(文/3sNews高級(jí)編輯 陳啟臨)推拿領(lǐng)域的上門服務(wù)功夫熊誕生于去年10月，上線僅兩個(gè)月的他們即獲得險(xiǎn)峰華興數(shù)百萬元人民幣的天使輪投資。3個(gè)多月后，險(xiǎn)峰華興再次獨(dú)家跟進(jìn)功夫熊的A輪融資，金額為數(shù)百萬美元。在資本的助推下，功夫熊已開通北京、上海、廣州三個(gè)市場(chǎng)，并有計(jì)劃繼續(xù)向其他城市擴(kuò)張。

　　功夫熊之所以受到資本的青睞，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的推拿服務(wù)本身相對(duì)高頻，且客單價(jià)在百元左右。這意味著推拿是一個(gè)頗具潛力的市場(chǎng)，值得創(chuàng)業(yè)者運(yùn)用信息化的技術(shù)去“改造”這一行業(yè)，顛覆傳統(tǒng)并重塑市場(chǎng)格局。

　　功夫熊CTO韓立新認(rèn)為，對(duì)于上門到家O2O服務(wù)，最寶貴的資源就是這些在線下奔波忙碌的技師們。而從技術(shù)角度出發(fā)，就是要運(yùn)用信息化的手段，來幫助推拿技師們提高效率，讓顧客滿意，最終增加技師們的收入。對(duì)此，功夫熊產(chǎn)品線兩“端”并舉，在App和微信用戶端之外，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還專門為推拿技師開發(fā)了專門的后臺(tái)端口。

　　在后臺(tái)整合地理信息服務(wù)，是韓立新非常重視的方式。他們目前和高德公司的合作，不僅在用戶端中幫助用戶查找附近的技師，還能在技師端反過來幫助推拿師傅們快速接應(yīng)最適合自己的訂單，合理安排工作。針對(duì)于如何運(yùn)用地理信息技術(shù)來優(yōu)化O2O上門服務(wù)這個(gè)話題，3sNews與韓立新進(jìn)行了一些交流，了解到這位CTO是如何看待并一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐地理信息技術(shù)的。

　　3sNews：很多O2O服務(wù)也屬于LBS，產(chǎn)品調(diào)用了地圖平臺(tái)的開放端口提供定位導(dǎo)航的功能，這一切已經(jīng)顯得司空見慣，但還是想問一下，你是怎么看待地理信息技術(shù)的價(jià)值的?

　　韓立新：價(jià)值很明確。無論是對(duì)功夫熊的推拿師傅還是其他上門O2O服務(wù)的技師，大家都希望能提高自己的工作效率，很多時(shí)候可能多出自己業(yè)務(wù)范圍1公里的距離都不想跑，所以我們就得依賴定位、地圖來更合理地解決技師們的需求。所以運(yùn)用地理信息技術(shù)，是提升技師們工作效率的一個(gè)重要維度。

　　3sNews：你們現(xiàn)在跟高德合作，高德也將功夫熊視為他們對(duì)接O2O服務(wù)的重要案例，能具體介紹一下你們之間的合作嗎?

　　韓立新：實(shí)際上我們現(xiàn)在的合作還比較初步?；诟叩碌亩ㄎ欢丝?，我們現(xiàn)在僅做了用戶和技師的定位，然后基于這兩個(gè)點(diǎn)，計(jì)算兩點(diǎn)一線的距離而已?；趯?shí)際道路情況的真實(shí)距離其實(shí)也可以算，只是高德針對(duì)每一次真實(shí)距離計(jì)算，免費(fèi)服務(wù)只能針對(duì)每一個(gè)計(jì)算請(qǐng)求一一處理，因?yàn)椴⑿杏?jì)算需要耗費(fèi)更多服務(wù)器資源，他們會(huì)對(duì)開發(fā)者采取商務(wù)合作的方式來做到這一點(diǎn)。其實(shí)我們現(xiàn)在做的這些已經(jīng)夠用了。

　　3sNews：未來會(huì)考慮繼續(xù)深化跟高德的合作吧?

　　韓立新：深入合作肯定要付出一些代價(jià)，但怎么去合作，還是要看我們的技師每天能接多少單。我們肯定不希望師傅們每天都把時(shí)間耗費(fèi)在路上，這里面一定要有更好的技術(shù)來支持，這才能體現(xiàn)O2O上門服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

　　3sNews：結(jié)合LBS中的一些技術(shù)，接下來有什么明確的計(jì)劃嗎?

　　韓立新：有。不出意外我們會(huì)在接下來結(jié)合LBS繼續(xù)幫助技師提高他們的出行效率。高德開放的接口現(xiàn)在能基于訂單和技師的位置，給技師提供一個(gè)最合理的出行方案，是乘坐地鐵還是公交或者步行，都會(huì)非常清楚，所以我們計(jì)劃會(huì)接入這個(gè)功能。我們自己也會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化技師們的訂單界面，比如每一單的預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)、線路，我們都會(huì)通過一張地圖來幫助技師直觀地展示出來。

　　3sNews：地理信息技術(shù)向用戶提供服務(wù)的過程中，你覺得有哪些技術(shù)上的難點(diǎn)嗎?

　　韓立新：其實(shí)還好。有一點(diǎn)我們比較頭疼，北上廣市場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)遇到不少重名的小區(qū)，推拿師傅如果走錯(cuò)了會(huì)很麻煩，也影響用戶體驗(yàn)。但出現(xiàn)這種問題，也可能是因?yàn)槲覀冡槍?duì)用戶端和技師端的線路和導(dǎo)航功能還沒做到位。

　　另外一點(diǎn)，我們要考慮怎么給用戶推薦一位最適合他們的技師。基于地理位置推薦附近的技師，簡(jiǎn)單但是粗暴。所以我們接下來要做的，是更加復(fù)雜的計(jì)算，比如不僅僅是結(jié)合位置，還要根據(jù)性別、流派給用戶推薦最適合的推拿師傅。

　　3sNews：從技術(shù)的角度，你怎么看待推拿市場(chǎng)的未來，或者說上門O2O市場(chǎng)的未來?

　　韓立新：從上門O2O訂單量來看，我們現(xiàn)在肯定沒法跟現(xiàn)在的電子商務(wù)沒法比。因此從技術(shù)的角度我們現(xiàn)在需要通過一些方式控制我們的產(chǎn)能，就像最初期階段，上門O2O可能連后臺(tái)都不需要，一個(gè)Excel就能解決訂單數(shù)據(jù)的管理，但是隨著體量的增大，就需要更強(qiáng)大的技術(shù)保障用戶體驗(yàn)，管理訂單，甚至要去預(yù)測(cè)這個(gè)市場(chǎng)。

　　3sNews：地理信息技術(shù)或許也能幫助你們管理和預(yù)測(cè)這個(gè)市場(chǎng)。

　　韓立新：不錯(cuò)。就像高德有一款云圖工具，它可以讓我們把訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)入到地圖中，所有的訂單都在地圖上可視化地呈現(xiàn)，這對(duì)我們做市場(chǎng)分析非常有意義，我們現(xiàn)在也經(jīng)常這么做。與此同時(shí)，我們也更期待能有更自動(dòng)化的分析工具，能幫我們做得更多。

　　3sNews：傳統(tǒng)地理信息行業(yè)也有越來越多的服務(wù)商正在提供包括從地理信息數(shù)據(jù)、地圖導(dǎo)航到地理空間分析相關(guān)的服務(wù)。作為CTO，你是否愿意接觸和嘗試專業(yè)的地理信息服務(wù)?

　　韓立新：對(duì)任何公司來說，就是專人去做專注的事，大家如果能相互合作共享價(jià)值是最好不過的。我們作為創(chuàng)業(yè)公司，也始終是專注核心業(yè)務(wù)，而其他服務(wù)和技術(shù)，如果能幫到我們，或者滿足用戶的需求，我們很樂意有這種交流。