“在一年三包保修期以外，如果諾基亞5500出現(xiàn)了鍵盤脫膠問題，我們將為問題鍵盤提供額外兩年的免費(fèi)維修服務(wù)。”上周五，在央視3·15晚會曝光“5500鍵盤事件”之后，手機(jī)巨頭諾基亞公司對外發(fā)布聲明稱：免費(fèi)維修期延長，對于之前花錢修理5500鍵盤的用戶可憑相關(guān)憑證辦理退款手續(xù)。

3月16日，諾基亞便給各大新聞媒體發(fā)出《聲明》。諾基亞的《聲明》稱，諾基亞5500鍵盤問題出現(xiàn)在去年9月上市初期的少量諾基亞5500上。當(dāng)時諾基亞就采取了相關(guān)的積極行動，公司已經(jīng)找到了該質(zhì)量問題的根源并且對產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)。

諾基亞《聲明》還表示，為了消除消費(fèi)者對部分諾基亞5500鍵盤問題的顧慮，在一年三包保修期以外，如果諾基亞5500出現(xiàn)了鍵盤脫膠問題，諾基亞將為問題鍵盤提供額外兩年的免費(fèi)維修服務(wù)。

【背景鏈接】

“5500鍵盤事件”緣于在上周四晚上的央視3·15晚會，現(xiàn)場公布的有關(guān)消費(fèi)權(quán)益被侵害的案例稱，去年9月，浙江消費(fèi)者魯煒花3080元購買的5500用了一個月鍵盤就脫落了，而湖南、浙江、北京等地的消費(fèi)者也遭遇了這種情況。諾基亞客服的回答是：手機(jī)鍵盤屬于產(chǎn)品外觀，不在三包保修范圍內(nèi)。

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