在今年年初的架構(gòu)調(diào)整中，騰訊(0700.HK)旗下移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(Mobile Internet Group，下稱“MIG”)，可謂傷筋動骨，主要的盈利性業(yè)務(wù)被剝離，三分之一的員工被調(diào)走。
此前，由于MIG的定位是承接整個公司的移動互聯(lián)網(wǎng)，騰訊幾乎所有移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品都在MIG，攤子很大，但是，人才儲備不夠、積累深度尚淺，使其雖做了很多事情，但是，精品并不多。
任宇昕掌舵后，MIG再出發(fā)，探索新路。6月13日，一位騰訊內(nèi)部人士談到MIG管理風(fēng)格轉(zhuǎn)化時，告訴記者，“Tel(騰訊前MIG總裁劉成敏，今年1月退休)時代的很多管理方法還是延續(xù)下來，但任宇昕更強調(diào)做精品。”
騰訊公司副總裁丁珂于6月8日接受記者專訪時也坦承，現(xiàn)在的騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群更加聚焦，并為此圈定了安全、瀏覽器、地圖、應(yīng)用寶等四大攻堅業(yè)務(wù)。
同時，丁珂也強調(diào)，目前MIG在騰訊內(nèi)部并不是成本中心，“仍是講營收，只不過這個指標(biāo)在目標(biāo)比例中只占到了20%。”
轉(zhuǎn)向精品新定位
丁珂對記者表示，目前騰訊MIG約有2000名員工，而在今年初的架構(gòu)調(diào)整中，約有1000人“連業(yè)務(wù)、帶編制”被調(diào)整到了其他事業(yè)群。
在騰訊CEO馬化騰看來，這是一次為了公司“全面無線化”的調(diào)整。在此之前，騰訊一個產(chǎn)品的PC版和手機版往往由不同的部門負責(zé)，造成用戶體驗的差異和部門之間溝通的難題。
根據(jù)騰訊在今年1月底公布的調(diào)整方向，原屬于MIG的手機QQ和超級QQ被調(diào)整至社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群;手機游戲相關(guān)業(yè)務(wù)則被調(diào)整至互動娛樂事業(yè)群。與此同時，MIG的原負責(zé)人劉成敏宣布退休，騰訊任命公司COO、掌管占公司半壁營收的互動娛樂事業(yè)群(主要是游戲業(yè)務(wù))總裁任宇昕兼任MIG總裁。
手機QQ、手機游戲等現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的剝離，對騰訊整個公司來說可能是一次資源優(yōu)化，但對于MIG來說，則意味著營收能力和盈利能力的空前挑戰(zhàn)。
“總辦對MIG的新定位是平臺、流量和應(yīng)用分發(fā)。”丁珂表示，經(jīng)過這次調(diào)整，MIG更多是向面向用戶體驗導(dǎo)向的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，經(jīng)過梳理，確定了手機管家、手機瀏覽器、地圖、應(yīng)用寶等四大業(yè)務(wù)。
盡管上述四大業(yè)務(wù)在騰訊資源優(yōu)勢的支撐下，在業(yè)界均有一定地位，但他們也都像當(dāng)下業(yè)界諸多移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣，仍處于商業(yè)化或?qū)ふ疑虡I(yè)模式的過程中。
“調(diào)整前的MIG要做新業(yè)務(wù)的拓展，同時還有利潤的壓力。”丁珂對記者表示，而目前MIG的很多業(yè)務(wù)雖然能帶來營收，但營收指標(biāo)在目標(biāo)考核中所占的比例已經(jīng)下降至約20%，其中的地圖業(yè)務(wù)更是屬于純投入期的業(yè)務(wù)。至于另外80%的考核，則是用戶體驗。
“Mark(任宇昕)在業(yè)務(wù)方向上強調(diào)精品戰(zhàn)略，提出‘做精品，不廢話’。”騰訊內(nèi)部人士稱，現(xiàn)在的MIG更強調(diào)細致，比如一個設(shè)計流程怎么細化。
一個幾千人的團隊，沒有什么收入，怎么輸血?對于外界的疑問，丁珂解釋說，縱觀騰訊15年的歷史，每一個大的發(fā)展階段頂多只有一兩個業(yè)務(wù)特別精，盈利充沛，而其他都是屬于孵化的項目，屬于“放水養(yǎng)魚”。
“現(xiàn)在公司對MIG 的利潤要求，重點是把這幾款戰(zhàn)略級產(chǎn)品做好。”騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁助理樂露萍表示，盡管這些產(chǎn)品目前并不直接盈利，但對騰訊公司的移動互聯(lián)網(wǎng)布局來說，非常重要，“馬化騰之前也說過要集公司之力打贏安全和瀏覽器之仗”。
復(fù)盤改造求突圍
騰訊公司級資源的“養(yǎng)”無疑給MIG發(fā)展帶來了從容姿態(tài)，但是，從目前的現(xiàn)實來看，無論是地圖還是應(yīng)用分發(fā)，抑或手機安全和手機瀏覽器，騰訊在市場上均遇到了很強的競爭對手。
對此，丁珂表示，騰訊總辦對MIG提了兩點要求：一是面向用戶體驗進行全面產(chǎn)品改造;二是向產(chǎn)業(yè)開放。
在騰訊看來，這正是MIG各個業(yè)務(wù)線在市場差異化突圍的方向。以手機安全為例，目前其手機管家約有2億用戶，而主要競爭對手奇虎360的相關(guān)產(chǎn)品有超過3億用戶。面對這種競爭格局，騰訊的手機管家對原來市場上相關(guān)產(chǎn)品主打的“殺毒”概念進行了復(fù)盤，提出手機健康的差異化思路。
“殺毒很重要，但我們追求用戶界面更友好。”騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東對表示，以往手機安全行業(yè)感興趣的是病毒查殺率，其實，隨著三四線城市用戶不斷增加，用戶需要的不僅是冷冰冰的殺毒工具，而是在安全保護基礎(chǔ)上的友好界面和簡單操作。
丁珂繼續(xù)表示，圍繞用戶體驗這個出發(fā)點去重新定義，會發(fā)現(xiàn)以前業(yè)界界定的很多功能在大多數(shù)用戶中都是偽命題，“我們要不斷地對這類工具軟件的興奮點進行調(diào)整”。
同樣出于用戶體驗和“酷”的考慮，騰訊甚至為其手機管家軟件選擇了娛樂明星吳奇隆、劉詩詩作為代言人。“我們希望把高效的工具與趣味性結(jié)合，在用戶情感上產(chǎn)生共鳴。”丁珂說。
另外，在對外開放和合作上，騰訊手機管家最近一個較大動作是打造安全聯(lián)盟，一方面與其他安全廠商進行病毒共享，以及騷擾電話、垃圾短信的后臺聯(lián)動;另一方面與手機廠商、應(yīng)用平臺、芯片企業(yè)等合作，為其提供底層安全模塊和安全檢測等。該聯(lián)盟目前已有50多家廠商參與，但不包括奇虎360。
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