以下是聯(lián)通智慧足跡首席運營官趙華以“位置大數(shù)據(jù)，商企營銷與運營分析新視角”為演講題目的主題演講報告(未經(jīng)本文審核)。

　　趙華：非常高興能跟大家講一下位置大數(shù)據(jù)商企營銷與運營分析新動能。既然做位置大數(shù)據(jù)，今天我們報告的就是垂直領(lǐng)域的，我們的一些應(yīng)用，在商企領(lǐng)域我們的應(yīng)用就是商企營銷與運營分析的新動能。剛才王總分享了一下，在空間位置數(shù)據(jù)，商企領(lǐng)域的做法和用法，我也思考一下在商企領(lǐng)域到底有什么樣的新的變化，特別是在實體經(jīng)濟情況發(fā)生了一個怎樣的變化，我們知道實體經(jīng)濟是財富的一個重要源泉，同時實體經(jīng)濟也是創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，也是業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的一個重要源泉，但是我們不得不承認(rèn)，現(xiàn)在實體經(jīng)濟它存在著比較復(fù)雜的一個經(jīng)濟環(huán)境，同時實體經(jīng)濟也面臨著更加變化更加創(chuàng)新的一個發(fā)展趨勢。

　　那我們從幾個方面來看，從消費者來看，消費者的主體更加年輕化，原來在說八零后，九零后的年代，現(xiàn)在可能更多是九零后，零零后的一代。同時在我們來看，傳統(tǒng)的說實體經(jīng)濟，更多是說一些線下的商企工廠這樣一些企業(yè)，那實際上現(xiàn)在新型的電子商務(wù)已經(jīng)變得不再新型，已經(jīng)成為電子商務(wù)，成為經(jīng)濟當(dāng)中，貢獻(xiàn)主體當(dāng)中很重要的一個部分，包括跨境的代購，還有在做實體經(jīng)濟的時候，也會發(fā)現(xiàn)競爭對手不再是我們熟知的他，而是變成跨界的，我們不認(rèn)識的那個他，包括經(jīng)營模式，品牌策略和運營的方式都發(fā)生著深刻的變化。

　　那作為一個新生代的消費者，他們到底需要什么呢?可能感同身受的說，他們需要的是更便宜，更便捷，更友好體驗這樣的一個服務(wù)，所以商企在面臨這樣的一個日新月異的變化和消費主體的一個更新，那么實際上商企更需要全面深入的去了解客戶，大數(shù)據(jù)在商企領(lǐng)域是必然有用武之地的。這里分析一下消費的一個趨勢，消費的趨勢，個性化凸顯，我相信這個觀點放之四海而皆準(zhǔn)，這是2017年青年人消費趨勢的一個報告上，我摘取的一些數(shù)字，這個數(shù)字讓我感覺為之一振，除了它消費的個性化，又出現(xiàn)了在北上廣深這樣一級城市，有了明顯地域的消費趨勢的特點。

　　以北京為例，北京實際上它的還貸壓力是最大，上海是一個最會玩的城市，它旅游的人群年消費是1.2萬元每人。廣州是吃的最棒的一個城市，它是人均消費1.8萬元是在飲食消費上，深圳的消費更加均衡，也從北上廣深以及年輕人消費的趨勢和變化上，這種消費除了年齡，與時代，周邊環(huán)境相關(guān)以外，還有重要的因素就是地理位置。

　　所以今天也基于更好的一個結(jié)合，它形成了一個客觀的市場條件。剛才我跟各位專家報告了一下智慧足跡，它到底有那些特殊之處呢?后續(xù)我們會強調(diào)我們的三大優(yōu)勢，比如在數(shù)據(jù)源，在商企上的應(yīng)用，可能最大的優(yōu)勢就是線上的數(shù)據(jù)和線下數(shù)據(jù)相結(jié)合，我相信在座的很多人都會跟這樣的一些企業(yè)去打交道，那么這樣的一些企業(yè)他說，我能描述你企業(yè)的精準(zhǔn)的客戶群的畫像，我能分析出你的客戶群有什么樣的特征，它在線上都如何進(jìn)行消費的，等我們再進(jìn)一步去要求它提供更詳盡的解決方案的時候，他可能說我在線上的，無法找到它真實在哪兒，那實際上回到智慧足跡來說，我們的優(yōu)勢就是我有基于聯(lián)通行為的，線上標(biāo)簽的數(shù)據(jù)，同時我又因為我是智慧足跡公司，我有基于手機限量的，人的真實的位置的數(shù)據(jù)，也就是說您在哪兒，有那些消費偏好，消費偏好當(dāng)中又有那些與目標(biāo)企業(yè)相結(jié)合，我們是有這樣的一個客觀實現(xiàn)通達(dá)的一個渠道的。

　　當(dāng)然我特別強調(diào)一下后續(xù)我也會報告，我們所有的線上線下數(shù)據(jù)都是匿名的，都是群體的，在不做任何沒有經(jīng)過個人用戶授權(quán)的任何個體業(yè)務(wù)。那我剛才就是帶了一句，我們是中國聯(lián)通旗下的專業(yè)大數(shù)據(jù)公司，那作為我們的股東，中國聯(lián)通的數(shù)據(jù)資源可以說是，在整個，雖然是數(shù)據(jù)企業(yè)，或者傳統(tǒng)行業(yè)，或者新興行業(yè)當(dāng)中屈指可數(shù)的，有龐大資源和卓越資源的企業(yè)，中國聯(lián)通到底有什么樣的數(shù)呢?我們可以看到，中國聯(lián)通覆蓋4.1億的用戶，而且特別提出的是，我們有三大運營商當(dāng)中，中國聯(lián)通是最早一家實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中的，然后現(xiàn)在數(shù)據(jù)集中的程度也是三大運營商最高的一個水平。然后此外我們有3800個用戶標(biāo)簽，有5480億條的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，此外我們還能夠識別4200個手機品牌，以及20萬個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等。

　　其實我們聯(lián)通的數(shù)據(jù)看起來是一些枯燥的數(shù)字，但是做大數(shù)據(jù)的，大家都懂，正是這樣的數(shù)據(jù)他們提供的是全面的，中立的，客觀的，基于人的一個準(zhǔn)確的洞察，那么這個數(shù)據(jù)之間交互形成的價值，應(yīng)用的場景就會更加的廣泛，無論是基于位置的，基于特征的，終端的，消費的，所以在交叉應(yīng)用的場景下能夠形成更加豐富的應(yīng)用場景。剛才報告說有三大優(yōu)勢，一是基于聯(lián)通背景優(yōu)勢的數(shù)據(jù)源，第二是數(shù)據(jù)處理能力，還是說數(shù)據(jù)源。

　　剛才也跟唐總溝通，就是說聯(lián)通的數(shù)據(jù)源位置信息是怎么樣被采集的，這里我可以做個小普及，實際上我們只要用手機，實際上我們的手機無論是在主動的打電話，發(fā)短信，還是被動的發(fā)生位置的變化和切換都是要與基站進(jìn)行連接，進(jìn)行交互的，那么這個限定實際上它是被進(jìn)入了時間和位置的信息，就是時空標(biāo)簽，把這種時空標(biāo)簽實際上基于一個人的時空標(biāo)簽，最長時間不超過半個小時內(nèi)，肯定會有一個標(biāo)簽的記錄，可能短的話是幾秒鐘，或者幾分鐘就有這樣的時空標(biāo)簽的記錄。

　　所以說這樣位置信息密度是非常大的，還有我們每個人使用手機，記錄這種是不被感知的，是非常真實的，是幾乎沒有什么偽造手段的。所以這樣更真實的反映了我們的軌跡和出行的情況，剩下比如說包括你時間上的連續(xù)性，空間上的完整性，以及我們以億為單位人員的信息重量很大等等，更加明確了在位置信息的采集上。

　　然后再說數(shù)據(jù)處理的能力，其實剛才說位置信息量很大，那么可以說到底位置信息是什么?用一張非常難看的圖，大家就可以看到，實際上真正的位置信息，采集上的信息是非常非常，就像一個拎不起來的一個線團一樣，以北京為例，一天產(chǎn)生信息是百計量的規(guī)模，任何一個精算的算法師都無法來區(qū)分這條限令是如何運行的，以及如何進(jìn)行降噪，排解，甚至包括這一群人的干預(yù)如何區(qū)分，最好的一個算法就是我們用這樣一個軟件，通過這個軟件把原始的升級限令輸入軟件之后，我們進(jìn)行了深度的降噪處理，同時在降噪的基礎(chǔ)上，我們按照我們的應(yīng)用場景進(jìn)行群體化的分析，匿名化的外推，從而實際上是非常清晰的簡易的數(shù)據(jù)表，各位專家可以看到，這是指定的，就是說這樣同一個人在一天里不同的時間，它的經(jīng)緯度的變化。

　　當(dāng)然也強調(diào)了一點，我們實際上是做匿名的，就是茫茫人海當(dāng)中，我知道有您，但我真的不知道哪個是你，這樣的情況下實際上我們通過一個人洞察已經(jīng)這樣連續(xù)和精確之后，那么我們就可以通過一群人，商圈服務(wù)的，商企服務(wù)目標(biāo)客戶是一群人，那城市的服務(wù)可能是一個城市的人，我指定畫一個圈，這個范圍內(nèi)都可以來識別，這一類人的一些出行規(guī)律，一些位置信息的應(yīng)用特點。

　　那以這個為例，包括這可能，我們這是位置信息大概的一個示意圖的意思，無論是發(fā)的短信，還是進(jìn)行了位置切換實現(xiàn)的基站的切換，還是打電話，還是我什么都沒做，基站主動搜索限令密度，通過限令密度的清晰，降噪處理之后，能夠還原出一個人的真實軌跡，每一個人真實軌跡被還原之后，那么一群人在這條路上的真實軌跡也就知道了，對于這條路的規(guī)劃，建設(shè)，還是后期的調(diào)整就有非常明確的一個應(yīng)用了。

　　那還回到今天的主題，我們報告的是手機位置大數(shù)據(jù)，在商企領(lǐng)域的應(yīng)用，在我們看來，我們主要是做六大場景的一個應(yīng)用，第一塊是商場或者是商圈的一個客群洞察，第二是目標(biāo)定位分析，第三塊就是商業(yè)或房地產(chǎn)的一個，地產(chǎn)的一個價值評估與選址，還有基于位置的精準(zhǔn)營銷，城市位置洞察的一個接口服務(wù)，其實這些方面的應(yīng)用后面我都詳細(xì)的報告一下應(yīng)用的場景，也非常期待能在這六個領(lǐng)域當(dāng)中與在座的各位進(jìn)行合作。

　　第一塊是客戶群的洞察，剛才張楠也講過，是包括比如指定咱們國家會議中心這個區(qū)的冷熱分布，主流市場，客戶高峰，因為我們手機限令有這樣的直接輸出物，實際上是可以做洞察的，這類的場景就是客流情況是怎么樣的，應(yīng)用主要是一些，比如像大型商超，大型樞紐場所進(jìn)行人群洞察的一些應(yīng)用。還有一類應(yīng)用是客戶從哪兒來得，比如我只是，我沒有這樣一個大的店，我只是這樣一個小店，我希望知道這個客戶群都從哪里來，來到我這里又去了哪里，那實際上手機位置限令的大數(shù)據(jù)也有這樣一個解決方案。還有一類是顧客是什么樣的，基于線上消費的行為和偏好行為，可以看線上的偏好，以及它的終端信息，從一個角度去反映線上的行為，在與我們的位置信息結(jié)合就形成了線上線下共同打通的，對一個人完整清晰的立體畫像。

　　這客群當(dāng)中實際上是我們把，已經(jīng)做了一個可視化的平臺，也就是說實際上各位可以看到，我們這是一個柵格，這柵格是，我們是這樣的一個處理原則，我們把地圖，我們把任何的區(qū)域可以畫成250乘號250米，我就通過基站定位當(dāng)中把人落在柵格上，人的一個變化包括人的總量統(tǒng)計都通過柵格直觀表現(xiàn)出來，既然每個柵格都做到精確，我們就確定會議中心范圍內(nèi)，在這個期間正在開這個會，空間大數(shù)據(jù)崛起這個會議的期間，到底有多少人，可以指定畫一個圈就可以算出有多少人，無論是在企業(yè)，包括商圈，像大悅城，包括我們已經(jīng)做過大悅城這樣的項目，還有一些比如說像政府，公安也是希望得到這樣的一個數(shù)據(jù)和應(yīng)用。

　　還有客群的來源分析，包括客群的特征分析，還有競爭環(huán)境的分析等等。在客群洞察上，我們也做了一些，就是包括融合了銀聯(lián)和其他的數(shù)據(jù)源，然后在做，也跟不同的行業(yè)在做數(shù)據(jù)的融合，包括消費品零售，包括旅游等等，然后我們通過商圈的消費比數(shù)，它消費金和消費品牌來，對于商場和商超形成更加精準(zhǔn)的分析，對于商場商超運營者，對輔助決策可以得到大數(shù)據(jù)的一個抓手。

　　這就是我們剛才所說的一個應(yīng)用的案例，我們做了五十個城市，兩千個商圈分析的項目，實際上我們提供的是，指定商圈，任何指定商圈的一個平均人流量，周末的人流量，法定節(jié)假日的人流量，甚至包括真正到這個商圈當(dāng)中它的居住人占比，工作人占比，居住的人他去哪里工作，工作人又從這里居住的時候，他又在哪里工作等等，因為這樣有靜態(tài)和動態(tài)，包括遷徙的數(shù)據(jù)，從而對商圈它本身的一個定位和日常的一些商圈營銷活動，有了一個清晰的指引。

　　那剛才說的實際上還是，要簡單的可以說是劃定一個圈，分析圈內(nèi)的一些情況，那這個時候其實我們還有一種應(yīng)用場景，就是我有我的目標(biāo)客戶群，我希望我在茫茫人海當(dāng)中，找到符合我目標(biāo)用戶群定位的這樣一些人，人群分布在哪里，這里又回到了我們的一些標(biāo)簽?zāi)芰?，因為我們除了線上標(biāo)簽，還有把我們剛才所說的，手機限令處理的位置數(shù)據(jù)進(jìn)行了標(biāo)簽化處理，目前有大概不少于200個關(guān)于位置類的標(biāo)簽，無論是居住，工作，你的到訪，出勤時刻都可以貼上一個標(biāo)簽。在5月份經(jīng)常出現(xiàn)西單大悅城的人會有哪一些人，那我就可以去做6月份的營銷活動，他們都分布在哪里等等，那我如果在點到面廣營銷的時候我也知道我的目標(biāo)觸點應(yīng)該放在哪里，實際上這一點是屬于，按照標(biāo)簽找人這樣的一個應(yīng)用。

　　這里我們已經(jīng)把應(yīng)用的場景進(jìn)行了可視化，可視化的一個特點就是我還是基于我們的柵格，基于標(biāo)簽，基于選擇形成指定標(biāo)簽編號的目標(biāo)受眾人數(shù)，那實際上這一點應(yīng)用在很多大型商企，或者是說在全國范圍內(nèi)，點多面廣這樣的企業(yè)，它是希望能夠得到這樣的一個數(shù)據(jù)應(yīng)用的。這就是目標(biāo)客戶群的定位，包括線下的數(shù)據(jù)如何跟線上進(jìn)行打通。

　　包括目標(biāo)客戶的一個分析，因為線上的分析，無論現(xiàn)有的一些手段或者一些技術(shù)分析的工具是可以有跡可循的，但線下實際上很難去抓尋到它的一些信息，比如我們做得北京市的一個夕陽流的客戶群動態(tài)分析，老年人可能已經(jīng)，可以說要么就賦閑在家，或者有較長的時間空間出去旅游的這樣一個人群，我們先以北京為例，就在北京境內(nèi)他經(jīng)常去什么地方，我們選擇的辦法，因為我們有年齡信息，我們目標(biāo)區(qū)域的老人，然后又有通過年齡信息篩選，又可以區(qū)分出那些老人是屬于已經(jīng)賦閑在家退休的老人，工作在哪里，居住在哪里。

　　當(dāng)然還有一些老人去呈現(xiàn)那種比較規(guī)律性的變化，可能實際上雖然已經(jīng)到了退休年齡，還是有了第二個職業(yè)，生涯等等，那這樣的老人雖然有一些出行，更多的是一種商業(yè)出行，通過種種排除，最后鎖定住比如說六十歲以上的老人，賦閑在家，并且經(jīng)常出游的老人，在哪里，他們住在哪里，然后常去哪里，選擇什么樣的交通方式，我們可以看到半壁江山是選擇火車這種出行方式，然后居住的區(qū)域都是在三四環(huán)之間這樣的區(qū)域。

　　然后還有一塊是選址評估，可以說手機位置大數(shù)據(jù)是做選址評估最天然的一個產(chǎn)品和應(yīng)用，那選址評估我們最解決客戶，最要緊的問題就是我這個店應(yīng)該開在哪里，可以說如果說精確的解決，我這個店應(yīng)該放在這條街還是那條街，甚至開在這條街還是對面的街面，最后一公里其實我們是不提供決策的，我們提供的是什么呢?你在整個區(qū)域范圍內(nèi)，你沒有辦法更精準(zhǔn)的選擇布點的時候，或者你是一個集團型企業(yè)需要在全國范圍內(nèi)但多面廣進(jìn)行布點，統(tǒng)籌規(guī)劃各種渠道關(guān)系的時候，你更多需要我們的數(shù)據(jù)和服務(wù)提供這樣的支撐。

　　那實際上我們在選址方面基于聯(lián)通，包括基于銀行的分支機構(gòu)的選址，還有包括石油企業(yè)等選址一些案例總結(jié)出，實際上我們有一個叫選址的六步法，當(dāng)然主要的方面是一個指數(shù)的分析，這包括要分析區(qū)域的熱力，分析區(qū)域的競爭，分析區(qū)域的交通便利的程度，然后分析區(qū)域，最后能形成的貢獻(xiàn)，最后有個綜合指數(shù)排名，不管參數(shù)如何變化，無非解決的是三個領(lǐng)域的綜合指數(shù)，第一方面是人，因為你開店最終服務(wù)的是人，人口的熱力，特征指數(shù)，這是解決人的問題。

　　第二個是解決行業(yè)，我開一個火鍋店和開一個星巴克絕對不是，雖然在餐飲業(yè)，但它服務(wù)的目標(biāo)客戶群是不一樣的，行業(yè)生態(tài)和競爭貢獻(xiàn)都是不一樣的還有真正要開這個店，那一定要有交通便利，好停車或者是說商業(yè)地價的指數(shù)能符合整個開店的成本預(yù)期等等等等。

　　還有一塊是基于位置軌跡的一個精準(zhǔn)營銷服務(wù)，當(dāng)然現(xiàn)在基于個體的精準(zhǔn)營銷服務(wù)，我們也正在授權(quán)下安全的推廣，技術(shù)實施領(lǐng)域上完全具備這樣的能力的，還有包括廣告的評估，我們知道線上的廣告，還是有一些比較明確的企業(yè)專門檢測你的線上廣告當(dāng)中，PV，CV各種轉(zhuǎn)化量，比如線下的大屏，到底這個廣告受眾多少，實際上沒有一個確切的評判標(biāo)準(zhǔn)，有一些企業(yè)主打廣告的時候，他自己的廣告就是，換句話說打水漂了，我投了很多，但是因為收益很少，他就會在指定的廣告點去數(shù)，實際上原理是大同小異的，那么我們做得線下廣告的評測主要是包括大屏，包括戶外設(shè)施的時候，因為我有人的熱力，有人的位置，我就知道你這個大屏輻射半徑的范圍內(nèi)有多少人駐足在此，有多少人關(guān)注了他，有多少人長時間的逗留再沒有離開，沒有離開的人他就會很清楚，沒有離開的人實際上，我們就可以識別出他對整個廣告大屏的關(guān)注度，從而優(yōu)化廣告組的投入策略和營銷策略，都有一個清晰的數(shù)據(jù)支撐。

　　這個我們是給國際上比較知名的一個企業(yè)，就是媒體運營商做的一個服務(wù)，他實際上包括分點分線和分片，分點它有一些叫戶外廣告大屏，我們就給識別出大屏它的受眾比例是什么樣，受眾的標(biāo)簽什么樣，應(yīng)該向那些投廣告，分線就是比如說指定的公交線路上，打的一些公交廣告的時候，受眾的群體是什么樣，每天有多少人駐留于此，我就想在這一個區(qū)域搞一個大型的營銷活動，它的受眾情況是如何的。還有一塊服務(wù)實際上，我們是可以說，我們一直的思路是在以成品的思路去做半成品，通過這種半成品的服務(wù)更多嵌入合作伙伴應(yīng)用平臺，這一個服務(wù)實際上我們可以稱它為半成品服務(wù)，換句話說我提供的是數(shù)據(jù)接口，那比如說現(xiàn)在我們在城市規(guī)劃領(lǐng)域，在數(shù)據(jù)接口上應(yīng)用比較多，當(dāng)然現(xiàn)在商企選址上也很多，比如我就是一個選址廠商，您所需要的，您有豐富的選址方法論，比我們研究更加透徹，更加清晰，但是您沒有這樣一個數(shù)據(jù)支撐，那么我還是如此，我可以在中國960萬平方公里上任何一個區(qū)域畫出柵格，這個范圍內(nèi)我可以輸出這樣的人流量和人的特征，包括這里面有多少人，那些人是在這里經(jīng)過的，到訪的，那些人在這兒居住的，這些人都有什么樣的特征，輸送給您之后，成為您作為選址，作為商企營銷的一個重要的抓手。這個丑丑的界面它實際上提供的是比較精確的數(shù)據(jù)集，可以嵌入任何領(lǐng)域提供這樣的數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　當(dāng)然我們實際上在做商企領(lǐng)域，我們是公司做位置大數(shù)據(jù)的提供商，還是一個在垂直領(lǐng)域上做的比較精細(xì)，當(dāng)然我們在整個合作過程中發(fā)現(xiàn)，單獨一點的數(shù)據(jù)是無法解決客戶全面的需求的，我們也在積極的跟各位的合作伙伴，包括我們也在跟其它運營商的數(shù)據(jù)，房產(chǎn)的數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，在按照需求場景給客戶提供按需而便的一個應(yīng)用服務(wù)。在我們的應(yīng)用場景上，實際上除了商企是六大領(lǐng)域之一，因為我們還有提供城規(guī)，交通等等這樣一些位置大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和方案?？梢赃@樣說，在手機限令位置大數(shù)據(jù)這個領(lǐng)域，我相信沒有太多的企業(yè)像我們做的這么深，做的這么全，做的這么細(xì)致和做的這么獨具匠心，所以我特別希望能跟在座的企業(yè)，在座的各位能夠深入的合作，然后共同拓展基于空間，基于位置的一個大數(shù)據(jù)的市場，謝謝。