消息一出,很多圈里的朋友們扼腕嘆息。曾經領風氣之先的Latitude和簽到模式,就這么被默默拍死在沙灘上。只留下Foursquare帶著希望成為電子版的Stamp Card的夢想繼續(xù)前行??上M者(消費者和用戶是不一樣的)除了對Foursquare 的發(fā)現(xiàn)和搜索功能不是特別的買帳之外,對在Foursquare上團購也不是很有熱情。整個產品進入了一種"慢慢熬",拼運營的狀態(tài)。從這一點來看,如果美國市場也有人提O2O這個概念的話,那么他們也在對Offline這一環(huán)節(jié)焦頭爛額,不知所措。
這種煎熬的感覺,中國市場甚至比美國市場還要早來幾個月。中國市場的簽到模式早就尸橫遍野死了不知道多少波。那些被豆瓣慢產品案例灌輸了一腦子屎的兄弟們,帶著產品忠誠度和用戶積累了數(shù)據(jù)就不會離開的幻想,領著“能夠理解和信任PM”的老板和團隊,一起被沖進了市場的陰溝里。這并不是任何人的錯,這是因為整個市場在變化,這種變化如如此的快速和猛烈,不得不促使著你時時刻刻做出選擇,你是要成為一個平臺級別的產品,還是一個小眾的垂直市場產品?很顯然谷歌地圖做出了選擇,可惜他的選項中沒有Latitude。但是很多中國市場的兄弟們還在面對著難題苦苦糾結,不能放下。
這是一張我在2012年反復提及的圖片,并且也在年初發(fā)表的文章中使用。今天再次拿來是為了說明一下幾個問題。
很多產品經理是無法區(qū)分消費者和用戶之間的差別的。有些PM,是用戶體驗的大師,可以做出最美的產品,但是在產品商業(yè)化的問題上,往往會以“你破壞了我的用戶體驗”為由,與商業(yè)化思路拼個你死我活。其實很多用戶他用你的產品,不見得就會對你產生商業(yè)價值。對你產生商業(yè)價值的用戶才能叫消費者,不能產生商業(yè)價值的用戶,都只是運營數(shù)據(jù)而已。對極致產品體驗的追求而放棄產品商業(yè)化的玩兒,只在傳統(tǒng)互聯(lián)網那種輕資產的環(huán)境下才能玩兒,一個產品幾年不盈利,充其量對于公司來說只是增加了幾個人工和服務器帶寬的成本而已。但是進入到了O2O領域,面對整個中國實體經濟數(shù)字化基礎薄弱的現(xiàn)狀,多數(shù)產品都被迫被拖入了線下,玩兒地推發(fā)傳單,變成了一個非常消耗人民幣的事情,燒錢燒一年你試試?
2010年,類Foursquare應用火的一塌糊涂,前有上海的玩轉四方和北京的街旁南北對持(街旁在上海和香港也有辦公室,但是主要運營團隊在北京),后有珍愛網的李松做的“嘀咕”和上海盛大推出的“切客”半路殺出,產品UI漂亮,用戶體驗邏輯流暢。在2010年乃至2011年智能機處于高價位正在一線城市快速替代傳統(tǒng)功能機的早期發(fā)展的階段,獲取了大量的優(yōu)質用戶。這部分優(yōu)質用戶,是互聯(lián)網上最活躍的一批用戶,他們不但最早在智能機興起早期就開始使用智能機,也最早使用幾乎所有的互聯(lián)網新產品。
他們是位于生產時代中的用戶,強烈的渴望著在他們空白的手機上塞進與眾不同的應用。這些用戶會帶給產品經理“發(fā)現(xiàn)新大陸”的快感,并且伴隨著整個團隊一同邁入了“產品時代”。但是,很多產品的演進卻在這個階段戛然而止,從剛才我們提到的那幾個突出的產品身上,就能看到縮影。
“玩轉四方”在2012上半年漸漸減慢了更新的速度并最終不聲不響的消失了。“街旁”開始不再強調簽到的絕對核心價值,更多嘗試用戶的“發(fā)現(xiàn)”和鼓勵UGC,并為此建立了地點相冊和推出照片濾鏡功能。“嘀咕”則徹底放棄了簽到概念,飛到九霄云外搞團購。“切客”在經歷了一次典型的盛大式的內部震蕩后,砍掉了之前的產品亮點AR,掛掉了產品團購,開始為盛大的支付產品”盛付通“導流量促推廣,甘當墊腳石。
微觀來講,每個產品都有每個產品改變的理由,但是宏觀來講,當我們站在2013年Q3伊始回望那個時期,我們不僅發(fā)現(xiàn),這些轉變的發(fā)生是如此的一致。這給了我們一個宏觀的視角,這就是“渠道時代“的到來。
智能機的普及,由一線城市快速進入了二線城市,由安卓機帶領的價格大崩盤迅速把硬件門檻降低到了2000元以下。大眾市場開啟了,真正的小白用戶涌入了我們的產品。整個產品屬性迅速由為前期“極客市場提供服務”轉變?yōu)闉?ldquo;早期小白市場提供服務”。而整個市場的同質化非常嚴重,誰先有能力把產品推廣到用戶的面前,誰就是第一名。小白用戶群體模仿現(xiàn)象嚴重、他們的需求、下載方式等等全部與“極客市場”截然相反。他們甚至都不知道谷歌市場在那里,也不知道蘋果還有不越獄的情況。藝術品和工業(yè)品之前的區(qū)別,能適應這種改變的,會活下來,不能適應的,就只能留在畫廊里。
不只是在產品理念上的差別,在運營上也有這樣的問題。很多有幸拿到錢的團隊,還帶著傳統(tǒng)的互聯(lián)網思路,往產品里灌入海量用戶,然后通過轉化工具從中去撈取一部分有商業(yè)價值的用戶。最經典的案例就是騰訊模式“基礎免費,增值收費”。最經典的推廣方式就是,電商那種海量打廣告,把CPM轉化成為ARPU的壓迫式投放。把完全匿名的用戶帶到產品中,然后在試圖通過產品內在邏輯為用戶打上標簽和屬性,為其賦予商業(yè)價值。干這個事情最牛逼的莫過于2011年北京的“飄信”,它在產品上很有創(chuàng)意的提出通過地理圍欄建立地理群的概念,類似于今天的陌陌群和手Q地理位置群。一番狂轟濫炸的廣告之后漸漸沉寂。還有法國電信掏了一千萬美金和第一視頻搞了一個鄰訊,把北京的廣告代理商折騰個天翻地覆之后,竟然傳出“團隊歸第一視頻,品牌歸法國電信”這樣匪夷所思的結局。
究其根本,就是傳統(tǒng)的廣告模式很難再在地面推廣上復制。原因很簡單,你要獲得的是消費者,而不單單只是用戶。一百萬個用戶,頂不上一個消費者來得實在。如果不能產生價值,就很難支持這種廣告模式的繼續(xù)發(fā)展。這是一個最起碼的常識。
Waze模式的興起,是互聯(lián)網地圖生產模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)地圖生產的大勢所趨,不是我們所能阻擋的。現(xiàn)實,就是這么殘酷,總是不已我們的意志為轉移。燒三炷香,至我們逝去的Latitude和那個令人神往的極客產品時代。(董燾)
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