針對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露一事，蔚來(lái)汽車(chē)客服人員表示，不會(huì)做出主動(dòng)賠償，但“對(duì)因本次事件給用戶(hù)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。”蔚來(lái)客服同時(shí)表示，如近期遇到涉及蔚來(lái)的陌生來(lái)電，需小心謹(jǐn)慎，勿透露個(gè)人信息。今日，蔚來(lái)汽車(chē)發(fā)表聲明稱(chēng)，12月11日蔚來(lái)公司收到外部郵件，聲稱(chēng)擁有蔚來(lái)內(nèi)部數(shù)據(jù)，并以泄露數(shù)據(jù)勒索225萬(wàn)美元（當(dāng)前約1570.5萬(wàn)元人民幣) 等額比特幣。在收到勒索郵件后，公司當(dāng)天即成立專(zhuān)項(xiàng)小組進(jìn)行調(diào)查與應(yīng)對(duì)，并第一時(shí)間向有關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告此事件。