今日有網友爆料，他于2020年12月27日在北京海淀哇沃生活廣場悅刻專賣店花費367元購買了RELX煙桿套裝及葡萄味煙彈，大概用了2-3個月的時間便壞掉，該顧客先聯(lián)系官方客服，客服說可以到門店換新。

顧客到達指定門店更換，結果門店店員連產品出現(xiàn)什么問題都沒有問及便告知客戶說售后要一個月都不止。

門店根本不管，后來店員借顧客很早之前摔過一次為由，連郵寄都不做處理。

對于悅刻的煙彈問題，也有網友爆料投訴， 新買的橘子味抽起來啪啪響，還嗆喉嚨。

為了防止悅刻解釋為顧客買的是“假悅刻"特意聲明：是在悅刻太平廊橋店專賣店買的。

悅刻產品質量頻頻出現(xiàn)各種問題，漏油，有異響，售后沒有保證。

就在315當天有媒體消息稱，霧芯科技( RELX悅刻母公司)發(fā)布“金護盾行動”年度打假成績單:自2020年3月15日至今，共投訴下架超10萬個線上平臺侵權鏈接,協(xié)助執(zhí)法部門破獲制假售假案13起，查處假冒、山寨悅刻產品17萬余件,涉案總金額超5000萬元。

貌似一副“冠冕堂皇”的樣子，實際上，悅刻專賣店無視國家法律法規(guī)通過微商群聊、社交朋友圈、多家電商平臺、自建小程序等渠道進行銷售相關產品,根本不詢問對方是否是未成年。

產品出了問題，就推脫顧客買的是”假悅刻”。

有網友打趣說：315潛在打擊目標,結果成功避雷，股價漲了一下。

但悅刻依舊問題重重，靠資本輸血的日子怕很難熬。