泰伯網(wǎng)訊 今年8月，美國一個(gè)專注旅游及社交的電子地圖應(yīng)用Citymaps被全球旅游社區(qū)論壇網(wǎng)站TripAdvisor(貓途鷹)收購。而該筆收購也意味著在谷歌、蘋果、必應(yīng)等常用的地圖導(dǎo)航服務(wù)之外，垂直的地圖服務(wù)同樣也能針對(duì)某些普遍的需求產(chǎn)生可觀的價(jià)值。
在國內(nèi)，于2015年9月上線的稀客地圖也扎根于出境游市場，他們對(duì)標(biāo)Citymaps，致力于在地圖上聚合海外旅游目的地一切游客需要的POI信息和服務(wù)，包括景點(diǎn)、酒店、民宿、餐館、娛樂、免稅店、便利店、洗手間等品類。稀客地圖的創(chuàng)始人兼CEO崔光日在接受泰伯創(chuàng)客的采訪時(shí)肯定了產(chǎn)品一年來所取得的成績，接下來國內(nèi)出境游市場的增長潛力，給了他更大信心在解決不少用戶痛點(diǎn)的同時(shí)，并且塑造一個(gè)閉環(huán)的商業(yè)模式，讓產(chǎn)品穩(wěn)步、有序地發(fā)展下去。
為什么想基于地圖做出境游服務(wù)?
本科學(xué)習(xí)通訊、研究生攻讀人工智能專業(yè)的崔光日，供職于韓國最大移動(dòng)運(yùn)營商SKT研發(fā)部門做產(chǎn)品經(jīng)理，而后在北京創(chuàng)辦面向國外客戶的離岸技術(shù)外包公司，期間崔光日深刻感受到很多項(xiàng)目離不開電子地圖作為底層平臺(tái)的支持，他決定基于地圖做點(diǎn)面向大眾的服務(wù)，并最終鎖定在中國公民境外游領(lǐng)域。
在已經(jīng)超過14億的中國人口當(dāng)中，數(shù)據(jù)顯示僅有5%的國民持有護(hù)照，而鄰國韓國的國民持有護(hù)照比例已經(jīng)超過55%。在崔光日看來，這意味著出境游市場還有很大的增長空間。此外自由行用戶比重的逐漸攀升也讓這些游客群體需要一個(gè)行之有效的工具來支持他們的目的地導(dǎo)航。
國內(nèi)百度地圖自2016年初著手布局海外地圖服務(wù)。盡管崔光日認(rèn)為這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做稀客地圖有點(diǎn)冒險(xiǎn)，但他也認(rèn)為出境自由行的用戶應(yīng)該有一款更剛需的產(chǎn)品，而地圖一定也是其重要的載體。崔光日希望稀客地圖更對(duì)標(biāo)最近被TripAdvisor收購的Citymaps，面向走出國門的中國游客提供更為針對(duì)性的服務(wù)。
專注數(shù)據(jù)挖掘與核心POI的地圖可視化
稀客地圖的海外地圖采用了OSM的數(shù)據(jù)，但團(tuán)隊(duì)并沒有投入精力漢化所有的道路、建筑POI，崔光日表示也許將來海外基礎(chǔ)地圖數(shù)據(jù)會(huì)切換到百度，但目前應(yīng)將工作重點(diǎn)放在如何讓境外游用戶檢索到他們最需要的、核心的旅游POI信息。所以稀客地圖的定位，也可以說是境外游目的地的一種旅游信息搜索引擎。
稀客地圖地圖團(tuán)隊(duì)具體的做法是，廣泛和提供出境游內(nèi)容和預(yù)定服務(wù)商合作，例如馬蜂窩、窮游、攜程、格列佛、鏈景旅行、途聞、喊你玩、途家等，挖掘其中包括景點(diǎn)、酒店、餐館、商場、便利店等品類的信息，在地圖實(shí)現(xiàn)可視化，并鏈接到由合作方提供的服務(wù)。崔光日表示， 除了那些耳熟能詳?shù)慕?jīng)典旅游景點(diǎn)之外，通過自由行用戶眾包產(chǎn)生的旅游信息，稀客地圖還拓展更多新的旅游地點(diǎn)，所有這些信息都可以被稀客地圖采集，極大豐富了核心POI的數(shù)量，為自由行用戶提供更多引導(dǎo)和選擇的機(jī)會(huì)。
探索旅游地圖商業(yè)模式
稀客地圖嘗試接入境外服務(wù)，他們對(duì)接的三類群體，并且基于現(xiàn)有的渠道客流轉(zhuǎn)化能力，以廣告為服務(wù)形式，讓產(chǎn)品初步實(shí)現(xiàn)了盈利。
第一類是跟當(dāng)?shù)剌^大的本地生活服務(wù)商合作，同樣是先將優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行中文化處理，再通過POI推給用戶。
第二類是當(dāng)?shù)氐木€下聯(lián)鎖商業(yè)，以線上活動(dòng)的方式，將用戶引導(dǎo)至這些商業(yè)實(shí)體，完成一個(gè)消費(fèi)的閉環(huán)。
第三類是當(dāng)?shù)亟?jīng)營旅游相關(guān)生意的個(gè)體商家，他們又以懂中文的華人為主。對(duì)于那些商業(yè)基礎(chǔ)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)，這些群體目前正通過稀客地圖的群聊功能，通過用戶在其中發(fā)布的需求，提供對(duì)口的服務(wù)。
在重點(diǎn)海外市場深耕
崔光日表示，從提供旅游信息角度，稀客地圖已經(jīng)覆蓋全球66個(gè)國家180個(gè)城市，提供中文搜索和路線規(guī)劃;從提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)角度，主要發(fā)力韓國、日本、泰國、越南四個(gè)市場，未來還會(huì)將模式復(fù)制到更多國家。
稀客地圖與GS25合作的活動(dòng)
例如面向韓國市場，目前產(chǎn)品已經(jīng)比較全面的針對(duì)那些最有價(jià)值的POI和服務(wù)，在地圖上實(shí)現(xiàn)可視化展示和導(dǎo)航。商業(yè)層面目前正在跟當(dāng)?shù)剡B鎖便利店品牌GS25合作，以獎(jiǎng)勵(lì)的方式引導(dǎo)用戶從線上到線下完成消費(fèi)。
稀客地圖的群聊入口
至于在商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的越南，稀客地圖的用戶，在需要協(xié)助到達(dá)一個(gè)新的目的地時(shí)，更多需要借助群聊的方式，通過對(duì)接當(dāng)?shù)氐闹驹刚吆腿A人服務(wù)商獲得指引，或提前預(yù)定諸如景點(diǎn)門票、車票等。
崔光日坦言，目前還很難在全球范圍內(nèi)為中國游客提供統(tǒng)一水平的服務(wù)。
關(guān)于稀客地圖團(tuán)隊(duì)
目前，正處于天使輪融資階段的稀客地圖團(tuán)隊(duì)不到20人，其中在外企有過工作經(jīng)歷的人占大多數(shù)。團(tuán)隊(duì)成員由百度地圖和騰訊地圖的前員工、旅游達(dá)人和資深產(chǎn)品經(jīng)理組成。
團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)福利在于定期組織員工海外自由行，此目的旨在讓團(tuán)隊(duì)成員更深刻揣摩大眾出境游的切實(shí)需求，從而更好地優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。（文|泰伯網(wǎng) 思佳）
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