5月13日，多位車主反饋，吉利銀河App出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致車輛遠(yuǎn)程控制和賬號(hào)登錄等功能無(wú)法使用，引發(fā)關(guān)注。

隨后，吉利銀河官方發(fā)布App車控及登錄異常情況說(shuō)明稱：“由于運(yùn)營(yíng)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)問(wèn)題導(dǎo)致App車輛遠(yuǎn)程控制、賬號(hào)登錄等功能出現(xiàn)無(wú)法使用的情況，我們已緊急反饋運(yùn)營(yíng)商處理并修復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)耐心等待?！?/p>

當(dāng)日深夜，吉利銀河官方再次發(fā)布情況說(shuō)明表示：“經(jīng)過(guò)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商緊急協(xié)調(diào)處理，目前吉利銀河App車輛遠(yuǎn)程控制、賬號(hào)登錄等功能已陸續(xù)恢復(fù)正常中，但由于本次網(wǎng)絡(luò)故障波動(dòng)影響地區(qū)范圍較大，服務(wù)恢復(fù)過(guò)程中仍可能產(chǎn)生部分功能不可用的情況，預(yù)計(jì)07:00前完成全量服務(wù)恢復(fù)。在此期間給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持！”

這是近期吉利銀河App車控第二次出現(xiàn)異常。4月29日，吉利銀河官方發(fā)布公告稱，“由于云服務(wù)器出現(xiàn)異常波動(dòng)，導(dǎo)致4月29日上午8:00起部分用戶App車控登錄和使用出現(xiàn)異常。目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)已協(xié)調(diào)云服務(wù)商完成緊急處理，服務(wù)已逐步恢復(fù)?！?/p>

值得注意的是，這兩起事故均發(fā)生在吉利銀河App系統(tǒng)維護(hù)后不久。4月14日，吉利銀河官方發(fā)布公告稱：“為了給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，我們將對(duì)吉利銀河App進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)?！?/p>