在地圖領(lǐng)域中，百度地圖是最早開放用戶提交地理位置等信息的地圖工具，這是地圖使用UGC模式的雛形，隨著地圖工具的發(fā)展，這一雛形也在逐漸的完成著屬于自己的進(jìn)化，這一進(jìn)化過程是緩慢的，就像互聯(lián)網(wǎng)從最初的純文字內(nèi)容再到如今豐富的文字、語音、圖片、視頻等介質(zhì)混雜的多元

　　百度是最得UGC模式精髓的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，這一點(diǎn)在百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫等產(chǎn)品上得到了驗(yàn)證。UGC這一用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的方式是傳統(tǒng)電視臺(tái)、紙質(zhì)書等傳統(tǒng)介質(zhì)所不能理解的產(chǎn)物，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則把它玩轉(zhuǎn)的非常熟稔。

　　地圖UGC模式的進(jìn)化的主要變化：個(gè)體信息豐富

　　早期的老虎地圖、丁丁地圖等地圖工具中，地圖單個(gè)個(gè)體的信息是單一的，比如在某條路上的XXX公司，地圖上只會(huì)顯示該公司的地理位置信息，而想要將公司的電話等信息提交上去，個(gè)體公司是需要向地圖廠商付費(fèi)的，這種方式一度成為地圖廠商的盈利點(diǎn)之一。

　　而隨著百度地圖等免費(fèi)地圖的滲入，特別是UGC模式的逐漸開放，高德地圖、搜搜地圖、搜狗地圖等地圖工具都開放了UGC模式，讓用戶自由的提交相關(guān)信息，地圖上的個(gè)體信息被逐漸完善，特別是一線城市，詳細(xì)到百米之內(nèi)的商戶個(gè)體信息被詳細(xì)的提交到地圖工具上來，這和早期的地圖工具只有空空的線路或者少量的個(gè)體信息完善的多。

　　現(xiàn)在我們再打開地圖的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，在地圖上，用戶點(diǎn)擊單個(gè)個(gè)體商戶的信息，從商戶的營業(yè)時(shí)間、推薦菜、用戶點(diǎn)評(píng)、特色服務(wù)、餐廳圖片詳情等都可以完全看到。當(dāng)然，地圖工具為了彌補(bǔ)自身信息量的不足，更多的還是接入第三方的相關(guān)信息，比如大眾點(diǎn)評(píng)、訂餐小秘書、騰訊微生活等。

　　第三方平臺(tái)和地圖工具之間實(shí)際上是存在一定競爭的，使用第三方平臺(tái)和使用地圖工具的功能是相同的，第三方平臺(tái)接入地圖工具的地理位置接口，而地圖工具接入第三方平臺(tái)的評(píng)論、商戶詳細(xì)信息接口。

　　地圖工具為了彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，在商戶信息詳情頁，增加了評(píng)論和傳圖功能，這個(gè)時(shí)候參與者就不僅僅是個(gè)體商戶自身了，廣大的地圖用戶都成為了該UGC模式的貢獻(xiàn)者之一。如果此模式在后期玩轉(zhuǎn)的開，地圖廠商完全不需要接入第三方平臺(tái)的相關(guān)信息，直接使用自己的信息量就完全足夠。

　　高德地圖在金幣系統(tǒng)中是有完善商戶信息選項(xiàng)，但是目前的狀態(tài)還是“即將開始，敬請(qǐng)期待”。當(dāng)該模式正式上線的時(shí)候，用戶就可以通過UGC模式來完善個(gè)體信息，屆時(shí)我們看到的就不僅僅只是某個(gè)商戶的單個(gè)的地理位置信息了，營業(yè)時(shí)間、推薦菜、用戶點(diǎn)評(píng)、特色服務(wù)、餐廳圖片詳情等信息會(huì)逐漸進(jìn)入到地圖當(dāng)中。

　　功能變化：增加圖片上傳、評(píng)論系統(tǒng)功能

　　地圖廠商早期的UGC模式只能算是一個(gè)雛形，因?yàn)橹挥猩虘羰莾?nèi)容貢獻(xiàn)者，且貢獻(xiàn)的只是地理位置信息，現(xiàn)在地圖廠商增加圖片、評(píng)論系統(tǒng)的功能后，普通用戶即成為了UGC模式的貢獻(xiàn)者。

　　地圖廠商增加圖片、評(píng)論系統(tǒng)的功能主要有幾個(gè)目的：一是強(qiáng)調(diào)地圖的“服務(wù)”屬性，地圖的功能是給予用戶指引地理位置沒錯(cuò)，但是隨著地圖功能的增強(qiáng)，而且用戶對(duì)地理位置的增值功能的需求，地圖的“服務(wù)”屬性逐漸被地圖廠商所看重。只有商戶信息的逐漸豐富以后，其服務(wù)屬性才會(huì)被重新定義，用戶需要知道商戶的簡介、特色、圖片。

　　二是增加用戶粘性和互動(dòng)性。當(dāng)用戶通過地圖找到需要的服務(wù)以后，用戶是實(shí)際的參與者，那么地圖上出現(xiàn)的信息與該商戶的服務(wù)是否是一致的?用戶作為最直接的使用者，有權(quán)利表達(dá)自己的體會(huì)，就像電商平臺(tái)中，用戶有權(quán)利對(duì)所購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)一樣，地圖工具同樣是這個(gè)道理，只不過地圖工具體現(xiàn)的是服務(wù)，而不是實(shí)際商品。

　　所以，地圖工具增加此功能有助于提升用戶的粘性，對(duì)地圖工具的依賴性，同時(shí)也能讓用戶在地圖工具和商戶之間形成一定的互動(dòng)性，服務(wù)不到位，直接給差評(píng)。

　　積分系統(tǒng)增強(qiáng)地圖UGC粘性

　　不是所有用戶都有動(dòng)力去貢獻(xiàn)自己使用服務(wù)之后的感受的，至于要上傳圖片和評(píng)論，對(duì)于大部分懶惰的用戶來說，絲毫沒有吸引力，像我使用網(wǎng)購以后，從不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　地圖上的服務(wù)和網(wǎng)購類似，怎樣吸引用戶來參與地圖UGC模式呢?用戶憑什么去貢獻(xiàn)?繼百度地圖之后，高德地圖也在地圖首頁推出了其金幣系統(tǒng)，類似于積分模式，只不過是換一套說法。

　　地圖工具的積分模式是怎樣使用的呢?每個(gè)用戶都有一個(gè)固定的ID，用戶對(duì)商戶進(jìn)行圖片上傳以及評(píng)論的時(shí)候，都可以獲得一定的積分，當(dāng)然還有簽到功能。高德地圖的金幣功能和百度地圖的積分模式差不多，用戶購買服務(wù)，完善商戶信息，提供線路交通信息都可以獲得一定的積分。

　　用戶獲得的積分有幾個(gè)功能，一個(gè)是通過積分換取禮品，這種模式比較俗套了，但是地圖廠商加入了游戲功能，用戶可以通過積分來進(jìn)行地圖廠商制作的游戲，也可以獲取禮品或者相應(yīng)的積分。整個(gè)積分服務(wù)，都是在平臺(tái)內(nèi)來進(jìn)行的，不與第三方平臺(tái)相結(jié)合。

　　地圖廠商通過積分模式可以增加地圖UGC模式的用戶粘性，提高用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的積極性，雖然一部分用戶對(duì)貢獻(xiàn)內(nèi)容不積極，但是不能否認(rèn)有相當(dāng)一部分用戶是很愿意來貢獻(xiàn)內(nèi)容的，只要這部分用戶足夠多，地圖的UGC模式完全能夠補(bǔ)充地圖的信息部完善的劣勢，第三方平臺(tái)徹底從地圖廠商的視線里滾開。

　　在服務(wù)市場的大容器中，將用戶的使用感受、體驗(yàn)等貢獻(xiàn)到地圖工具當(dāng)中，地圖不僅僅只是一個(gè)地理位置工具，它還是一部生活服務(wù)大辭典，地圖廠商玩UGC模式正在當(dāng)下，當(dāng)某天刷地圖評(píng)論和刷網(wǎng)購評(píng)論的價(jià)格類似的時(shí)候，地圖的服務(wù)屬性將無與倫比。(郭靜)