6月12日，有多位奔馳車主在網(wǎng)上發(fā)帖稱，自己的奔馳車機崩潰，地圖導(dǎo)航、音樂等功能無法使用。一位奔馳車主表示，他早上準(zhǔn)備上班時，啟動車子連好藍(lán)牙，想用導(dǎo)航規(guī)劃路線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)車機地圖直接罷工，中控屏顯示請插入帶地圖內(nèi)容的數(shù)據(jù)載體，以啟用導(dǎo)航。還有奔馳車友群內(nèi)車主反饋，受影響的車型，包括所有MBUX2.0/3.0系統(tǒng)車型，涵蓋C級、E級和S級、EQ系列。

另有部分車主稱，收到了奔馳方面的故障短信通知稱，由于Mercedes-me后臺臨時出現(xiàn)故障，導(dǎo)致導(dǎo)航，CARPLAY等多個功能出現(xiàn)無法使用，或類似導(dǎo)航無法顯示或沒有導(dǎo)航圖標(biāo)，我們奔馳廠家正在加急修復(fù)，預(yù)計今天（6月12日）中午可以恢復(fù)使用。

此外，一位自稱是阿斯頓馬丁工程師的網(wǎng)友“@ JohnFuHD”發(fā)帖表示，故障原因可能是6月11日晚奔馳中國夜間集體給所有車型車機推送OTA更新的時候，把車機內(nèi)置的導(dǎo)航/地圖的License給誤刪了。有些車型可能把CarPlay和CarLife-國內(nèi)Android Auto的License也一并刪除了，導(dǎo)致了所有搭載Mbux 3.0的車型（圖里這款觸屏的車型）全部沒地圖了。目前，奔馳方面還未給出具體的故障原因及解決方案，后續(xù)消息以官方為準(zhǔn)。