電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的購(gòu)物方式，也為零售業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，但在零售商的銷售記錄中有一個(gè)有趣的現(xiàn)象--VR參與的商品銷售額呈現(xiàn)了彈簧般快速上升的趨勢(shì)，這是否預(yù)示著我們將迎來全新的消費(fèi)方式呢?VR購(gòu)物引起了眾多零售商的關(guān)注，通過VR技術(shù)，商家可以打破購(gòu)物的物理限制，將一整個(gè)商店送到消費(fèi)者面前，消費(fèi)者也可以通過VR技術(shù)預(yù)覽裝修或是裝飾效果。零售商們正摩拳擦掌地準(zhǔn)備一場(chǎng)購(gòu)物革命，讓我們拭目以待。
零售商愛上VR購(gòu)物
零售商的銷售記錄發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象--有關(guān)于VR的銷售額呈現(xiàn)了彈簧般快速上升的趨勢(shì)，這預(yù)示著我們?cè)谖磥韺?huì)擁有一種全新的消費(fèi)方式。
在最近的零售展會(huì)National Retail Federation's Big Show上，數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)SapientNitro與奢侈品零售商The Line進(jìn)行了這樣一場(chǎng)虛擬購(gòu)物的演示。
你可以試著想象一下這樣的場(chǎng)景：通過你的VR設(shè)備，你環(huán)顧你明亮的、精裝修過的SOHO公寓，你可以看到在產(chǎn)品的周圍浮動(dòng)著一些閃閃發(fā)亮的小鉆石，當(dāng)你長(zhǎng)時(shí)間地凝視一個(gè)小鉆石的時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)會(huì)話框彈出，為你提供這款產(chǎn)品的詳細(xì)信息，比如說“由Hans Wegner設(shè)計(jì)的天鵝絨躺椅，10200美元”.這時(shí)你可以通過VR設(shè)備的頭控技術(shù)選取這個(gè)商品，你面前的視圖會(huì)在變黑的同時(shí)出現(xiàn)一條信息--“該商品已加入您的購(gòu)物車”.當(dāng)然，也許你不會(huì)在市場(chǎng)上用10000美元買下一把奢侈的躺椅，但你一定會(huì)被這種全新的購(gòu)物方式所吸引。
本周在曼哈頓的Jacob K. Javits會(huì)議中心舉行的貿(mào)易協(xié)會(huì)的年度會(huì)議，將最新的技術(shù)和分析工具帶入了商家們的視野，讓他們開始考慮VR購(gòu)物的可行性。雖然VR不是這次會(huì)議的重頭戲，但演示表明， 最終人們很可能會(huì)選擇足不出戶，而在虛擬中走過一條條開滿虛擬商的街道購(gòu)買食品雜貨或是逛一逛新開業(yè)的購(gòu)物中心。
有不少圍繞著VR的話題，比如說有一種能力可以將你傳送到另一個(gè)世界去……這聽起來有點(diǎn)天方夜譚，但這其中大部分的想法已經(jīng)存在于視頻游戲和電影當(dāng)中。零售商們關(guān)于在會(huì)議上進(jìn)行的虛擬購(gòu)物演示的想法十分一致--不論在現(xiàn)在還是未來，VR將會(huì)大大改變我們的生活方式。
VR購(gòu)物現(xiàn)階段更多是營(yíng)銷手段
其實(shí)大家都明白，就目前階段，這種VR購(gòu)物最多是一種吸引眼球的營(yíng)銷手段，也是銷售行業(yè)的一種探索性實(shí)驗(yàn)。
正如在去年開啟虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)SapientNitro的高管Matt Lewis所說，“這僅僅是開始。我們是希望通過這項(xiàng)技術(shù)向消費(fèi)者傳達(dá)一種未來購(gòu)物方式的理念。”
此外，Lewis還補(bǔ)充說道，VR最先會(huì)選擇零售店或者奢侈品店作為推廣地點(diǎn)，因?yàn)槟菢痈菀滓龑?dǎo)消費(fèi)者來嘗試新的消費(fèi)方式，并且考慮到奢侈品店消費(fèi)人群的消費(fèi)水平，店面可以有更多的資金引進(jìn)像VR頭盔這樣的科技產(chǎn)品從而提升經(jīng)濟(jì)效益。
在一個(gè)應(yīng)用了微軟設(shè)備的演示中，英國(guó)維珍大西洋航空公司的乘務(wù)員幫助符合條件的乘客帶上Homido頭盔和耳機(jī)，讓他們感受屬于航空公司頭等艙的上層階級(jí)的體驗(yàn)。平靜的女聲引導(dǎo)著觀眾在機(jī)艙內(nèi)通過冥想和VR設(shè)備提供的視圖來參觀機(jī)場(chǎng)大廳。在人們觀看演示的5分鐘內(nèi)，空姐會(huì)在乘客的鼻子附近揮舞帶有不同氣味的帶子，這時(shí)微軟手環(huán)會(huì)通過跟蹤查看器記錄下他們的心率。
這個(gè)演示并不適合公共場(chǎng)合，而是更適合用于婚禮或者旅游節(jié)目。這種方式能更好地體現(xiàn)維珍大西洋航空公司能保證旅客享受舒適和高端的旅行品質(zhì)，從而增加其入座率，遠(yuǎn)比為旅客發(fā)放一個(gè)宣傳小冊(cè)子或是錄一段YouTube視頻來得效果好。
VR購(gòu)物的深度嘗試正在進(jìn)行中
在英特爾和Capgemini咨詢公司的幫助下，人們觀看了如何利用VR技術(shù)對(duì)廚房進(jìn)行鋪面裝修。微軟的創(chuàng)意總監(jiān)Fred Warren幫助完善了這場(chǎng)演示，他說，因?yàn)橐呀?jīng)嘗試了VR技術(shù)的人很少，所以他試圖利用工藝視頻來吸引人們慢慢地參與到這個(gè)過程中來，而不是給人們一種驚訝的體驗(yàn)。“這是關(guān)于如何為人們樹立一種新意識(shí)的問題。”他說。
英特爾利用它的RealSense 3D-sensing相機(jī)，向大家展示了與Capgemini咨詢公司共同創(chuàng)建的廚房改造計(jì)劃。通過這一技術(shù)可以讓人們重新裝配他們的廚房，更換廚房用具，改變廚房的拋光漆和顏色，然后帶上一副VR眼鏡，看看最終的效果。而這個(gè)概念在公眾之中并不是十分普及。
STEM控制器制造商Sixense于去年中旬宣布，該公司聯(lián)手SapientNitro共同推出名為“vRetail”的VR購(gòu)物平臺(tái)。不過，關(guān)于這個(gè)平臺(tái)的最新進(jìn)展似乎沒有更多報(bào)道。
真正進(jìn)行VR購(gòu)物實(shí)驗(yàn)的另有其人。美國(guó)第二大家居裝飾用品連鎖店Lowe's是已經(jīng)開始在店鋪中使用VR購(gòu)物技術(shù)的公司之一， 本月在拉斯維加斯的CES 2016年科技節(jié)目中展示了它的VR技術(shù)。該公司聯(lián)手VR技術(shù)公司Marxent Labs推出了適配于個(gè)人電腦和平板的應(yīng)用程序，讓消費(fèi)者可以通過VR頭盔來裝修和購(gòu)買家居用品，來裝飾他們的夢(mèng)想廚房或是浴室。
一旦房間的設(shè)計(jì)完成了，消費(fèi)者可以戴上一個(gè)VR頭盔，看看站在房間中間時(shí)房間的效果，你的面前可能是廚房的料理臺(tái)，上面放著一個(gè)插滿鮮花的花瓶，往左邊看一看，有一個(gè)水池，再向右邊看一看，有一扇門。
到目前為止，事實(shí)表明，顧客不僅僅是享受這種高端技術(shù)，他們也很有可能在通過VR技術(shù)看到產(chǎn)品效果之后把它們買回家。
Marxent的CEO Beck Besecker表示，有時(shí)他會(huì)把這項(xiàng)服務(wù)叫做“媽媽們的家園建設(shè)游戲”.雖然絕大多數(shù)人都知道建造世界游戲，但VR對(duì)于人們來說仍是一個(gè)新鮮產(chǎn)物。“幾乎所有的人都想嘗試它”他說，“這是他們?cè)赩R新技術(shù)上的第一次嘗試。”
總的來說，VR購(gòu)物打破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的空間限制，商家可以把一整個(gè)店鋪送到消費(fèi)者眼前，在未來，消費(fèi)者可以選擇足不出戶就為自己挑選到心儀的商品。這種新興的購(gòu)物方式能否成為繼電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的新一代購(gòu)物方式，成為零售業(yè)的未來呢?零售商們正摩拳擦掌地準(zhǔn)備一場(chǎng)購(gòu)物革命，讓我們拭目以待。(文|Chris)
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