來(lái)自旅游市場(chǎng)最新數(shù)據(jù)顯示,剛剛過去的國(guó)慶長(zhǎng)假,旅游市場(chǎng)發(fā)生了顛覆性變化,跟團(tuán)游和自由行的比例,從以前長(zhǎng)期維持的7:3逆轉(zhuǎn)成為3:7。自由行市場(chǎng)的井噴,也將中國(guó)旅游市場(chǎng)帶入散客時(shí)代(自由行時(shí)代)。
有分析認(rèn)為,《旅游法》今年國(guó)慶正式實(shí)施是這一轉(zhuǎn)變的推手之一。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士則認(rèn)為,這一巨變背后是,互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速滲透,正在日益深刻的影響消費(fèi)者選擇旅游出行的方式。比如,用戶可借助智能手機(jī)應(yīng)用,獲取更多更好的本地生活服務(wù)以提高出行質(zhì)量。而自由行用戶的增多,也帶熱了手機(jī)地圖及導(dǎo)航應(yīng)用等相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,國(guó)慶長(zhǎng)假有超過一半的用戶使用手機(jī)地圖輔助出行。
自助游井噴帶熱“智能出行”
“旅游市場(chǎng)從觀光游向休閑游轉(zhuǎn)變,已經(jīng)是大勢(shì)所趨。”業(yè)內(nèi)人士說,自助游會(huì)讓游客感覺更為隨心盡興,越來(lái)越多的人加入這一行列。因此,個(gè)性高效的“智能出行”在消費(fèi)者當(dāng)中已經(jīng)成為一種新流行。
所謂“智能出行”,就是依托互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),定制個(gè)性化的出行方案和旅游產(chǎn)品,包括機(jī)票、酒店預(yù)訂、當(dāng)?shù)匦谐贪才乓约耙率匙⌒械仁乱?。目前選擇“智能出行”的多為散客或自駕游用戶。
據(jù)來(lái)自云南大理、廣西陽(yáng)朔、湖南鳳凰、海南等旅游熱點(diǎn)的數(shù)據(jù)顯示,今年國(guó)慶散客比例大幅增加。比如海南三亞亞龍灣、海棠灣地區(qū)酒店散客所占比重基本都在80%以上。據(jù)了解,大多數(shù)的散客酒店預(yù)訂等主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、電話及手機(jī)客戶端預(yù)訂。
某地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示,從前用戶旅游出行需要做各種準(zhǔn)備,攜帶的設(shè)備很多,一些本地服務(wù)往往需要通過專業(yè)旅行社才能解決,如今通過一部智能手機(jī)基本能夠解決大部分的出行需求,從用戶的角度來(lái)說旅游這件事變簡(jiǎn)單了。
白領(lǐng)小邢是“智能出行”的積極嘗鮮者之一。每次出差、旅游,會(huì)通過手機(jī)應(yīng)用提前查看當(dāng)?shù)靥鞖猓螺d好當(dāng)?shù)仉x線地圖并查詢好相關(guān)線路。然后通過手機(jī)應(yīng)用預(yù)訂機(jī)票、酒店,利用打車軟件來(lái)叫車等,讓整個(gè)行程安排更為合理。
“就拿訂酒店來(lái)說,除了使用去哪、藝龍等線上平臺(tái),搜狗手機(jī)地圖、搜狗號(hào)碼通等手機(jī)應(yīng)用,都能快速找到最近的酒店。在旅游旺季,快捷連鎖酒店會(huì)最先住滿,但借助附近搜索聯(lián)系本地非連鎖酒店、青年旅社,找到空房相對(duì)比較容易。”小邢深有體會(huì)的說。
而一些景區(qū)門票,也可以通過門票預(yù)訂平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)在手機(jī)上預(yù)訂,部分景點(diǎn)還提供“刷手機(jī)二維碼”直接入園的服務(wù),省去了游客去景區(qū)售票處排隊(duì)買票的麻煩。
手機(jī)地圖成為旅游標(biāo)配
目前,手機(jī)地圖市場(chǎng)主流的產(chǎn)品有百度地圖、高德地圖、搜狗地圖等,均提供了GPS定位、地點(diǎn)查詢、公交換乘、路況導(dǎo)航,以及查找附近餐館、酒店、商城、加油站等各種生活服務(wù)措施的豐富功能。用戶可以據(jù)此設(shè)計(jì)個(gè)性化的自助游方案,或者利用手機(jī)地圖解決旅途中的各種需求。
“現(xiàn)在出去旅游基本都不帶紙質(zhì)地圖了,除非是為了紀(jì)念或收藏。”小邢覺得,手機(jī)地圖強(qiáng)大的查詢功能和路線設(shè)計(jì)、指引功能,是紙質(zhì)地圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比擬的,手機(jī)地圖實(shí)際已經(jīng)成為出行的標(biāo)配或者剛需。
如今,手機(jī)地圖大都不僅提供任意兩點(diǎn)的公交換乘及路況導(dǎo)航,還提供全景式的指引,比如從地鐵那個(gè)口進(jìn)出,需要步行多少米換乘等,甚至可以將界面設(shè)置為3D模式,按圖索驥,這對(duì)于在異地旅游的用戶來(lái)說,無(wú)異于請(qǐng)了一個(gè)“地導(dǎo)”。
“不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶的旅游方式,還是旅游方式的變化帶熱了相關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用,這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)不能改變或逆轉(zhuǎn),只能是擁抱變化。”業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,未來(lái)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和手機(jī)地圖可以進(jìn)一步融合,為用戶推出提供打包的、半定制化的自助游產(chǎn)品,給游客帶來(lái)更豐富的體驗(yàn)。
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