先來看看Uber最近的一些動態(tài):
2012年9月,Uber獲得舊金山經(jīng)營許可。
2013年2月,進入新加坡在線租車市場。
2013年5月,重獲紐約經(jīng)營許可,時隔半年重回這一市場
同月,Uber獲得第三輪融資,目前該公司估值10億美金
不難看出,Uber在最近的一年中一直忙于“擴張”,而希望進入中國則是其打入亞洲計劃的一部分。但從上文的動態(tài)我們也不難發(fā)現(xiàn)Uber在近幾年花費了大量時間與政府溝通,而據(jù)外媒此前報道,在其已經(jīng)進入的數(shù)十個美國及歐洲城市中,Uber仍面著來自出租車行業(yè)的訴訟,而在這樣的情況下分身來到中國市場,是否步子邁的有些大了?對于Uber搶灘中國,我個人,并不看好。原因不僅在其戰(zhàn)線過長,而是其很難適應(yīng)中國的在線打車生態(tài)圈。
1、付費模式不易接受
近日,筆者嘗試注冊Uber,雖然目前國內(nèi)無法正常使用,但也可略窺一二。在注冊環(huán)節(jié)中,Uber要求用戶填寫信用卡賬號,而這一行為主要為了更快的完成打車交易后的付費流程。
Uber的付費模式與國內(nèi)在線打車軟件不同,比起國內(nèi)的不收費并僅以現(xiàn)金單獨和出租車司機交易不同,Uber中的各項業(yè)務(wù)結(jié)算均需要信用卡。在這一點上,存在以下幾點問題:
首先,網(wǎng)絡(luò)是問題。在Uber將您送到目的地后,您與司機需要在線進行付款。司機需要在其移動設(shè)備中點擊確認扣款,而您則需要確認這一行為。而在這一過程中需要流暢的上網(wǎng)體驗。這一點恐怕部分運營商還很難做到。
其次,大部分出租車司機難以接受“看不見現(xiàn)金”的付款流程,以之前北京刷公交卡可付打車費為例,一方面出租車司機厭煩了超長的變現(xiàn)流程,另一方面,絕大部分司機反映,還是看到現(xiàn)金實在,不鼓勵乘客“刷卡乘車”。
再次,據(jù)國外媒體報道,Uber的這一功能在其在線打車業(yè)務(wù)中可方便實現(xiàn)付小費這一行為,而對于國內(nèi)用戶來講,并不存在這一消費習(xí)慣。
2、線下推廣已失先機
對于當下國內(nèi)在線打車的混戰(zhàn)局面來講,大部分軟件都在進行瘋狂的線下推廣。一方面拉攏司機入伙,另一方面,通過各個渠道向乘客進行宣傳。送話費、送禮品、甚至送平板??梢哉f,推廣方式相當“粗放”。
相反對于Uber來說,其對司機的選擇相對嚴格。想加入Uber司機隊伍的的哥,必須首先與Uber簽約,而這一過程無異給Uber的線下推廣提高了難度。
而另一方面,Uber在此前在北美的推廣中,曾向的哥免費發(fā)放iPhone4s手機,且的哥對此不需要支付任何費用。這一過重的推廣模式,一旦在國內(nèi)展開定會給Uber的資金鏈帶來巨大壓力。
同時,更重要的時,在線打車這一市場已經(jīng)興起近一年,此時,國內(nèi)各家已經(jīng)有了自己的根據(jù)地,而Uber此時想打入這一市場似乎并不容易。
3、接洽政府談何容易?
Uber在此前推廣中已經(jīng)在政府的問題上碰了一鼻子灰。而學(xué)乖了的Uber在此后的擴張之路上,每到一個城市都會首先與當?shù)卣忧?,并商談是否有合作空間之后再正式進入這一城市。
相比國內(nèi)在線打車軟件像沒頭蒼蠅一樣亂撞,Uber的做法相對職業(yè)。但面對國內(nèi)各城市的公共管理機構(gòu),還是不免為Uber捏把汗。一方面,此前Uber經(jīng)歷的訴訟多為與行業(yè)協(xié)會及各類自發(fā)形成的委員會之間的糾葛。而對于國內(nèi)監(jiān)管體制來說,Uber直接需要面對的時“政府”機構(gòu)。而國內(nèi)機構(gòu)能否允許國外產(chǎn)品進入公共交通領(lǐng)域依然存在一個極大的問號。
當然,Uber目前掛出的職位僅有中國區(qū)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員三個。其具體戰(zhàn)略尚無法判斷,而對此,筆者認為,Uber入華其實可首先進軍其早先在國外成功的“黑車”業(yè)務(wù),即在線預(yù)約租車業(yè)務(wù),一次作為進入中國租車市場的突破口,一旦時機成熟,適應(yīng)了國內(nèi)生態(tài)再進入打車業(yè)務(wù)也未嘗不可。
最后,事實上,在線打車領(lǐng)域是移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的一個最典型案例。也許當中的很多經(jīng)驗,也值得很多O2O從業(yè)者的借鑒。(宋宣)
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