躋身本地生活，打造跨界地圖

　　老虎地圖產(chǎn)品總監(jiān)武斌說，早在2012年的2月份，打造生活位置服務(wù)就被提到老虎地圖未來的戰(zhàn)略發(fā)展日程中，一方面，這是迫于地圖導(dǎo)航服務(wù)同質(zhì)化發(fā)展的形勢(shì)所趨，另一方面，老虎地圖本身的基因也更加迎合生活信息服務(wù)對(duì)接其中，因?yàn)樗麄冊(cè)缫褜?shí)施了開放策略，通過一套內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理、加工和嵌入體系，隨時(shí)等待著和生活信息的加入。

　　為此，老虎地圖加速與各種生活服務(wù)商及資源商合作，高效地搭建起了融萃導(dǎo)航與生活信息相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)。

　　在快速形成生活信息服務(wù)聚合的過程中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)注意到了一個(gè)嚴(yán)肅問題，那就是如何將生活信息和位置信息組合，并合理地展現(xiàn)給用戶。

　　“那時(shí)候，我們雖然認(rèn)可用地圖來承載信息是對(duì)的，但它卻很難與用戶對(duì)地圖的基本認(rèn)知統(tǒng)一起來。”武斌提到。那時(shí)候大多數(shù)用戶的確都覺得地圖與本地生活是兩碼事。

　　因此，他們覺得老虎地圖正迫切需要給用戶一個(gè)最切合的定位，正因?yàn)槔匣⒌貓D早早為本地生活服務(wù)做足了準(zhǔn)備，2012年底，團(tuán)隊(duì)高層決定，要重點(diǎn)突出生活服務(wù)在老虎地圖中的位置，讓生活信息服務(wù)置于地圖的前面，地圖導(dǎo)航則扮演著輔助者的角色引導(dǎo)用戶走到線下目的地。地圖與生活服務(wù)的這種結(jié)合也成為了老虎地圖頗具里程碑意義的跨界嘗試。

　　但出人意料的是，百度地圖、高德地圖兩匹黑馬在2013年跑得出奇迅猛，它們?cè)谙群笸度肓司薮蟮娜肆Α⒇?cái)力之后，它們快速教育用戶通過地圖平臺(tái)發(fā)現(xiàn)身邊的位置服務(wù)信息，比如曾經(jīng)使用大眾點(diǎn)評(píng)來找飯店的人，轉(zhuǎn)為以地圖為切入口，并借由地圖平臺(tái)搜尋相關(guān)的點(diǎn)評(píng)信息。地圖開始成為生活服務(wù)甚至是消費(fèi)行為的入口及起點(diǎn)。

　　這樣的結(jié)果，與老虎地圖的產(chǎn)品策略正好相反，但卻和團(tuán)隊(duì)早先的預(yù)判如出一轍。武斌表示，對(duì)產(chǎn)品的探索和改進(jìn)還會(huì)繼續(xù)，但他們堅(jiān)持認(rèn)為地圖始終還是“千年老二”和“最佳的補(bǔ)缺者”——這揭示了他們對(duì)地圖導(dǎo)航服務(wù)未來的預(yù)讀：100個(gè)人當(dāng)中，還會(huì)有60個(gè)人選擇用大眾點(diǎn)評(píng)來找飯館，剩下的40人才是地圖留住的用戶。

　　讓細(xì)節(jié)出彩

　　作為一家創(chuàng)業(yè)型公司，團(tuán)隊(duì)沒有拿投資人的錢做大規(guī)模的市場(chǎng)宣傳，而且這樣的隔空喊話也早已沒了必要。可以走的路只有一條，那就是把用戶體驗(yàn)做得越來越好。

　　武斌非常喜歡拿老虎地圖的離線地圖包來驗(yàn)證他們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，摒棄柵格、采用矢量的地圖數(shù)據(jù)讓他們的離線地圖包始終維持同類產(chǎn)品中容量的四分之一左右，雖然這個(gè)小小的優(yōu)勢(shì)在Wi-Fi盛行、3G鋪路的時(shí)代早不能讓他們憑此扎穩(wěn)一片江山，但2G和小流量套餐的用戶在長(zhǎng)尾市場(chǎng)中仍然存在，只要這些還不是歷史，老虎地圖就“需要在很小的細(xì)節(jié)上做足”。

　　在老虎地圖的App里有一個(gè)“意見反饋”欄目，武斌說他們每天都會(huì)收到用戶提出的建議、意見還有吐槽。面對(duì)這些反饋，團(tuán)隊(duì)建立起一個(gè)良好的機(jī)制來回應(yīng)用戶的聲音。對(duì)于這樣的努力，武斌覺得，“和用戶走的更近”是產(chǎn)品在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持生命力的關(guān)鍵。

　　堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展

　　面對(duì)今后的發(fā)展，武斌表示他們“還會(huì)堅(jiān)持獨(dú)立地把老虎地圖做下去，而且不會(huì)考慮被收購”。

　　如今，老虎地圖現(xiàn)有的商業(yè)模式就是從生活信息服務(wù)的合作伙伴那里得到分成，雖然目前僅靠分成還無法形成大規(guī)模營收，但武斌十分看中資源置換所產(chǎn)生的效益，他認(rèn)為與合作伙伴間需求的互補(bǔ)才是地圖平臺(tái)產(chǎn)品增值與變現(xiàn)的一大出路。總之，通過資源不斷地聚合，加之功能和體驗(yàn)方面的改進(jìn)，老虎地圖會(huì)更加滿足用戶的需要，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，贏得應(yīng)有的尊重和地位。

　　“欣慰的是，無論市場(chǎng)中的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品如何激烈斗爭(zhēng)，最終的受益者永遠(yuǎn)都是用戶。”在地圖導(dǎo)航產(chǎn)品從寥寥無幾到霧里看花、從數(shù)據(jù)競(jìng)賽到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，武斌如是總結(jié)。（文丨本刊編輯 陳啟臨）