北京中海紀(jì)元數(shù)字技術(shù)發(fā)展股份有限公司智慧旅游事業(yè)部總經(jīng)理趙麗麗
3sNews：您怎樣看待目前旅游App市場的競爭環(huán)境?
趙麗麗：移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和極速蔓延像一劑催化劑，加快移動應(yīng)用在生產(chǎn)生活各方面的普及。旅游從根本上講，是主體在空間位置移動過程中體會到的不同于原有生活的體驗。在整個過程中，空間位置的移動在帶來新鮮和刺激體驗同時，也給主體在陌生環(huán)境的生活帶來困擾，尤其是模式上逐漸從團隊游向自助游轉(zhuǎn)型。
數(shù)字時代，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的app已得到公眾的認可。當(dāng)前，在路上、百度旅游、蟬游記、馬蜂窩旅游、藝龍-酒店·機票·旅游、去哪兒旅行、攜程旅行、驢媽媽旅游等旅游類的app層出不窮，這些旅游移動應(yīng)用主要針對旅游中的游記、訂票、酒店、攻略等內(nèi)容，而并未針對某一旅游目的地。針對某一旅游目的地的app，將便捷性與旅游過程中產(chǎn)生的吃住行游購娛等方面的需求結(jié)合，為游客提供了實時(旅游資訊實時在線云共享)、實地(基于GPS、GPRS和藍牙定位等的LBS位置服務(wù))、實用(基于SNS的社交共享機制)的旅游服務(wù)。因此用戶對于旅游目的地資訊的需求更加突出。
目前，旅游App市場競爭激烈，像攜程、藝龍、驢媽媽、馬蜂窩等已經(jīng)在酒店預(yù)訂、車票預(yù)訂、線路預(yù)訂、攻略分享等廣域上旅游細分方向處于領(lǐng)先地位。但是，針對單一旅游目的地的和整合吃住行游購娛六要素的綜合性旅游app尚未面世。整個旅游app的市場可以說仍在群雄逐鹿，最終鹿死誰手尚無定論。
我認為目的地旅游app將是未來旅游app的發(fā)展趨勢之一。
3sNews：那么，您認為影響目的地旅游app發(fā)展的因素有哪些?
趙麗麗：一是針對旅游目的地的app在開發(fā)時，可以更好地考慮當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如：從城市和景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境考慮，可以設(shè)置不同的資源下載方式;二是，針對單一旅游目的地的移動應(yīng)用最大的優(yōu)勢——針對性，即專注于當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源、旅游服務(wù)設(shè)施、風(fēng)土人情，為游客提供更加全面、深入、本地化的資訊參考和旅游服務(wù);三是，運營服務(wù)方面，由于其針對單一旅游目的地，因此在運營時信息資源的搜集發(fā)布更加及時精準(zhǔn)，線上線下服務(wù)的整合將更加便捷和人性化。這種模式充分考慮了目的地本身的條件和特征，在此基礎(chǔ)上提供的旅游資訊和服務(wù)更能夠滿足游客的需求。
3sNews：觸游北戴河app的開發(fā)是否可以理解為公司對目的地旅游app的實踐?在使用中有“停車助手”這樣一個功能，在開發(fā)過程中如何跟政府配合?觸游北戴河app這款應(yīng)用有何特色?
趙麗麗：暢游北戴河app的開發(fā)是北戴河旅游局為滿足旅客需求而投資開發(fā)建設(shè)的。應(yīng)用上線后，還將提供持續(xù)的運營服務(wù)。這是一種較為傳統(tǒng)的政府購買公共服務(wù)的商業(yè)模式。
“觸游北戴河”停車助手目的是為游客提供實時的停車場信息、停車場導(dǎo)航、空車位查詢等服務(wù)。目前，該應(yīng)用主要采用后臺信息發(fā)布的形式為游客提供北戴河區(qū)域的停車場信息和基于GPS的停車場導(dǎo)航功能。下一步升級后，系統(tǒng)將為游客提供停車場的實時空車位信息。北戴河旅游局作為區(qū)域旅游主管單位與區(qū)域內(nèi)各停車場進行溝通協(xié)調(diào)，并為各停車場開發(fā)與“觸游北戴河”相配合的空車位實時上報移動應(yīng)用，停車場工作人員實時更新空位信息，并通過“觸游北戴河”對外發(fā)布。
3sNews：隨著智慧城市概念的提出，智慧旅游也成為大家討論的話題，您如何看待今后智慧旅游的發(fā)展?
趙麗麗：旅游業(yè)是告別短缺經(jīng)濟后促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要拉動力。國際經(jīng)驗表明，當(dāng)人均GDP達到300美元時，人們開始有國內(nèi)旅游需求;當(dāng)人均GDP達到3000美元時，將迎來一個國內(nèi)游、入境游與出境游競相繁榮的全民旅游時代。隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和精神文明建設(shè)的深入，進一步提升旅游服務(wù)，發(fā)揮旅游業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的帶動作用已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略選擇。
近年來，國家對智慧旅游的建設(shè)提出了新的要求和期望，國家旅游局2012和2013年相繼公布了33個智慧旅游試點城市，以促進各地智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展。中海紀(jì)元將整合公司在智慧城市咨詢規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)以及智慧城市運營等方面的優(yōu)勢，提供從智慧旅游整體規(guī)劃、項目開發(fā)建設(shè)到運營服務(wù)整體的智慧旅游建設(shè)解決方案。
3sNews：那貴公司是否在智慧旅游這個龐大的市場里做好未來發(fā)展的準(zhǔn)備呢?
趙麗麗：我個人認為，“基于旅游目的地的O2O的綜合旅游服務(wù)app”應(yīng)該是未來的發(fā)展趨勢，這也是我們公司和團隊未來努力的方向。“基于旅游目的地”指的就是針對確定的一個旅游目的地，提供精細化、全方位、人性化、便捷化和智能化的旅游資訊和旅游服務(wù);“O2O”則可以把線上旅游行程規(guī)劃、線上支付與線下的自動檢票入園、線下智能入住等結(jié)合起來;而“綜合旅游服務(wù)”是指圍繞吃住行游購娛旅游六要素提供各類服務(wù)，包括信息查詢、優(yōu)惠折扣獲取、在線購物、手機小額支付、基于位置的自助導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅行心情共享等綜合服務(wù)，為游客提供囊括了游前、游中、游后全程的旅游服務(wù)。（文丨楊璐）
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