在今年年初的架構(gòu)調(diào)整中，騰訊(0700.HK)旗下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(Mobile Internet Group，下稱“MIG”)，可謂傷筋動(dòng)骨，主要的盈利性業(yè)務(wù)被剝離，三分之一的員工被調(diào)走。
此前，由于MIG的定位是承接整個(gè)公司的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊幾乎所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品都在MIG，攤子很大，但是，人才儲(chǔ)備不夠、積累深度尚淺，使其雖做了很多事情，但是，精品并不多。
任宇昕掌舵后，MIG再出發(fā)，探索新路。6月13日，一位騰訊內(nèi)部人士談到MIG管理風(fēng)格轉(zhuǎn)化時(shí)，告訴記者，“Tel(騰訊前MIG總裁劉成敏，今年1月退休)時(shí)代的很多管理方法還是延續(xù)下來，但任宇昕更強(qiáng)調(diào)做精品。”
騰訊公司副總裁丁珂于6月8日接受記者專訪時(shí)也坦承，現(xiàn)在的騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群更加聚焦，并為此圈定了安全、瀏覽器、地圖、應(yīng)用寶等四大攻堅(jiān)業(yè)務(wù)。
同時(shí)，丁珂也強(qiáng)調(diào)，目前MIG在騰訊內(nèi)部并不是成本中心，“仍是講營(yíng)收，只不過這個(gè)指標(biāo)在目標(biāo)比例中只占到了20%。”
轉(zhuǎn)向精品新定位
丁珂對(duì)記者表示，目前騰訊MIG約有2000名員工，而在今年初的架構(gòu)調(diào)整中，約有1000人“連業(yè)務(wù)、帶編制”被調(diào)整到了其他事業(yè)群。
在騰訊CEO馬化騰看來，這是一次為了公司“全面無線化”的調(diào)整。在此之前，騰訊一個(gè)產(chǎn)品的PC版和手機(jī)版往往由不同的部門負(fù)責(zé)，造成用戶體驗(yàn)的差異和部門之間溝通的難題。
根據(jù)騰訊在今年1月底公布的調(diào)整方向，原屬于MIG的手機(jī)QQ和超級(jí)QQ被調(diào)整至社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群;手機(jī)游戲相關(guān)業(yè)務(wù)則被調(diào)整至互動(dòng)娛樂事業(yè)群。與此同時(shí)，MIG的原負(fù)責(zé)人劉成敏宣布退休，騰訊任命公司COO、掌管占公司半壁營(yíng)收的互動(dòng)娛樂事業(yè)群(主要是游戲業(yè)務(wù))總裁任宇昕兼任MIG總裁。
手機(jī)QQ、手機(jī)游戲等現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的剝離，對(duì)騰訊整個(gè)公司來說可能是一次資源優(yōu)化，但對(duì)于MIG來說，則意味著營(yíng)收能力和盈利能力的空前挑戰(zhàn)。
“總辦對(duì)MIG的新定位是平臺(tái)、流量和應(yīng)用分發(fā)。”丁珂表示，經(jīng)過這次調(diào)整，MIG更多是向面向用戶體驗(yàn)導(dǎo)向的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，經(jīng)過梳理，確定了手機(jī)管家、手機(jī)瀏覽器、地圖、應(yīng)用寶等四大業(yè)務(wù)。
盡管上述四大業(yè)務(wù)在騰訊資源優(yōu)勢(shì)的支撐下，在業(yè)界均有一定地位，但他們也都像當(dāng)下業(yè)界諸多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣，仍處于商業(yè)化或?qū)ふ疑虡I(yè)模式的過程中。
“調(diào)整前的MIG要做新業(yè)務(wù)的拓展，同時(shí)還有利潤(rùn)的壓力。”丁珂對(duì)記者表示，而目前MIG的很多業(yè)務(wù)雖然能帶來營(yíng)收，但營(yíng)收指標(biāo)在目標(biāo)考核中所占的比例已經(jīng)下降至約20%，其中的地圖業(yè)務(wù)更是屬于純投入期的業(yè)務(wù)。至于另外80%的考核，則是用戶體驗(yàn)。
“Mark(任宇昕)在業(yè)務(wù)方向上強(qiáng)調(diào)精品戰(zhàn)略，提出‘做精品，不廢話’。”騰訊內(nèi)部人士稱，現(xiàn)在的MIG更強(qiáng)調(diào)細(xì)致，比如一個(gè)設(shè)計(jì)流程怎么細(xì)化。
一個(gè)幾千人的團(tuán)隊(duì)，沒有什么收入，怎么輸血?對(duì)于外界的疑問，丁珂解釋說，縱觀騰訊15年的歷史，每一個(gè)大的發(fā)展階段頂多只有一兩個(gè)業(yè)務(wù)特別精，盈利充沛，而其他都是屬于孵化的項(xiàng)目，屬于“放水養(yǎng)魚”。
“現(xiàn)在公司對(duì)MIG 的利潤(rùn)要求，重點(diǎn)是把這幾款戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品做好。”騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁助理樂露萍表示，盡管這些產(chǎn)品目前并不直接盈利，但對(duì)騰訊公司的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局來說，非常重要，“馬化騰之前也說過要集公司之力打贏安全和瀏覽器之仗”。
復(fù)盤改造求突圍
騰訊公司級(jí)資源的“養(yǎng)”無疑給MIG發(fā)展帶來了從容姿態(tài)，但是，從目前的現(xiàn)實(shí)來看，無論是地圖還是應(yīng)用分發(fā)，抑或手機(jī)安全和手機(jī)瀏覽器，騰訊在市場(chǎng)上均遇到了很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
對(duì)此，丁珂表示，騰訊總辦對(duì)MIG提了兩點(diǎn)要求：一是面向用戶體驗(yàn)進(jìn)行全面產(chǎn)品改造;二是向產(chǎn)業(yè)開放。
在騰訊看來，這正是MIG各個(gè)業(yè)務(wù)線在市場(chǎng)差異化突圍的方向。以手機(jī)安全為例，目前其手機(jī)管家約有2億用戶，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奇虎360的相關(guān)產(chǎn)品有超過3億用戶。面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)格局，騰訊的手機(jī)管家對(duì)原來市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品主打的“殺毒”概念進(jìn)行了復(fù)盤，提出手機(jī)健康的差異化思路。
“殺毒很重要，但我們追求用戶界面更友好。”騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東對(duì)表示，以往手機(jī)安全行業(yè)感興趣的是病毒查殺率，其實(shí)，隨著三四線城市用戶不斷增加，用戶需要的不僅是冷冰冰的殺毒工具，而是在安全保護(hù)基礎(chǔ)上的友好界面和簡(jiǎn)單操作。
丁珂繼續(xù)表示，圍繞用戶體驗(yàn)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)去重新定義，會(huì)發(fā)現(xiàn)以前業(yè)界界定的很多功能在大多數(shù)用戶中都是偽命題，“我們要不斷地對(duì)這類工具軟件的興奮點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整”。
同樣出于用戶體驗(yàn)和“酷”的考慮，騰訊甚至為其手機(jī)管家軟件選擇了娛樂明星吳奇隆、劉詩(shī)詩(shī)作為代言人。“我們希望把高效的工具與趣味性結(jié)合，在用戶情感上產(chǎn)生共鳴。”丁珂說。
另外，在對(duì)外開放和合作上，騰訊手機(jī)管家最近一個(gè)較大動(dòng)作是打造安全聯(lián)盟，一方面與其他安全廠商進(jìn)行病毒共享，以及騷擾電話、垃圾短信的后臺(tái)聯(lián)動(dòng);另一方面與手機(jī)廠商、應(yīng)用平臺(tái)、芯片企業(yè)等合作，為其提供底層安全模塊和安全檢測(cè)等。該聯(lián)盟目前已有50多家廠商參與，但不包括奇虎360。
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