三言財經(jīng)消息，日前有蔚來車主稱，其凌晨深夜在河南洛陽叫異地加電服務(wù)，車送回來后卻發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有酒氣、副駕駛位有嘔吐物印記、腳墊有嘔吐物，車主懷疑工作人員使用客戶車輛拉人。

車主提出兩種賠償方案：方案一是換車，包括換相同配置新車，并賠償現(xiàn)金7萬元以及10萬積分等。方案二是退車，包括全額退還車款（包括首付和貸款部分），并現(xiàn)金賠償20萬元，同時提供代步車服務(wù)。

針對此事，鄭州區(qū)域公司的負(fù)責(zé)人表示，對于涉事的專員小哥已經(jīng)做了辭退處理，并且進(jìn)行了相應(yīng)的罰款。

此外，蔚來工作人員在評論區(qū)回應(yīng)稱，“針對這件事情蔚來應(yīng)該負(fù)全部的責(zé)任，內(nèi)部管理的疏忽，專員服務(wù)質(zhì)量是此次給您帶來極差體驗的關(guān)鍵”。

蔚來指出專員在加電過程中搭載了其喝酒的朋友弄臟了車子，但專員在服務(wù)過程中沒有喝酒。

同時，蔚來工作人員向車主表示歉意，“愿意以極大的誠意來補償對您造成的困擾，但類似換新車加數(shù)萬元現(xiàn)金或者退車加20萬現(xiàn)金的方案，確實讓我們很為難”。

據(jù)了解，蔚來河南工作人員稱可申請換新車和個人賠償1萬元私下解決，但是遭到車主拒絕。

對于方案二中要求現(xiàn)金補償20萬，有不少人質(zhì)疑。對此，該車主回應(yīng)稱，“車退還給蔚來，我還要把剩下的20萬貸款還進(jìn)去，一出一進(jìn)，我只是拿回了我已經(jīng)支付給蔚來的這26萬，2.5萬的保險車品，我也沒要了，退我錢只是折損小一些而已！”