在昨日接受采訪時(shí)，李新愛(ài)告訴上海東方早報(bào)記者，她狀告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司侵犯用戶通信自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)一案，已經(jīng)于2月6日被北京市東城區(qū)人民法院正式受理。

上海東方早報(bào)記者就此采訪了中移動(dòng)北京公司綜合部工作人員，該工作人員表示尚不清楚事情緣由，等了解詳細(xì)情況后再予以答復(fù)。

事件回放

不滿“贈(zèng)予30元話費(fèi)”后起訴

2007年1月13日，李女士在去往朋友家的公交車上突然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)無(wú)法通話，屏幕顯示“正在查找”字樣。在排除了其他原因后，李女士找到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢，營(yíng)業(yè)員表示，“這是由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的故障”，需要用戶交納10元費(fèi)用進(jìn)行換卡。

“因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的問(wèn)題造成手機(jī)不能使用，已經(jīng)給用戶造成了損害，卻還要用戶交納費(fèi)用換卡？！”對(duì)中國(guó)移動(dòng)的態(tài)度，李女士非常氣憤，打電話向中國(guó)移動(dòng)的客戶服務(wù)電話10086投訴。經(jīng)過(guò)李女士強(qiáng)烈的抗議和交涉，接線員最后表示可以免費(fèi)換卡，并答應(yīng)贈(zèng)予30元話費(fèi)，但同時(shí)表示，這不是賠償。

李女士由于急需使用手機(jī)，因此在1月21日辦理了換卡手續(xù)，但對(duì)中國(guó)移動(dòng)單方提出“贈(zèng)予30元話費(fèi)”的賠償方案不滿，故沒(méi)有同意。

2月5日，李女士向北京市東城區(qū)人民法院提交了起訴書，將中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司告上法庭，要求其承擔(dān)侵犯通訊自由權(quán)的責(zé)任并賠償各種損失及賠禮道歉。

李女士的代理律師寇明國(guó)對(duì)上海東方早報(bào)記者介紹，中國(guó)移動(dòng)的行為，侵犯了包括其在內(nèi)的廣大用戶的通信自由權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。當(dāng)?shù)椒ㄔ禾峤黄鹪V狀時(shí)，法院卻以“侵犯通信自由權(quán)”不在最高院解釋的法院受理案件受理案由范圍內(nèi)為由，要求將案由修改為“電信合同糾紛”才能立案。6日下午，律師再次向法院提交修改過(guò)后的起訴狀，法院正式立案。

各方表態(tài)

用戶：運(yùn)營(yíng)商理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“作為實(shí)力強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商，擁有廣泛的用戶群體，（中國(guó)移動(dòng)）理應(yīng)為所有用戶提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)?！崩钆空f(shuō)“由于手機(jī)不能接通，給工作、生活帶來(lái)極大的不便，增加了生活、工作成本；同時(shí)，也造成親人的擔(dān)心、朋友的誤解，造成精神上的困擾和痛苦；另外，也未能享受到訂制的信息服務(wù)?！倍哂袎艛嗟匚坏闹袊?guó)移動(dòng)“作為實(shí)力強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商，擁有廣泛的用戶群體，理應(yīng)為所有用戶提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。系統(tǒng)故障造成的影響也必然是廣泛的，但遺憾的是，從未通知用戶。甚至在用戶投訴后，中國(guó)移動(dòng)不僅沒(méi)有給予合理解釋、沒(méi)有給用戶道歉，反而向用戶強(qiáng)制收取換卡費(fèi)用，企圖牟取不當(dāng)利益”。

律師：對(duì)無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益行為表示抗議

“更重要的是（訴訟）表明我們對(duì)公民個(gè)人通訊自由權(quán)利的重視，以及對(duì)中國(guó)移動(dòng)利用壟斷地位而無(wú)視消費(fèi)者合法權(quán)益行為的不滿與抗議。”

寇明國(guó)律師表示，“我們想以此表明我們起訴的態(tài)度和目的，那就是我們的訴訟不單是要求賠償損失，更重要的是表明對(duì)公民個(gè)人通訊自由權(quán)利的重視，以及對(duì)中國(guó)移動(dòng)利用壟斷地位而無(wú)視消費(fèi)者合法權(quán)益行為的不滿與抗議?！睋?jù)李女士透露，在與中國(guó)移動(dòng)交涉過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)最近這次系統(tǒng)升級(jí)影響的用戶不僅僅是動(dòng)感地帶的用戶，甚至還包括神州行以及全球通用戶。但是，很多人沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待自己的權(quán)利。(記者 殷玉生)

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李新愛(ài)
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