùn)營管理中心，我怎么樣讓這些不同的數(shù)據(jù)到我這里變成一樣的數(shù)據(jù)。這個(gè)是世界級(jí)的一種共同的協(xié)議，語言的協(xié)議，他把他用在非應(yīng)急狀況，所以我們希望透過這個(gè)機(jī)制，能夠讓大家不管是機(jī)構(gòu)化的語言和非結(jié)構(gòu)化的語言。
再有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的累積是KPI的指標(biāo)，不管做交通、公共安全、環(huán)保、CU2，全部有非常復(fù)雜的指標(biāo)。所以KPI是我們累積，我們現(xiàn)在可以預(yù)計(jì)到60分鐘以后這邊會(huì)不會(huì)塞車的狀況。RID有這么多的項(xiàng)目，然后把這些項(xiàng)目到200多個(gè)案例，200多個(gè)案例這么多經(jīng)驗(yàn)的累積下來我們才可以做到這樣。你們看到都是建模出來，都是通過數(shù)據(jù)分析了解它的行為建模出來，才可以做到預(yù)測(cè)。
經(jīng)過我們累積我們第三步要找到一個(gè)共同的需求，就是城市運(yùn)營管理平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)一個(gè)城市就一個(gè)，南京就一個(gè)，里約也一個(gè)，這個(gè)平臺(tái)做兩件事情，第一件事情非應(yīng)急狀態(tài)完全可以看到整個(gè)城市看到的東西，想看到CU2，都可以看到。緊急狀況可以馬上看到救災(zāi)情形，設(shè)計(jì)的時(shí)候，我設(shè)計(jì)好這個(gè)事件，當(dāng)事件發(fā)生自動(dòng)會(huì)啟動(dòng)這個(gè)流程，這個(gè)流程啟動(dòng)會(huì)發(fā)信息給救災(zāi)單位和老百姓。在救災(zāi)過程當(dāng)中全部透明化，會(huì)24小時(shí)不斷的報(bào)告給市長做什么，通過這些報(bào)告做決策。這個(gè)大概我們做城市運(yùn)營管理平臺(tái)，復(fù)雜度很高，很難做，需要有很多合作伙伴跟我們一起做這個(gè)事情。我們?cè)诶锛s在南京，做舟山港口，舟山港口非常復(fù)雜有99條航道，你怎么去做運(yùn)作。
主要幫我們領(lǐng)導(dǎo)做三件事情，第一幫他做準(zhǔn)確的決策，第二可以預(yù)測(cè)事情，第三協(xié)調(diào)資源。我今天有講到這里，各位有興趣跟IBM交流的話。這個(gè)我再提一下這是我們資產(chǎn)管理中心，在年底會(huì)發(fā)布，可以開放我們所有的客戶使用，謝謝大家!
(以上報(bào)告內(nèi)容為現(xiàn)場(chǎng)速記，未經(jīng)本人審核)
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