8月11日，蘇寧易購董事長黃明端、總裁任峻致信全體蘇寧易購員工，號召全員凝聚一條心，共用一股勁，一起打贏818大促這場仗。信中說，行動是解決問題最好的辦法，要讓蘇寧易購回到該有的市場地位。

黃明端和任峻在員工信中表示，過去大半年，蘇寧易購確實遇到一些問題，但基本面和核心業(yè)務(wù)仍然是健康的。“在政府、金融機構(gòu)、品牌商、合作伙伴的全力支持下，易購一定能走出困境再出發(fā)。”蘇寧易購核心管理層向全員提出四點要求，“打起精神、政令統(tǒng)一、聚焦客戶、堅決執(zhí)行。”