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O2O與LBS結(jié)合 玩轉(zhuǎn)不同行業(yè)

LBS是基礎(chǔ)服務(wù),可以和很多行業(yè)相結(jié)合,每個(gè)行業(yè)特性不同,拓展的方向和應(yīng)用場(chǎng)景也不同。

  由于信息不對(duì)稱而帶來的服務(wù)供給和需求在生活中的不匹配比比皆是。

  最常見的是,在馬路邊上翹首企盼半小時(shí)打不到一輛車,不遠(yuǎn)處的另一條街上,卻有出租車空載;大晚上拖著行李找不到酒店住宿,拐過幾個(gè)路口可能正有客房空置。

  這種信息不對(duì)稱造成交易的不成功,隨著LBS應(yīng)用的不斷創(chuàng)新將越來越少?;谔囟〞r(shí)間特定地點(diǎn)的信息和服務(wù)的推送,打破了傳統(tǒng)交易方式,使消費(fèi)者可以輕松獲得自己想到的消費(fèi)信息。

  從另一個(gè)角度看,基于位置的廣告推送使得廣告有更高的消費(fèi)轉(zhuǎn)換率,將用戶從線上引導(dǎo)到線下,帶客到店,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

  廣告某種程度上是在刺激消費(fèi)者進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。在用戶看到廣告,有購買意愿后,如果能夠立即實(shí)現(xiàn)去實(shí)際購買的客觀條件,銷售的轉(zhuǎn)化率是最高的。假設(shè)不能立即把消費(fèi)者與廣告商家連接起來,消費(fèi)者難得的購買意愿就可能消失。

  所以LBS能夠在本質(zhì)上把商家與用戶快速且實(shí)質(zhì)性的連接起來。這種連接的主要內(nèi)容就是讓商家與消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)距離縮短,讓消費(fèi)者看到廣告后馬上就可以和商家產(chǎn)生連接并消費(fèi),這樣廣告所能產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)效果將會(huì)成倍增加。

  LBS是基礎(chǔ)服務(wù),可以和很多行業(yè)相結(jié)合,每個(gè)行業(yè)特性不同,拓展的方向和應(yīng)用場(chǎng)景也不同。

  餐飲與LBS天生一對(duì)

  LBS+O2O的商業(yè)模式在餐飲業(yè)已經(jīng)具備了清晰的盈利模式

  LBS+O2O的商業(yè)模式在餐飲業(yè)已經(jīng)具備了清晰的盈利模式,LBS與餐飲行業(yè)結(jié)合起來可以很好地解決餐飲行業(yè)的營(yíng)銷問題。

  一般利用LBS搜索美食的人都是要馬上消費(fèi)或即將消費(fèi)的人,LBS可以幫助餐飲行業(yè)找到這些有需求的用戶,從而提高營(yíng)銷的準(zhǔn)確性;其次,LBS營(yíng)銷更多的是口碑營(yíng)銷,上面的評(píng)論都是用戶的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),相比店家的自我營(yíng)銷(發(fā)放傳單等)來說,LBS營(yíng)銷的效率更高。

  消費(fèi)者打開應(yīng)用,彈出界面地圖,出現(xiàn)附近美食,顯示具體位置,用戶可以按距離遠(yuǎn)近查看,也可以按熱度排行榜查看,有商家電話可以直接撥打,甚至可以直接網(wǎng)上訂位。用戶在尋找餐館的時(shí)候用的是碎片化的時(shí)間,三五分鐘就可以。

  餐飲行業(yè)的LBS也可以和團(tuán)購行業(yè)相結(jié)合,用戶通過應(yīng)用找到商家并購買團(tuán)購,餐館則和團(tuán)購網(wǎng)站分成。用戶可以對(duì)餐館進(jìn)行點(diǎn)評(píng),通過應(yīng)用分享到社交平臺(tái),進(jìn)行更廣泛的傳播。

  利用LBS技術(shù)除了可以對(duì)商家、產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行刪選,為消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)之外,餐飲類的應(yīng)用還可以更進(jìn)一步。當(dāng)用戶進(jìn)入餐廳后,可以自動(dòng)生成該餐廳的菜單點(diǎn)菜,點(diǎn)餐后,餐廳的后廚會(huì)自動(dòng)收到訂單并及時(shí)的處理,用餐完畢之后可以用手機(jī)支付訂單。

  從選擇餐廳到點(diǎn)餐到付款一氣呵成。在整個(gè)流程中,LBS的身影無處不在,同時(shí)還涉及了手機(jī)支付。

  點(diǎn)評(píng):并不是所有人都需要LBS+O2O產(chǎn)品的幫助才能找到飯吃。預(yù)計(jì)至少80%的用戶,每天就餐的地點(diǎn)是固定的,并不是每天打開手機(jī)找新的店去嘗試。

  從餐飲業(yè)角度來看,高端餐飲主要講求精而不在多,所以餐飲O2O市場(chǎng)打不開。而低端餐飲局限于周邊,幾乎都是熟客,地域性差異導(dǎo)致餐飲小店是無法在餐飲O2O上獲得太多好處的。

  便利店新嘗試

  在基于LBS的消費(fèi)半徑內(nèi)滿足用戶個(gè)人需求而提供的服務(wù),將擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。

  LBS和傳統(tǒng)零售超市的結(jié)合才剛剛起步。超市或便利店可以通過LBS,根據(jù)地理位置給用戶不同的服務(wù)。每個(gè)超市都有自己的服務(wù)半徑,可以通過LBS對(duì)附近區(qū)域的用戶進(jìn)行促銷服務(wù)的推送。

  例如便利店中有新產(chǎn)品(比如季節(jié)性強(qiáng)的食品)販賣后,通過手機(jī)App可以發(fā)送廣告到消費(fèi)者。也可以發(fā)布優(yōu)惠券,試用券。消費(fèi)者可以直接拿手機(jī)上的優(yōu)惠券或試用券到實(shí)體店享受折扣消費(fèi)和產(chǎn)品試用。市區(qū)和郊區(qū)的消費(fèi)能力不一樣,同樣的便利店提供的商品會(huì)不一樣,投放的廣告也不一樣。

  京東也在LBS和O2O結(jié)合領(lǐng)域做了一些舉措。通過京東平臺(tái)上便利店的官網(wǎng),消費(fèi)者可借助LBS定位,在其旗下所有門店中找尋最近的店面進(jìn)行購物,未來還可發(fā)展出預(yù)售模式,讓商家按需進(jìn)貨和按需生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)“零庫存”。

  其次,京東O2O利用線下門店和其中央廚房、冷鏈、常溫物流體系,改變以往消費(fèi)者光臨線下商店的消費(fèi)模式,轉(zhuǎn)為直接送貨上門,消費(fèi)者在家收貨。

  點(diǎn)評(píng):對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)便利店企業(yè)來說,迫切需要在不增加成本的前提下增加新的盈利點(diǎn)。通過電商平臺(tái)獲得流量、增加銷售是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但便利店都是小本經(jīng)營(yíng),平均客單價(jià)不會(huì)很高,相應(yīng)的利潤(rùn)就更少。而且訂單越多,需要的送貨員越多,成本也就越高,同時(shí)訂單量的增多也可能會(huì)帶來送貨的延遲,便利店小商圈就失去了“快”的意義,用戶體驗(yàn)也會(huì)下降。

  打車應(yīng)用不為賺錢

  打車應(yīng)用覆蓋的領(lǐng)域是人們的剛性需求,打車業(yè)務(wù)與時(shí)間和空間的天然緊密聯(lián)系,使其成為目前使用最多的LBS和O2O結(jié)合形式。

  打車應(yīng)用的邏輯并不難理解,應(yīng)用與地圖相結(jié)合,用戶打開應(yīng)用,即可看到所處位置及附近的出租車及分布情況,提交目的地信息后,周邊這些出租車便可收到呼叫。用戶在更快打到車的同時(shí)可以對(duì)路線進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃,根據(jù)花費(fèi)少、時(shí)間短等標(biāo)準(zhǔn)自行選擇出租行駛路線。出租車司機(jī)則可以通過打車軟件降低空置率,提高收入。

  點(diǎn)評(píng):國(guó)內(nèi)的打車軟件燒錢眾所周知,打車軟件瘋狂砸錢“醉翁之意不在酒”,而是騰訊微信支付和阿里巴巴支付寶爭(zhēng)奪移動(dòng)支付入口搶占未來商機(jī)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

  打車付費(fèi)屬于高頻率行為,是絕佳的用戶附著點(diǎn)。通過打車軟件培養(yǎng)乘客用支付寶錢包及微信支付打車費(fèi),逐漸取代線下的傳統(tǒng)支付方式,自然會(huì)加強(qiáng)騰訊和阿里巴巴作為第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的市場(chǎng)地位。

  服裝行業(yè)應(yīng)用想象無限

  在逛街時(shí),用戶可以在手機(jī)上查到周邊店鋪及商家的相關(guān)信息,包括店內(nèi)活動(dòng)、新品發(fā)布等。在線下逛街試穿后,不能決定是否購買,于是通過掃碼商家提供的二維碼,直接訪問商家APP或者手機(jī)端微購物、微淘商品頁面。離開線下門店后,用戶上網(wǎng)搜索商品相關(guān)評(píng)價(jià);再選擇通過PC端或者手機(jī)端完成購買。

  或者,用戶可以在PC端通過天貓等有線下品牌店的電商網(wǎng)站找到自己喜歡的衣服,并掃碼該商品二維碼,關(guān)聯(lián)到手機(jī)中的App顯示出最近有貨源的店鋪地址,再前往門店試穿、最終購買。

  點(diǎn)評(píng):在服裝行業(yè)未來的營(yíng)銷發(fā)展中,LBS對(duì)其有著不可估量的潛在市場(chǎng)和行業(yè)利潤(rùn)。線下基于LBS的精準(zhǔn)營(yíng)銷,以及用戶在O2O過程中的找回,對(duì)于提升購買率有著極大的作用。兩者結(jié)合在服裝行業(yè)或許可以大展拳腳,搶占新一輪的品牌先機(jī)和營(yíng)銷商機(jī)。

  LBS+O2O在其他一些垂直行業(yè)的運(yùn)用也值得關(guān)注:例如基于位置的酒店訂房,例如在手機(jī)端完成影院選定、選片選座和購票,例如用手機(jī)找附近的家政保潔人員。LBS +O2O具有無限想象的應(yīng)用價(jià)值,在基于LBS的消費(fèi)半徑內(nèi)滿足用戶個(gè)人需求而提供的服務(wù),將擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。

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