泰伯網(wǎng)訊 作為全球重要無人機及影像系統(tǒng)企業(yè)的大疆創(chuàng)新，近日遭受了媒體對于其公關(guān)思路和產(chǎn)品“炸機”的質(zhì)疑，大疆創(chuàng)新創(chuàng)始人汪滔昨日罕見地向媒體發(fā)出公開信，對自己較少接受媒體采訪做出了回應(yīng)。后確認(rèn)該信確為汪滔所發(fā)，但沒有公開發(fā)表。

　　汪滔稱自己不太喜歡稍有成就就出來經(jīng)營自己，“知名成功人士”并不是他的追求，所以要求全公司在大多數(shù)的情況下，盡量保持低調(diào)，更多的是以立即能夠推出的產(chǎn)品來和媒體對話。

　　對于炸機事件，汪滔表示現(xiàn)在看到的是“市占率越高，口碑越差的假象”，但大疆沒有把這種苛刻要求看成是負(fù)擔(dān)，希望在高要求當(dāng)中鍛煉自己，越變越好。

　　有業(yè)界人士指出，當(dāng)前的無人機行業(yè)出廠前的產(chǎn)品檢測沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量完全由企業(yè)自己把控。且無人機企業(yè)的銷量和炸機率都不透明，很難去做一些對比，并不能說“市占率越高，口碑越差”。

　　以下為大疆創(chuàng)新CEO汪滔未公開發(fā)表的“公開信”全文：

　　創(chuàng)業(yè)十年，我們在專心做出極致產(chǎn)品、專心解決一個個管理、人才、技術(shù)問題的當(dāng)中找到了極大的樂趣，找到管理思路及方法論方面的重大突破。同時，我也不太喜歡稍有成就就出來經(jīng)營自己，“知名成功人士”并不是我的追求。所以我要求全公司在大多數(shù)的情況下，盡量保持低調(diào)，更多的是以立即能夠推出的產(chǎn)品來和媒體對話。這也是我非常敬佩任正非的原因，他的興趣在于做事，解決難題，而不是包裝自己來出名。

　　大疆雖然小有成就，但還是一個通過不斷解決各種管理問題而持續(xù)發(fā)展的年輕公司。由于公司的特色，導(dǎo)致之前對于媒體方面的工作重視不足，欠周到的地方在近期也在加大力度的改革，媒體記者們應(yīng)該會在接下來和大疆的接觸中感覺到工作的進(jìn)步。說回這件事，大疆巴不得讓大眾可以實事求是、清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂烂總€產(chǎn)品的真實性能?？墒沁@樣的社會環(huán)境還沒有實現(xiàn)，在覺得被歪曲報道后，我們應(yīng)該如何做?是忍氣吞聲，還是積極協(xié)商消除不良影響?

　　無人機這個產(chǎn)業(yè)處于新興的階段，技術(shù)正在不斷走向成熟，可靠性正在大幅度的提升。特別是有了視覺技術(shù)以后，易操控和可靠性有了質(zhì)的飛躍，但畢竟無人機是在天上飛，一旦因為操作不慎或者是技術(shù)故障，導(dǎo)致的結(jié)局會比較嚴(yán)重，不像是其他消費電子產(chǎn)品沒有炸機一說。好比家里的電視如果稍有故障或者使用不當(dāng)就從樓上掉下來，消費者和廠家會是一個什么樣的體驗?更進(jìn)一步的說，炸機比例就能看出絕大多數(shù)的用戶還是享受產(chǎn)品的，因此網(wǎng)上看到的都是炸機用戶的發(fā)帖，也就導(dǎo)致市占率越高，口碑越差的假象。比如A家賣50臺炸5臺，B家賣1000臺炸10臺，然后就有5個人吐槽A，10個人吐槽B，但哪家的質(zhì)量更好?

　　這種口碑特性對無人機行業(yè)的技術(shù)、可靠性和售后都有著非?？量痰囊?。大疆沒有把這種苛刻要求看成是負(fù)擔(dān)，我們希望可以在這種高要求當(dāng)中鍛煉自己，越變越好。(整理|泰伯網(wǎng) 任珊珊)