聶林海：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家下午好!今天我看大會(huì)，我在這里算是外行，所以我今天的題目好象跟我們也沒(méi)有太大的關(guān)系，所以我想改一個(gè)演講主題，講完以后再定主題。大家知道，電子商務(wù)這些年發(fā)展非?？?，京東商城，我前一陣子，到他們那兒調(diào)研，他們辦公室的大墻上顯示屏上，可以看到每一單配送的物流，現(xiàn)在處在什么位置，是在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，還是在配送點(diǎn)，還是在路上某一點(diǎn)，還是送到家里，非常準(zhǔn)確的定位每一單物流現(xiàn)在所處的位置。另一方面，我們消費(fèi)者在網(wǎng)上下單以后，你可以實(shí)時(shí)看到你的訂單現(xiàn)在處于什么狀況，消費(fèi)者有了最佳的體驗(yàn)。這個(gè)結(jié)果就是應(yīng)用了我們北斗導(dǎo)航位置服務(wù)，所以電子商務(wù)跟我們北斗位置服務(wù)密切相關(guān)，電子商務(wù)的發(fā)展非?？?，我們06年的時(shí)候，全國(guó)交易總量還只有1.5萬(wàn)億，但是到去年已經(jīng)突破了10萬(wàn)億，總的市場(chǎng)年均增長(zhǎng)超過(guò)30%，網(wǎng)絡(luò)零售年均增長(zhǎng)超過(guò)80%。今年上半年，我們的流通領(lǐng)域，零售業(yè)增長(zhǎng)速度放緩，但是電子商務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，我們最近統(tǒng)計(jì)，今年上半年電子商務(wù)交易總額突破5.9萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.76%，增速是GDP增長(zhǎng)的4倍。網(wǎng)絡(luò)零售1.145萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)36.9%，已經(jīng)相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額9.2%。電子商務(wù)發(fā)展非?？欤乱徊皆趺窗l(fā)展?我們專(zhuān)家認(rèn)為，在2015年左右，將是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，將由快速發(fā)展向高速發(fā)展轉(zhuǎn)變，為什么?應(yīng)該有兩個(gè)大的方面，可以說(shuō)明這一點(diǎn)。

　　第一，在電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)80后、90后、00后，將成為消費(fèi)主體，他們已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。我們把他們叫“低頭一族”，大家可以看他們?cè)谌魏螘r(shí)候都低著頭，都在用智能手機(jī)上網(wǎng)，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，離不開(kāi)電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已經(jīng)改變了人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。

　　第二，電子商務(wù)的快速發(fā)展，給我們傳統(tǒng)企業(yè)形成巨大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在都在討論如何通過(guò)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，所以大家都在做電子商務(wù)，電子商務(wù)自然要更加快速，更加高速增長(zhǎng)，規(guī)模會(huì)更大。未來(lái)趨勢(shì)會(huì)怎樣?

　　一、在電子商務(wù)市場(chǎng)方面，可以有“四化”來(lái)概括。一是平臺(tái)化，電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)一定向平臺(tái)化方向發(fā)展，有人說(shuō)現(xiàn)在大量平臺(tái)占據(jù)了大量市場(chǎng)，但是大的平臺(tái)做了一定運(yùn)維以后，需要專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化，所以下一步專(zhuān)業(yè)化，行業(yè)化平臺(tái)將不斷涌現(xiàn)。二是專(zhuān)業(yè)化，電子商務(wù)過(guò)去都是綜合化的，在批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)了東西在網(wǎng)上賣(mài)，但是現(xiàn)在在網(wǎng)上賣(mài)批發(fā)產(chǎn)品一定賺不了錢(qián)，所以一定要做專(zhuān)業(yè)化的某一類(lèi)產(chǎn)品。三是產(chǎn)品品牌化，一定是選擇一個(gè)品牌，知名度很高的品牌，你擁有自己的品牌，可以有自己的定價(jià)權(quán)，這樣才能盈利，才能生存下去。四是國(guó)際化，電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的區(qū)別，在于沒(méi)有時(shí)間空間的概念，只要你上網(wǎng)，你的市場(chǎng)就是全世界，所以任何一個(gè)平臺(tái)，未來(lái)都是國(guó)際化平臺(tái)。從客戶體驗(yàn)優(yōu)良方面我歸納八化，一是融合化，網(wǎng)上網(wǎng)下高度融合，這是一個(gè)大的趨勢(shì)，因?yàn)榫W(wǎng)上有網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)下實(shí)體店有實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，盡管我們百貨商店大家都說(shuō)已經(jīng)成為試衣間，但是試衣間之所以存在，一定是有它的優(yōu)勢(shì)，所以未來(lái)網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合起來(lái)，這才是最大的發(fā)展路徑。二是平臺(tái)虛擬化，大家說(shuō)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，本來(lái)就是虛擬的，怎么還是虛擬?你要上網(wǎng)，你要進(jìn)入它的網(wǎng)站，虛擬化平臺(tái)，不需要進(jìn)入它的網(wǎng)站，比如我們墻上電子商務(wù)，在圖片旁邊有一個(gè)二維碼，一拍二維碼就可以操作，不需要登錄它的網(wǎng)站。我們上網(wǎng)買(mǎi)東西，打開(kāi)APP一看，整個(gè)APP就是一個(gè)大型的購(gòu)物場(chǎng)所，就是我們的百貨商場(chǎng)，就是超市，琳瑯滿目的商品，大家把滿意的商品選到你的購(gòu)物框，下單以后等你回到家里商品已經(jīng)送到了。未來(lái)我們的APP一定會(huì)像現(xiàn)在的實(shí)體店一樣可以面對(duì)面談價(jià)錢(qián)，選擇商品，體驗(yàn)感受非常好。三是服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。全國(guó)現(xiàn)在為電子商務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)已經(jīng)有15萬(wàn)家，去年?duì)I銷(xiāo)收入超過(guò)4000億，明年將超過(guò)一萬(wàn)億，這個(gè)為我們傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)做電子商務(wù)提供最佳的服務(wù)，你只要做好你的產(chǎn)品質(zhì)量，把好你的品牌關(guān)，其他都可以交給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司去做。四是營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，我們過(guò)去甚至包括現(xiàn)在，很多企業(yè)都在電視臺(tái)，平面媒體做廣告，但是無(wú)論你是什么企業(yè)，你也不知道你的最終消費(fèi)者是誰(shuí)，只能說(shuō)我的產(chǎn)品什么特點(diǎn)，適合誰(shuí)用，電子商業(yè)的平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析挖掘，能夠準(zhǔn)確分析每一個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，你是男的、是女的，你喜歡什么商品，可以精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)全世界有6.6億網(wǎng)站，光淘寶網(wǎng)上超過(guò)10億種商品，我們可以自主選擇，所以能夠精準(zhǔn)的推薦給消費(fèi)者，我們感受非常好，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)和賣(mài)家來(lái)說(shuō)，能夠把產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦給消費(fèi)者，所以大家都愿意在電子商務(wù)平臺(tái)做營(yíng)銷(xiāo)。五是互聯(lián)網(wǎng)金融，就是支付網(wǎng)絡(luò)化，因?yàn)楝F(xiàn)在很多是貨到付款，貨到付款有很多弊端，比如現(xiàn)在很多高端商品在網(wǎng)上賣(mài)，十萬(wàn)塊錢(qián)，八萬(wàn)塊錢(qián)多得是，如果配送員把貨送來(lái)，你把錢(qián)給了他，他把錢(qián)拿走了，會(huì)給賣(mài)家造成很大損失。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付以后，可以在網(wǎng)上更加便捷安全。六是金融生態(tài)鏈化，主要是解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，中央每年出臺(tái)政策，要求金融企業(yè)扶持中小企業(yè)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)創(chuàng)造了60%的GDP，50%的稅收由中小企業(yè)提供，所以國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)中小企業(yè)，中央和地方政府非常重視，但是無(wú)論你怎么重視，怎么把握，比如今年還在研究定點(diǎn)降息，這個(gè)一定解決不了中小企業(yè)的融資難問(wèn)題。怎么解決?通過(guò)生態(tài)鏈的形成，解決融資難的問(wèn)題，比如你在平臺(tái)上開(kāi)一個(gè)店，每個(gè)月銷(xiāo)售十萬(wàn)以上，你的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都在網(wǎng)上，銀行看到你的數(shù)據(jù)，不需要抵押，就可以給你貸款，為什么?他沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，你在網(wǎng)上把錢(qián)收回來(lái)，監(jiān)管你的帳號(hào)，在還完貸款之前，你不能動(dòng)用你的帳號(hào)，這樣在沒(méi)有抵押的情況下，銀行金融機(jī)構(gòu)也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)金融一定是解決中小企業(yè)融資難最佳途徑。七是終端移動(dòng)化。我們過(guò)去說(shuō)通過(guò)PC上網(wǎng)，我們今年的網(wǎng)民是6.32億，手機(jī)網(wǎng)民是5.27億，占到83.4%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶是3.5億，去年3.2億，已經(jīng)超過(guò)全美國(guó)人口，所以為什么我們?nèi)ツ昃W(wǎng)上零售超過(guò)美國(guó)成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。所以我們下一步發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，終端移動(dòng)化一定是大的趨勢(shì)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和iPad在任何地方都可以使用，PC機(jī)比較在家里，現(xiàn)在飛機(jī)上國(guó)航、東航和南航很多航線都在試點(diǎn)wifi網(wǎng)絡(luò)，在飛機(jī)上同樣可以上網(wǎng)。智能手機(jī)五年以后，還有十幾個(gè)新的功能要開(kāi)發(fā)，第一個(gè)最重要的功能就是水下使用，未來(lái)可能隨時(shí)隨地都可以使用。八是物流智慧化，大家都說(shuō)我們物流成本很高，去年我們GDP是56.88萬(wàn)億，除以物流成本正好占GDP18%，有人說(shuō)我們的物流成本高主要是兩大原因，一個(gè)是高速公路收費(fèi)，一個(gè)是燃油費(fèi)的提高，大家想想這兩個(gè)費(fèi)用能解決嗎?高速公路是貸款修路，沒(méi)還完貸款之前不能免費(fèi)，估計(jì)十年二十年解決不了，能源現(xiàn)在這么緊張，燃油費(fèi)降不下來(lái)，那靠什么降低物流成本，提高物流效率，我覺(jué)得關(guān)鍵靠智慧化，我們現(xiàn)在單向物流太多，從北京拉到上海，卸完貨以后放空車(chē)回來(lái)，放空車(chē)回來(lái)還要燒油，雙向物流成本能不高嗎，如果我們建立一個(gè)智慧平臺(tái)，把車(chē)輛資源和物流資源都放在平臺(tái)上，我在上海卸完貨，我一上這個(gè)平臺(tái)，就可以看到上海很多地方有貨拉到北京來(lái)，跟他談裝在什么地方，實(shí)現(xiàn)雙向物流，成本大大降低，效率大大提高，所以我們物流成本降低，物流效率提高，一定要通過(guò)智慧化解決，最根本，最關(guān)鍵的問(wèn)題是北斗大產(chǎn)業(yè)，我們位置服務(wù)的創(chuàng)新，這是依托我們電子商務(wù)，這是我們電子商務(wù)的關(guān)鍵。電子商務(wù)盡管未來(lái)發(fā)展前途非常美好，但是一定離不開(kāi)北斗的支持，離不開(kāi)我們位置服務(wù)的創(chuàng)新，所以我今天演講的主題，定為“北斗衛(wèi)星為電子商務(wù)騰飛插上翅膀”，謝謝大家!