作為當(dāng)下最時(shí)髦的概念，O2O通過(guò)整合線下、線上資源，利用二維碼、支付、地圖等新技術(shù)工具，為用戶提供更便捷、個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向的價(jià)值交換和資源打通……好吧，家住太原市小店區(qū)的張女士聽(tīng)不懂這些，她買(mǎi)東西只有只有兩個(gè)原則：便宜 方便。前兩天，聽(tīng)說(shuō)家附近的唐久便利店推出了和京東商城的合作，也就是說(shuō)唐久便利店開(kāi)到了京東上去，張女士可以坐在家里，打開(kāi)電腦下單，便利店就能將油鹽醬醋送到家里來(lái)。恰巧，12歲的兒子要買(mǎi)零食，張女士又想追沒(méi)看完的連續(xù)劇，就喊兒子自己下單。一個(gè)小時(shí)后，兒子買(mǎi)的零食送來(lái)了，在結(jié)賬的時(shí)候，張女士傻眼了。

　　便利店送來(lái)的一瓶天喔鹽津橄欖(230克)價(jià)格是11.9元，加上運(yùn)費(fèi)5元，總價(jià)是16.9元，而在便利店內(nèi)，這瓶橄欖的價(jià)格是15.5元。張女士覺(jué)得，在京東上買(mǎi)的零食，一瓶生生比線下貴出了1.4元，還等了一個(gè)小時(shí)，不如喊兒子直接去便利店買(mǎi)，來(lái)回也就不到20分鐘……她決定，不再在唐久在網(wǎng)上的便利店購(gòu)物了。

　　按照京東自身宣傳的說(shuō)法，京東與太原唐久便利店的合作是，通過(guò)各自的優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，和資源深度整合，重新定義了一類O2O服務(wù)的規(guī)則和模式，實(shí)現(xiàn)了線上、線下的雙贏和持續(xù)的生意形態(tài)。用合作雙方的話來(lái)講，“O2O讓唐久便利店成為了‘不下樓的大賣(mài)場(chǎng)’”，也讓京東完成了“一公里生活服務(wù)圈”的覆蓋。

　　先不說(shuō)“一公里生活服務(wù)圈”的大概念，單說(shuō)太原唐久便利店作為區(qū)域零售連鎖企業(yè)，擁有600多家門(mén)店，有著覆蓋完備的線下銷售、全溫層物流配送體系、中央廚房和多種形式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的老牌線下連鎖便利店之所以走上電商這條新渠道，除卻電商業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展讓他們迫切需求尋找一條采用互聯(lián)網(wǎng)化手段，拓寬便利店現(xiàn)有銷售品類的全渠道銷售之路。連年上漲的經(jīng)營(yíng)成本也是逼迫其“上線”的主因之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年國(guó)內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)房租成本平均上漲21%，人工成本上漲20%，水電費(fèi)用上漲16%，成本的壓力迫使越來(lái)越多的線下商業(yè)考慮上網(wǎng)，而中小實(shí)體商所面臨的的電商化門(mén)檻和流量獲取的成本也造就了巨大的想象空間，和成熟的電商企業(yè)合作，是看上去，最快最便捷的一條出路。這樣也不難解釋唐久和京東的合作。

　　按照京東給出的說(shuō)法，開(kāi)業(yè)之初，京東以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，通過(guò)多種定向的網(wǎng)路營(yíng)銷手段給山西太原的京東會(huì)員和網(wǎng)絡(luò)用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；同時(shí)唐久則在便利店進(jìn)行了聲勢(shì)浩大的促銷，并投放了100萬(wàn)張促銷DM、明示商品促銷信息，消費(fèi)者只要掃描DM商品上的二維碼即可在京東的手機(jī)端下單和手機(jī)支付后，采用唐久現(xiàn)有的供應(yīng)鏈體系完成倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)、支線運(yùn)輸和由唐久門(mén)店實(shí)現(xiàn)自提或者送貨上門(mén)。

　　從7月17日到10月31日，雙方在線上線下開(kāi)始大規(guī)模的宣傳。京東對(duì)目前的情況，比較樂(lè)觀。在給記者的新聞通稿里，京東說(shuō)：“雖然項(xiàng)目剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，但已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，京東該項(xiàng)目網(wǎng)店的訪問(wèn)每天超過(guò)萬(wàn)次，下單量將近1000單，下單轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)大幅提升。”但明眼人一看，這個(gè)數(shù)據(jù)的背后其實(shí)并不怎么樣，網(wǎng)店的瀏覽超過(guò)萬(wàn)次，下單量近千次，且不說(shuō)太原市的總?cè)丝谑?20萬(wàn)(2010年數(shù)據(jù))，單就600家便利店每天的人流量也不只是這個(gè)數(shù)。肥貓?jiān)儐?wèn)了家附近不到500米的紅旗連鎖，店員說(shuō)，每天的人流量接近400人左右，而這個(gè)便利店還是在一條背街的小巷內(nèi)。但是以這個(gè)數(shù)據(jù)做支撐，唐久便利店每天的人流量應(yīng)該在24萬(wàn)人次左右，實(shí)體店的下單量應(yīng)該遠(yuǎn)超線上。

　　根據(jù)以往對(duì)此類項(xiàng)目的了解，其實(shí)對(duì)于線下實(shí)體商觸網(wǎng)，物流體驗(yàn)和物流成本控制一直是考驗(yàn)操盤(pán)團(tuán)隊(duì)的一大難題。在成都最大的線下連鎖便利店紅旗連鎖試水電商的過(guò)程中，物流成本的居高不下，一直是沒(méi)有得到解決的難題。盡管紅旗連鎖在成都市內(nèi)的店鋪數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了1000家，在社區(qū)基本上也達(dá)到了全方位覆蓋，電商平臺(tái)也推出了“59元包郵”、“電話下單送貨上門(mén)”等促銷舉措，但目前電商也都只是紅旗連鎖的一個(gè)補(bǔ)充商業(yè)形態(tài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成為主流，主要原因還是物流成本過(guò)高。

　　實(shí)體店觸網(wǎng)，肥貓認(rèn)為，通過(guò)技術(shù)層面打通不同終端和后臺(tái)，縮短溝通環(huán)節(jié)，確保用戶、商家、后臺(tái)三方信息流的實(shí)時(shí)對(duì)接，也許京東和唐久做到了，但其物流上能否設(shè)置調(diào)度中心，用GPS追蹤配送員位置，并通過(guò)算法進(jìn)行人員調(diào)度和路徑優(yōu)化，未來(lái)還有待解決;同時(shí)，持續(xù)將客單價(jià)降低和將銷售額做大是當(dāng)務(wù)之急，由此可以攤薄物流成本;未來(lái)，則需要依靠商家返點(diǎn)和配送費(fèi)達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，二者在線上線下的廣告業(yè)務(wù)上也應(yīng)打開(kāi)探索。

　　未來(lái)，誰(shuí)都看到了O2O是趨勢(shì)，在彼此的資源互補(bǔ)后，商品的轉(zhuǎn)化率得到大幅提升，會(huì)高于電商的行業(yè)平均水準(zhǔn)，這是O2O模式可挖掘的價(jià)值和空間所在。唐久與京東的合作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是一種新型的全渠道便利店業(yè)態(tài)，但從目前來(lái)看，怎么將“一公里生活圈”的成本降下來(lái)，實(shí)現(xiàn)更多的購(gòu)買(mǎi)才是當(dāng)務(wù)之急，否則一切都是理論上的空談，“一公里生活圈”內(nèi)的大姐、大媽們關(guān)注更多的是價(jià)格而不是“快遞”。大家別忘了，幾年前曾經(jīng)風(fēng)靡北京、上海、成都的凈菜店和配送是怎么消失的。