“終端沒(méi)有粘性，量大而質(zhì)不優(yōu)，口口相傳反而會(huì)跌下來(lái)。不要著急，慢慢來(lái)，別讓互聯(lián)網(wǎng)引起你們發(fā)燒。”這是任正非近期對(duì)消費(fèi)者BG事業(yè)部員工的告誡?；ヂ?lián)網(wǎng)思維確實(shí)發(fā)燒了，而且是高燒。

　　一夜間，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞仿佛成了企業(yè)暴富的密碼，也不乏那種浮皮潦草地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是“把忽悠搬上網(wǎng)”的人。不熟悉的人初次見(jiàn)面，以聊天氣聊吃飯開頭是常規(guī)句式，而現(xiàn)在，特別是IT圈人士，第一次見(jiàn)面，把互聯(lián)網(wǎng)思維抬出來(lái)講講，絕對(duì)不會(huì)冷場(chǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)思維”甫一面世，宛若不著胭脂的小清新，待長(zhǎng)袖善舞驚艷了產(chǎn)業(yè)界時(shí)，無(wú)論傳統(tǒng)行業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，都對(duì)其熱情高漲。然而，照搬概念，簡(jiǎn)單模仿者眾，互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)入過(guò)度炒作期，已被涂抹得濃妝媚艷徐娘半老了。

　　發(fā)熱本身不是疾病，而是一種癥狀?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，成為一種發(fā)熱激活物，作用于傳統(tǒng)行業(yè)機(jī)體，進(jìn)而刺激機(jī)體順應(yīng)做出相關(guān)改進(jìn)，未嘗不是好事。然而怎樣辨清互聯(lián)網(wǎng)思維，找準(zhǔn)自己的方向，是我們需要認(rèn)真思考的一件事情。

　　目前，業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維沒(méi)有確切定義，網(wǎng)上的解釋五花八門，筆者不想贅述。需要強(qiáng)調(diào)的是，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是“思”，還必須“為”，它一定是一套體系化、自循環(huán)的系統(tǒng)工程。從思維到行動(dòng)，到反饋，到思考，到再行動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不光像一根看不見(jiàn)的線串起了原有流程，更重要的是幫助原有的流程形成閉環(huán)。而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些技術(shù)手段是不可或缺的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶也不僅僅被崇尚為上帝，還要變成貢獻(xiàn)碎片化力量的“勞工”。透過(guò)用戶的思維來(lái)思考自己的產(chǎn)品，是不同企業(yè)跨入互聯(lián)網(wǎng)門檻的關(guān)鍵，可以說(shuō)既簡(jiǎn)單也容易。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)思維更多被貫徹于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這類前端應(yīng)用中，很少被延伸到其他環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要把互聯(lián)網(wǎng)思維用在不同的點(diǎn)上。舉例來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身具有互聯(lián)網(wǎng)基因，思維不難，重點(diǎn)應(yīng)把握好產(chǎn)品迭代與營(yíng)銷的進(jìn)度;傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)積淀更深，然而思維改變困難，應(yīng)延展內(nèi)部信息化系統(tǒng)，把互聯(lián)網(wǎng)思維滲透于業(yè)務(wù)流程;政府及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)改革重點(diǎn)在于為民服務(wù)，自然要放下架子，學(xué)會(huì)從用戶角度去設(shè)計(jì)及改造業(yè)務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維在進(jìn)入各行各業(yè)時(shí)，也引起了政策層面的關(guān)注，例如2014年北京市的政府工作報(bào)告中就提到“把握大數(shù)據(jù)時(shí)代特征，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。”兩會(huì)期間各地官員也有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的動(dòng)議，甚至有專家把互聯(lián)網(wǎng)思維擺到了激發(fā)中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體活力的重要位置。

　　不過(guò)，一切還是應(yīng)該市場(chǎng)說(shuō)了算， 是時(shí)候給“互聯(lián)網(wǎng)”思維降降溫了。雕爺牛腩是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的餐營(yíng)業(yè)典范，但他更多只是一個(gè)傳說(shuō)，憑著極其有限的菜品，如何能把吃個(gè)熱鬧的看客黏住?反正我只吃過(guò)一次，轉(zhuǎn)身便又回歸了街邊的油潑面，哧溜哧溜價(jià)廉物美。最終留住吃客的老套路，還是要打動(dòng)用戶的胃而并不是綁架用戶的思維。（文丨本刊專欄作者 許泳）