挑戰(zhàn)

        可口可樂中國公司希望將公司多年來積累的數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的IT投資結(jié)合，更好的進(jìn)行項(xiàng)目管理和拜訪路線的規(guī)劃。

        概述

        可口可樂于1886年誕生于美國，歷經(jīng)百余年，現(xiàn)已風(fēng)行世界200多個國家和地區(qū)，自進(jìn)入中國以來，可口可樂公司是中國軟飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，其產(chǎn)品包括可口可樂，雪碧、芬達(dá)、醒目、美汁源、酷兒、雀巢咖啡、冰露等在市場上廣受歡迎的軟飲料。

        目前中國每年人均飲用可口可樂公司產(chǎn)品數(shù)量為20瓶(237ml/瓶)，而中國也成為可口可樂公司在全球的第四大市場。由于可口可樂各類產(chǎn)品的銷售渠道(包括超市/賣場、零售點(diǎn)、冷飲機(jī)等)非常多，銷售點(diǎn)分布也非常廣。因此對日常的銷售管理提出了較高的要求。合理的規(guī)劃和管理銷售點(diǎn)包括幫助銷售人員有效的設(shè)計(jì)拜訪路線，顯示拜訪路線上的設(shè)備以及按不同需要來規(guī)劃拜訪路線能幫助可口可樂公司提高工作效率。

        解決方案

        在此之前是可口可樂公司有一個專門的路線規(guī)劃員來規(guī)劃銷售人員的拜訪線路，由于沒有專業(yè)的設(shè)備幫助，只能憑經(jīng)驗(yàn)及手頭的信息來規(guī)劃線路，有時(shí)就會出現(xiàn)漏掉或拜訪效率不高的情況。而且如果要按照銷售人員的要求，比如按拜訪類型規(guī)劃路線時(shí)需要的時(shí)間就比較長。

        由于有北美總部的使用經(jīng)驗(yàn)，可口可樂中國公司決定仍采用MapInfo的professional來開發(fā)一套易于使用的系統(tǒng)CRT(Coca-ColaRoutingTool)來幫助路線規(guī)劃員規(guī)劃拜訪線路，同時(shí)還可以查看銷售趨勢。GIS成為了這套系統(tǒng)的核心，通過分析電子地圖上標(biāo)注的客戶分布情況、客戶重要度和交通條件等，管理人員可以輕松地安排拜訪人員的路徑和工作量，并通過手機(jī)定位監(jiān)控客戶訪問的情況。

        這套系統(tǒng)的實(shí)施不需要移植大量的數(shù)據(jù)，它可以方便快捷的設(shè)置路線編號及拜訪日。并提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)更新功能。同時(shí)還可以方便的打印業(yè)代的路線圖和拜訪清單。它將路線規(guī)劃各環(huán)節(jié)的所需的功能緊密的整合在于一體，使用戶在整個路線規(guī)劃的工作中，對功能的操作更加緊湊，步驟更加清晰。

        可口可樂中國公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“利用IT資產(chǎn)提高業(yè)務(wù)效率”是每個企業(yè)所希望的。我們積累了大量的數(shù)據(jù)，我們希望能讓這些信息更好的為我們服務(wù)，利用我們的數(shù)據(jù)與GIS系統(tǒng)來幫助業(yè)務(wù)部門規(guī)劃拜訪線路及項(xiàng)目管理能幫助我們大大提高工作效率?！?/P>

        成果

        自2006年12底開發(fā)完這個系統(tǒng)后就開始在青島可口可樂飲料公司試行，經(jīng)過四個月的試運(yùn)行，效果非常好，目前已在全國推廣使用。原來手工制作一個拜訪計(jì)劃大約要一周時(shí)間，而且結(jié)果也不精確，而現(xiàn)在同樣的工作只需要半天的時(shí)間，精確度也提高了很多，大大提高了效率。

        可口可樂中國公司對這個系統(tǒng)有著更遠(yuǎn)大的考慮，目前只是初級應(yīng)用，下一步就是升級到選址分析以及更深層次的決策分析階段。