所以閉環(huán)其實(shí)不是閉環(huán)，準(zhǔn)確的說，應(yīng)該是“閉管”，什么叫“閉管”呢?就是外部是一個(gè)環(huán)，里面還有有水流動(dòng)，而你要讓水流動(dòng)起來，就不能不光把管閉起來，還要在管子上開口子，給里面不停的注入動(dòng)力。而目前大部分的閉環(huán)，只是實(shí)現(xiàn)了，線上引流線下消費(fèi)再回到線上登記或者別的，下一次消費(fèi)呢?就又不知道哪里去了。要么就再花錢來一輪促銷推廣，有促銷推廣就有收益，不促銷推廣，就沒有。陷入電商網(wǎng)站買流量就有交易，不買流量就沒有的困境。
國慶期間，有一個(gè)O2O活動(dòng)非常有亮點(diǎn)，可以稱之為標(biāo)準(zhǔn)的O2O“閉管”，非常值得參考。同時(shí)，這個(gè)案例還有一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)就是，沒有網(wǎng)站端。完全基于系統(tǒng)2平臺(tái)+手機(jī)端實(shí)現(xiàn)的。如果你之前看過我寫的O2O文章，你就會(huì)知道，O2O未必需要一個(gè)網(wǎng)站來引流。
活動(dòng)組織的公司是上海翼碼，中國最大的二維碼服務(wù)商，你可能沒聽過，但是確實(shí)是最大的，目前年發(fā)碼量在2億(意味著2億個(gè)手機(jī)號啊，2億真實(shí)用戶啊)，在國慶這七天，這個(gè)活動(dòng)成交300萬比，是去年的七倍，成交金額超過五千萬。Ps:翼碼的商業(yè)模式也很簡單，幫助商家生成一個(gè)碼并兌換會(huì)收1元錢左右的服務(wù)費(fèi)。再PS:騰訊微信的O2O大案例麥當(dāng)勞茶點(diǎn)卡，就是它家的產(chǎn)品。還有招商銀行的二維碼服務(wù)也是它家做的。
這個(gè)活動(dòng)叫“愛拍國慶大派送”，是全國10大城市16個(gè)商圈的800家商戶聯(lián)合舉行的。這些商戶的店鋪門口，都會(huì)有易拉寶，上面印的活動(dòng)二維碼入口。你只要看到了拍一下，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)手機(jī)端的wap小游戲，輕松通關(guān)后，就會(huì)有獎(jiǎng)品，100%中獎(jiǎng)，而且獎(jiǎng)品全部都是有價(jià)的現(xiàn)金券二維碼，而非優(yōu)惠券。什么叫現(xiàn)金券?比如里面有酷圣石的代金券，你拿著二維碼直接去換冰淇淋就好了，不用其他消費(fèi)。還有一些電影票，假日酒店的現(xiàn)金券等，就是都是“值錢”的產(chǎn)品。據(jù)悉這些產(chǎn)品呢都是各大商家把自己的廣告費(fèi)消減投放，然后兌換成現(xiàn)金券交給翼碼發(fā)放的，目的還是通過真正的優(yōu)惠，來把客戶吸引到自己店鋪來。效果自然是很好，據(jù)說一個(gè)店主的店里，有一個(gè)用戶連續(xù)來了好幾天，就為了去玩這個(gè)游戲換冰淇淋券。既然來了，自然，也不好意思不消費(fèi)。
我們來看看這個(gè)閉環(huán)的打造，首先用戶的來源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)上引流，而是真正的線下引流，在A店消費(fèi)的用戶，接入系統(tǒng)玩游戲獲得了B店的現(xiàn)金券，這時(shí)候完成了會(huì)員注冊，然后在B店消費(fèi)后。為了再次獲得B店的優(yōu)惠，就會(huì)重新去A店消費(fèi)?？蛻艟瓦@樣在環(huán)中流動(dòng)了起來，當(dāng)AB店鋪的種類足夠多的時(shí)候，用戶總能找到自己想要的獎(jiǎng)品，就會(huì)在這個(gè)體系內(nèi)，自然的流動(dòng)。這就形成了真正的“閉管”，而流動(dòng)的動(dòng)力，則是店家提供的真金白銀現(xiàn)金券，而這些真金白銀，又是從廣告成本中出的，倒是可能會(huì)影響廣告業(yè)的發(fā)展。因?yàn)檫@種二維碼兌換，可以追蹤用戶，可以知道他在哪里獲得的這個(gè)現(xiàn)金券，也可以知道他什么時(shí)候消費(fèi)的這個(gè)券，可以實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的促銷，解決了廣告投放無法追蹤的難題。
我們可以看到，這樣的“閉管”能力，前提是對線下企業(yè)的深度合作，和非常強(qiáng)大的平臺(tái)實(shí)力打造的，所謂的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，在這里并沒有什么太多的體現(xiàn)。但其實(shí)現(xiàn)的引流目的、成本和效益，卻是互聯(lián)網(wǎng)公司難以做到的。實(shí)踐證明，O2O要做好，2平臺(tái)的技術(shù)和對線下企業(yè)需求的理解還是第一位的，至于引流部分，其實(shí)有很多的辦法可以解決，包括之前的刷卡支付環(huán)節(jié)注冊，現(xiàn)在這個(gè)案例的店家客流共享，都比互聯(lián)網(wǎng)引流更為精準(zhǔn)有效。而目前手機(jī)端LBS的普及，也讓互聯(lián)網(wǎng)在O2O領(lǐng)域的重要性，日益淡化。
所以O(shè)2O當(dāng)前要考慮的幾個(gè)主要問題就是，移動(dòng)端、2平臺(tái)、線下商戶和用戶驅(qū)動(dòng)力。
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