25日早晨，浙江一網(wǎng)友在微博上發(fā)出求救微博，稱溫州樂清女孩小趙24日中午乘坐滴滴順風(fēng)車失聯(lián)，失聯(lián)前，小趙曾在微信上給朋友發(fā)出“司機(jī)開的山路沒有一輛車，有點(diǎn)怕”、“救命、搶救”等求救信息。

　　微博發(fā)出后，迅速引發(fā)網(wǎng)友極大關(guān)注。25日上午，樂清市公安局發(fā)布消息稱，25日凌晨4時(shí)許，犯罪嫌疑人被警方抓獲。經(jīng)初步偵查，犯罪嫌疑人滴滴司機(jī)鐘某交代了對(duì)小趙實(shí)施強(qiáng)奸并殺害的犯罪事實(shí)。

　　遇害女孩小趙的閨蜜小陶得知消息后，失聲痛哭，她告訴紅星新聞?dòng)浾撸?ldquo;知道小趙失聯(lián)后，小趙媽媽就暈了過去，現(xiàn)在她還不知道女兒已經(jīng)遇害的消息。”

　　小陶稱，小趙最近剛剛辭職，此前曾在一家幼兒園當(dāng)老師，“是一個(gè)非?？蓯鄣呐ⅰ?rdquo;

　　“走的山路一輛車都沒有”

　　女孩坐滴滴順風(fēng)車途中發(fā)送“救命”信息

　　剛剛得知閨蜜被殘忍殺害的消息，小陶沉浸在巨大的痛苦當(dāng)中，她強(qiáng)壓住眼淚告訴紅星新聞?dòng)浾撸?ldquo;我和小趙還有另外一個(gè)女孩茜茜（化名），我們?nèi)耸谴髮W(xué)同學(xué)，也是好閨蜜，24日她乘坐滴滴順風(fēng)車，就是去見茜茜的。”

　　小陶向紅星新聞?dòng)浾呋貞洠?4日中午，小趙約好去茜茜家玩。小趙住在樂清，茜茜住在永嘉，兩地之間約有一個(gè)半小時(shí)的車程，小趙選擇了乘坐滴滴順風(fēng)車前往。“下午1點(diǎn)28分，小趙在我們閨蜜的微信群里發(fā)消息說‘上車了’。”之后的一段時(shí)間，三個(gè)閨蜜都在微信群里繼續(xù)聊天，并無異樣。

　　下午2點(diǎn)09分左右，小趙忽然在微信群里說：“怕怕，這個(gè)師傅開的山路一輛車都沒有。”小趙的這條信息，群里另外兩個(gè)閨蜜小陶和茜茜未及時(shí)看到。在看到小趙的這條信息后，下午2點(diǎn)27分，小陶在群里發(fā)起位置共享，而此時(shí)的小趙已經(jīng)沒有了任何回應(yīng)。“我也是后來才知道，下午2點(diǎn)14分，小趙還給另外一個(gè)朋友發(fā)消息說‘救命！搶救！’”

　　小趙失聯(lián)后，閨蜜們開始慌了，她們給小趙打電話一直關(guān)機(jī)，“小趙有個(gè)習(xí)慣，手機(jī)電量低的時(shí)候，她會(huì)開飛行模式充電，我們當(dāng)時(shí)以為她像往常一樣在充電。”然而到了下午3點(diǎn)，按理說，小趙應(yīng)該已抵達(dá)目的地，但遲遲不見小趙開機(jī)，小陶便聯(lián)系滴滴客服，告知對(duì)方小趙失聯(lián)的情況，請(qǐng)求滴滴客服提供小趙乘坐的滴滴順風(fēng)車車牌號(hào)以及司機(jī)聯(lián)系方式。

　　“滴滴客服說這涉及客服隱私，讓我等一個(gè)小時(shí)，說到時(shí)候會(huì)有一位安全專家聯(lián)系我。”小陶說道。

　　多次聯(lián)系滴滴客服查詢司機(jī)信息遭拒

　　5小時(shí)后車輛才到達(dá)目的地

　　在經(jīng)過50分鐘如坐針氈的等待后，小陶再次聯(lián)系滴滴客服，“對(duì)方說，還有10分鐘呢！”這一次，滴滴客服依然讓小陶再等一個(gè)小時(shí)。沒有辦法，小趙的其他朋友也紛紛開始聯(lián)系滴滴客服。

　　下午4點(diǎn)，小趙依然處于失聯(lián)狀態(tài)。

　　“這時(shí)，小趙媽媽也發(fā)現(xiàn)了小趙失聯(lián)，給我們打來電話。”小陶說。一個(gè)多小時(shí)后，下午5點(diǎn)半左右，小趙家人在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，警方立案。

　　“失聯(lián)后，我們都不敢往壞處想，一直希望能快點(diǎn)找到小趙。”25日早上，小陶和朋友卻在網(wǎng)上看到了閨蜜小趙遇害的消息。“昨天小趙失聯(lián)后，小趙媽媽就已經(jīng)暈倒了，現(xiàn)在她都不知道小趙已經(jīng)遇害的消息。”

　　小陶稱，“我們后來了解到，通過GPS追蹤發(fā)現(xiàn)當(dāng)晚7點(diǎn)過，這輛搭乘著小趙的滴滴順風(fēng)車才到達(dá)目的地，也就是說從下午2點(diǎn)到7點(diǎn)之前，小趙和司機(jī)一直都在山上，我們不敢想象小趙在這5個(gè)小時(shí)里到底經(jīng)歷了什么。”

　　據(jù)小趙的另一位朋友，也就是最早在微博上發(fā)布小趙失聯(lián)的求救信息的網(wǎng)友 Super_4ong稱，得知小趙失聯(lián)后，他也多次聯(lián)系滴滴客服求助，直到當(dāng)晚8點(diǎn)以后，自己才收到消息稱滴滴司機(jī)提供車牌信息給到警方。Super_4ong告訴紅星新聞?dòng)浾撸?ldquo;我分別在15：42、16：00、16：13、16：28、16：30、16：36、16：42致電滴滴平臺(tái)客服，共計(jì)7次。”

　　疑似該司機(jī)微信號(hào)被找到

　　事后改簽名為“大難不死，總會(huì)出頭”

　　24日晚，經(jīng)過努力，小趙的表妹拿到了滴滴司機(jī)鐘某的手機(jī)號(hào)，通過微信搜索該手機(jī)號(hào)，她查到一個(gè)微信號(hào)，其頭像是一個(gè)留著寸頭的男子照片。

　　而在25日清晨，小趙大學(xué)同學(xué)再次搜索該微信號(hào)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)疑似鐘某的微信號(hào)，已經(jīng)修改了頭像，并添加了微信簽名“大難不死，總會(huì)出頭。”

　　小陶依然沉浸在失去閨蜜的痛苦中，她回憶：“小趙是一個(gè)特別可愛的姑娘，我們大家都很喜歡她。”她告訴紅星新聞?dòng)浾?，小趙個(gè)頭瘦小，“她遇到壞人，根本就無法反抗的，她太瘦小了。”

　　該司機(jī)曾有類似不軌行為

　　當(dāng)事乘客投訴至滴滴平臺(tái)至今無結(jié)果

　　據(jù)《溫州都市報(bào)》報(bào)道，樂清林女士23日下午曾坐過犯罪嫌疑人鐘某的車，上車后司機(jī)關(guān)閉了訂單，要求林女士直接給現(xiàn)金。隨后，司機(jī)稱還要接另一名乘客，車往僻靜方向開去，林女士幾次提出讓司機(jī)給那名乘客打電話，對(duì)方都支支吾吾，最終林女士強(qiáng)行要求下車。

　　當(dāng)時(shí)林女士留了個(gè)心眼，拍下了這輛車的車牌號(hào)，隨后林女士將此事投訴至滴滴平臺(tái)。

　　據(jù)小陶辨認(rèn)，林女士拍下的車牌號(hào)與小趙乘坐的滴滴順風(fēng)車車牌號(hào)一致。但截至小趙遇害，林女士仍未收到相關(guān)反饋和處理結(jié)果。

　　滴滴回應(yīng)：

　　鐘某案發(fā)車牌系線下臨時(shí)偽造

　　在警方要求下一般會(huì)提供司機(jī)信息

　　紅星新聞?dòng)浾呔痛耸侣?lián)系到滴滴出行，相關(guān)工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾?，目前滴滴方面已?jīng)成立了專項(xiàng)小組，將會(huì)盡快發(fā)布公告。

　　紅星新聞?dòng)浾呓又儐?，為何閨蜜小陶多次聯(lián)系滴滴客服，希望盡快提供司機(jī)的車牌號(hào)和手機(jī)號(hào)等信息卻遭到拒絕，對(duì)方回應(yīng)，“司機(jī)也是滴滴的用戶，也受到隱私保護(hù)，我們一般是在警方要求下才會(huì)提供這類信息。”

　　25日下午，滴滴出行官方發(fā)布一則對(duì)于樂清順風(fēng)車乘客遇害的道歉和聲明，文中稱，鐘某此前背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄，是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證信息在順風(fēng)車平臺(tái)注冊(cè)并通過審核，在接單前通過了平臺(tái)的人臉識(shí)別，但案發(fā)車牌系鐘某線下臨時(shí)偽造。

　　滴滴出行提到，在該車主作案的前一天，有另一名順風(fēng)車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車后司機(jī)繼續(xù)跟隨了一段距離”，我們的客服承諾兩小時(shí)回復(fù)但并未做到，也沒有及時(shí)針對(duì)這一投訴進(jìn)行調(diào)查處置，無論什么原因，我們都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　對(duì)于為什么沒有第一時(shí)間將車主信息提供給家屬，滴滴出行稱，我們無法將乘客和車主任何一方的個(gè)人信息給到警方之外的人，希望能獲得公眾的諒解。