谷歌利用自身先進的地圖技術，借助尋人應用Person Finder，極大地轉變了傳統(tǒng)的災難救援方式。

　　據國外媒體報道，自從臺風“海燕”肆虐菲律賓中部后，全世界的愛心人士在谷歌Person Finder上張貼1萬多個名字。失蹤人員名單不是什么新奇事物，但在任何一個具體的災難中，他們幾乎難以被找到。如果將救援看作一個行業(yè)，那么Person Finder是谷歌做到最好的一個例證：瓦解無效的方法。

　　谷歌不想非打壓類似應用的競爭，而希望擴大和集中數據的規(guī)模。谷歌應急小組的工程師皮特·吉恩科(Pete Giencke)說：“很多救援組織冒出來。他們做得事情沒錯，但所用的工具過于簡單，沒法進一步升級影響力。”

　　一步到位

　　谷歌Person Finder于2010年海地大地震后研發(fā)。據學者估計，地震造成15.8萬人死亡。地震后大約出現10幾個有關失蹤人士名單的數據庫，查閱難度可想而知。“于是我們看到這樣一個清晰的需求，即更好的組織和同步信息。”吉恩科說。

　　谷歌的一名軟件工程師Ka-Ping Yee僅用72小時就開發(fā)出Person Finder。該工具從當前現有的失蹤名單中獲得信息，方便用戶同時檢索所有數據。在24小時內，谷歌獲得高分辨率的衛(wèi)星照片，成為第一個向公眾提供救援地圖的組織。谷歌還收集分辨率精確到15厘米的空中圖片，方便相關組織評估受損情況，設置救援場所。

　　地圖幫助救援

　　測繪是谷歌的最具亮點的實力。2008年，谷歌允許志愿者貢獻谷歌地圖沒有涉足的區(qū)域，巴基斯坦用戶很快成為世界上最熱情的業(yè)余測繪員。當2010年8月份，洪水吞沒該國20%的領土時，聯(lián)合國的測繪機構依靠這些數據協(xié)調救援工作。

　　掌握疏散中心、救援物資投放區(qū)、道路建筑損毀信息的人不斷更新谷歌應急地圖，以便居民和救援工作者更好地掌握危險地形。

　　作為一名地理信息系統(tǒng)數據工程師，制作此類地圖是吉恩科的職責。事實上，也正是測繪將吉恩科帶到谷歌。“我對二戰(zhàn)歷史很感興趣，我熱愛歷史地圖。它里面蘊含很多故事。當谷歌地圖2005年上線時，我愛上了它。”

　　尋找救援

　　谷歌并未打算成為應急響應工作的龍頭老大。然而一旦危機發(fā)生，谷歌的使用量也會猛增。

　　自從颶風卡特里娜發(fā)生后，谷歌就匯編一些新聞更新、捐贈邀請、應急數字等信息，放在登陸頁面。每當用戶搜索這場災難或者用戶來自災難發(fā)生的國家，這些數據就會出現。自海地地震后，谷歌應急響應小組對25多次天災做出相應。2011年日本爆發(fā)史上最強地震時，Person Finder在90分鐘內立刻活躍起來。它匯編了60萬個姓名，頭兩天的頁面訪問量達到3600萬。如果不具備谷歌那樣的基礎設施實體，如此多的訪問量將導致網站崩潰。

　　而且網絡成為應急響應工作中越來越重要的部分。波士頓馬拉松爆炸案發(fā)生后，有位母親打了半個小時的電話仍然未能聯(lián)絡到女兒。她在Person Finder上搜索了一下，很快鎖定女兒的位置。

　　災難救援2.0

　　未來幾年，數字應急響應將更加快速、靈活，也將融合更多渠道的信息，在危機時代，

　　Twitter與Facebook已經成為實時更新的數據庫，也成為災難圖片、集體哀悼的陳列室。

　　雖然一些關于災難的推文沒有多少使用價值，但可利用的也很多。世界銀行研究了泰國2011年洪水發(fā)生時產生的64000條推文，他們發(fā)現39%的推文包含重要的位置信息及警報。

　　如果人們在緊急情況下能夠給推文加上地理標簽，那么就可以據此建立動態(tài)的地圖，追蹤倒落的大樹、食物發(fā)放等信息。

　　社交媒體在災難中展現的強大力量已經被紅十字會認可。2012年3月份，它與戴爾合作建立新的數字運營中心。雖然政府官員會再災難發(fā)生前發(fā)布常規(guī)的預報，但普通民眾可以互相依賴獲得最新信息。

　　谷歌不是紅字會，也不會為有需要的人送水、食物和藥物。但應急響應工作的基礎是信息。谷歌擅長的就是將信息又快又便捷地傳遞給需要的人。“如果組織Z有水，個人Z需要水，我們怎么將兩者聯(lián)系起來?”吉恩科說。(翻譯 冰塵)