現(xiàn)在看來,共享單車正逐步復(fù)制當(dāng)年網(wǎng)約車從草莽競(jìng)爭(zhēng)到規(guī)范化管理的老路,但相同的過程結(jié)局卻可能大相徑庭。
1、共享單車為什么不會(huì)重蹈網(wǎng)約車的覆轍
《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱指導(dǎo)意見)著眼點(diǎn)在于消滅惡性競(jìng)爭(zhēng)和野蠻生長(zhǎng),將業(yè)態(tài)納入有效監(jiān)管,但從結(jié)果來看,對(duì)共享單車的影響很可能遠(yuǎn)不如網(wǎng)約車那樣顯著。
這一點(diǎn)從相關(guān)企業(yè)的表態(tài)上可見一斑,網(wǎng)約車新政征詢意見稿發(fā)布時(shí),滴滴的答復(fù)是“此舉將導(dǎo)致車輛供給驟減,司機(jī)減少,車費(fèi)翻倍,并且使出行效率降低”,甚至表示“大量的網(wǎng)約車司機(jī)將面對(duì)失業(yè)打擊,成為社會(huì)閑散人員,重新尋找工作”。神州專車和首汽約車選擇沉默,只有深陷危機(jī)的易到給出了婉轉(zhuǎn)依人的乖巧回答。
而這次共享單新政則不同,摩拜和ofo都不約而同的高調(diào)響應(yīng),之所以如此,當(dāng)然是因?yàn)樾袠I(yè)態(tài)勢(shì)不同,那些影響網(wǎng)約車的因素在共享單車中并不存在。
(1)人車矛盾對(duì)頭部企業(yè)擴(kuò)張的制約。
網(wǎng)約車新政的準(zhǔn)入門檻扼住了底層資源入口,一方面加速剝離不規(guī)范運(yùn)力,另一方面也遏止了用戶規(guī)模連年增長(zhǎng)的勢(shì)頭,由于市場(chǎng)剔除了偽需求,滴滴不得不放棄補(bǔ)貼等競(jìng)爭(zhēng)手段,重新制訂價(jià)格策略,轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)、無人駕駛等領(lǐng)域拓展。
(2)成本因素制約產(chǎn)品策略(快車和短途需求)
滴滴最初發(fā)展出一套應(yīng)對(duì)新政的戰(zhàn)略,即力爭(zhēng)用低端的快車業(yè)務(wù)保持訂單,并用小巴等業(yè)務(wù)截留短途接駁式需求,但現(xiàn)實(shí)是快車的成本結(jié)構(gòu)越來越無法承載滴滴賦予它的使命,而短途需求又面臨共享單車的威脅,滴滴這才推出“優(yōu)享”業(yè)務(wù)和專車五星計(jì)劃來轉(zhuǎn)攻高端商務(wù)市場(chǎng)。
(3)市場(chǎng)分層,差異化明顯
新政將網(wǎng)約車與巡游式出租車完全切割,定義為個(gè)性化出行需求,不再是公共交通的范疇,這使得所有玩家都要在規(guī)模和體驗(yàn)之間保持平衡,而類似的制約在客單價(jià)更低的網(wǎng)約車市場(chǎng)則完全不存在。
2、指導(dǎo)意見之所以受企業(yè)歡迎,因?yàn)樗鉀Q了行業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)關(guān)鍵問題:
(1)明確定位。指導(dǎo)意見意味深長(zhǎng)的回避了共享單車這個(gè)提法,表述為“分時(shí)租賃運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車”,明確指出是城市公共交通的補(bǔ)充,算是給行業(yè)正名,雖然這份文件也消滅了另一個(gè)可能的風(fēng)口:“不鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃電動(dòng)自行車”。
(2)嚴(yán)格管理。旨在根據(jù)城市的承載能力,有序投放,避免惡性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)將12歲設(shè)定為用戶門檻,強(qiáng)化實(shí)名、免押等互聯(lián)網(wǎng)信用和支付手段的應(yīng)用。
(3)資金監(jiān)管。明確押金和預(yù)付金賬戶分離,接受監(jiān)管,支付和結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)通過銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)完成,“即租即押、即還即退”。
(4)信息安全。對(duì)共享單車服務(wù)器器設(shè)置以及數(shù)據(jù)采集和使用做了限制。
3、對(duì)行業(yè)格局的深遠(yuǎn)影響。
具體來說,那些隨著風(fēng)口起飛的,幾乎把顏色用完、連摩拜和ofo都無暇顧及的創(chuàng)業(yè)公司們,這次可能真的要被政策消滅了。
(1)行業(yè)凈化,小企業(yè)加速退出
指導(dǎo)意見如果實(shí)施,共享單車市場(chǎng)將標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,在這個(gè)過程中,受益的將是頭部企業(yè),因?yàn)檫@種低客單車的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了小企業(yè)無法進(jìn)行有效的差異化競(jìng)爭(zhēng)。
(2)不能全流程管控的企業(yè),將推高運(yùn)營(yíng)成本。
由于共享單車在人和車的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)不存在網(wǎng)約車那樣的準(zhǔn)入門檻,所以指導(dǎo)意見更多關(guān)注的運(yùn)營(yíng)流程中的管控,比如電子圍欄,信用記錄,車輛技術(shù)狀況、使用狀態(tài)和改裝情況等的監(jiān)控等,有可能推高的運(yùn)營(yíng)成本只有規(guī)?;髽I(yè)才能消化。
那種用私房錢買幾百輛自行車扔到馬路上,然后再找外包開發(fā)個(gè)APP或小程序,之后坐等風(fēng)投上門的創(chuàng)業(yè)公司機(jī)會(huì)不多了。
(3)摩拜和ofo之爭(zhēng)有可能出現(xiàn)異變
此前兩家企業(yè)各有戰(zhàn)略,ofo是平臺(tái)化戰(zhàn)略,沒有明顯的城市化差異,全力沖量運(yùn)營(yíng),在熱門城市的熱點(diǎn)地段保持冗余數(shù)量壓制,同時(shí)對(duì)B端和C端的接入持開放態(tài)度,也關(guān)注與700bike之類合作方的深度協(xié)同。
摩拜是技術(shù)化路線,在保持智能鎖優(yōu)勢(shì)的同時(shí),加速用太陽(yáng)能自持的智能停車點(diǎn)的建設(shè),這種停車點(diǎn)的無線信號(hào)搭配定位算法,可與摩拜的“魔方”系統(tǒng)實(shí)時(shí)交換數(shù)據(jù),顯示出摩拜早期做藍(lán)牙通信模塊預(yù)埋的先見之明。
指導(dǎo)意見促使共享單車從沖量模式進(jìn)入服務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,這可能更有利于摩拜,但ofo也在強(qiáng)調(diào)“奇點(diǎn)”大數(shù)據(jù),以及整合電子圍欄技術(shù)和負(fù)面清單整合的能力。
終于駛上同一條賽道的摩拜和ofo,這一次決斗的勝負(fù)才更有說服力。
(4)野蠻擴(kuò)張期終結(jié),行業(yè)進(jìn)入生態(tài)運(yùn)營(yíng)階段
指導(dǎo)意見在放生共享單車的同時(shí),也固化了它的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,并提前封死了電單車的風(fēng)口,因此共享單車下階段的競(jìng)爭(zhēng)很可能學(xué)小米,推進(jìn)生態(tài)鏈建設(shè),核心是找到合適而又相對(duì)高頻的產(chǎn)品場(chǎng)景。
4、市場(chǎng)和消費(fèi)端的影響。
目前共享單車的負(fù)面聲音主要是過快增長(zhǎng)帶來的矛盾,比如亂停亂放等,指導(dǎo)意見的出臺(tái)一定程度上反映了這一呼聲,但從市場(chǎng)和消費(fèi)者的角度來說,情況又有不同。
(1)粗放運(yùn)營(yíng)的代價(jià)將提高
共享單車企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中所受的非正常干擾,如車輛過分占據(jù)公共空間,公車私用,蓄意毀損等,都是創(chuàng)新跑在用戶習(xí)慣和政策法律之前的產(chǎn)物。
指導(dǎo)意見給行業(yè)的兩端都提供了一個(gè)契機(jī),狂奔的企業(yè)可以停下來稍事喘息,而技術(shù)手段和信用體系的建立也會(huì)讓某些肆無忌憚的用戶規(guī)范自己的行為。
(2)管理難度
指導(dǎo)意見在兩個(gè)方面強(qiáng)化了企業(yè)的責(zé)任,一是線上技術(shù)手段的運(yùn)用,二是線下運(yùn)營(yíng)、調(diào)度和監(jiān)控能力。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,雖然線上的實(shí)名制賬號(hào)體系可以封堵未成年人用車,但線下場(chǎng)景很容易破解這個(gè)限制,另外電子圍欄在網(wǎng)約車領(lǐng)域早有應(yīng)用,但共享單車對(duì)定位的準(zhǔn)確性有更高要求。
(3)用戶使用習(xí)慣的重塑
落實(shí)指導(dǎo)意見在產(chǎn)品層面需要一系列引導(dǎo),這實(shí)際上是一個(gè)用戶習(xí)慣重塑的過程,既考驗(yàn)?zāi)Π莺蚾fo的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì),也在檢驗(yàn)用戶。
古希臘諺語(yǔ)說:法律不保護(hù)躺在權(quán)利上睡覺的人,這話對(duì)所有共享單車行業(yè)的局中人都有效。
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