一年前,團(tuán)購(gòu)與LBS被譽(yù)為有望改變互聯(lián)網(wǎng)格局的兩大熱點(diǎn)模式。一年后,團(tuán)購(gòu)發(fā)展如火如荼,千團(tuán)混戰(zhàn),拼融資,打廣告;LBS的發(fā)展卻稍顯冷清,發(fā)出聲音的獨(dú)立LBS也屈指可數(shù)。
團(tuán)購(gòu)憑借優(yōu)惠的價(jià)格帶給人們實(shí)惠,關(guān)系到個(gè)人利益。LBS用戶(hù)卻一直帶著疑問(wèn):我到底為什么要簽到?簽到到底能帶來(lái)什么?
發(fā)展一年多以來(lái),國(guó)內(nèi)LBS從復(fù)制Foursquare,到逐漸分化。LBS全稱(chēng)為L(zhǎng)ocation Based Service,Location Based是基礎(chǔ),Service到底是什么?是SNS?Shopping?Service落實(shí)到什么地方,是一個(gè)問(wèn)題。
尤其是當(dāng)LBS成為手機(jī)APP的標(biāo)配,獨(dú)立的LBS路在何方?
國(guó)內(nèi)LBS可分為SNS流派,代表是街旁;電子商務(wù)流派,代表者切客(3sNews 配圖)
LBS社交化方向存在風(fēng)險(xiǎn)
國(guó)內(nèi)的簽到服務(wù)模仿自美國(guó)的Foursquare。切客、街旁、開(kāi)開(kāi)、玩轉(zhuǎn)四方,雖然功能點(diǎn)上有所不同,但用戶(hù)主要行為邏輯是一樣的:通過(guò)簽到,與他人分享,產(chǎn)生衍生的應(yīng)用。
如果細(xì)分,國(guó)內(nèi)LBS可以分為幾個(gè)流派,一是SNS流派,代表是街旁。街旁創(chuàng)始人張穎在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示,街旁是一種基于地理位置的社交工具,即基于LBS的SNS。
二是電子商務(wù)流派,代表者切客。切客CEO宋錚稱(chēng),之前一直很苦惱,很多媒體和用戶(hù)都在問(wèn):我為什么簽到?“說(shuō)實(shí)話(huà),之前這個(gè)問(wèn)題我回答不了,如果沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng),很難回答我為什么要簽到。”
在宋錚看來(lái),LBS向社交化發(fā)展存在著風(fēng)險(xiǎn),即國(guó)內(nèi)所有SNS都在LBS化,LBS變成了功能。“當(dāng)LBS成為開(kāi)心、人人、新浪微博、微信的標(biāo)配,我為什么還要上獨(dú)立的LBS?”
經(jīng)過(guò)近一年的探索,切客網(wǎng)轉(zhuǎn)向“社會(huì)化身邊電子商務(wù)”,社會(huì)化強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系,即社會(huì)化的信息傳播方式;身邊定義于步行可到達(dá);LBS中的“Service”,定位于交易,讓用戶(hù)在LBS應(yīng)用中快速買(mǎi)賣(mài)。
當(dāng)LBS切入交易
切客網(wǎng)CEO宋錚向TechWeb描述了LBS“社會(huì)化身邊電子商務(wù)”的商業(yè)模式,有三個(gè)要素:
一是對(duì)用戶(hù)地理位置信息的篩選。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來(lái)看,web1.0門(mén)戶(hù)時(shí)代,是點(diǎn)對(duì)面的傳播。web2.0是去中心化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播,每個(gè)人都是信息的分享者,也是獲取者。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們除了關(guān)注傳統(tǒng)的信息,更會(huì)關(guān)注身邊的,尤其是生活服務(wù)類(lèi)的信息,以自身為中心,對(duì)周邊信息進(jìn)行重構(gòu)。
對(duì)用戶(hù)信息篩選的價(jià)值在于,可幫助商家在有效服務(wù)半徑內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如,商家5公里范圍內(nèi)出并簽到的用戶(hù),可以參與商家優(yōu)惠活動(dòng)。也可以提高參與門(mén)檻,如5公里范圍內(nèi)簽到5次、1周內(nèi)簽到5次的用戶(hù)可獲得優(yōu)惠等。
二是入交易。交易有幾個(gè)概念:一是廣義的交易,通過(guò)二維碼與商戶(hù)結(jié)算打通,當(dāng)用戶(hù)在某個(gè)商家簽到后,直接變?yōu)槎S碼,在結(jié)算處掃描完成交易;二是接入支付,用戶(hù)直接付費(fèi),產(chǎn)生現(xiàn)金流。
團(tuán)購(gòu)模式火爆的一個(gè)重要原因是,其商業(yè)模式可以產(chǎn)生現(xiàn)金流。切客推出了團(tuán)購(gòu)信息的聚合平臺(tái),類(lèi)似手機(jī)上的“團(tuán)800”,但與團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航模式不同,切客不僅進(jìn)行團(tuán)購(gòu)商品展示,用戶(hù)還可直接購(gòu)買(mǎi)。現(xiàn)金流首先到達(dá)切客,切客與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站結(jié)算,收取傭金,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再與商戶(hù)結(jié)算。切客從中扮演了基于地理位置的團(tuán)購(gòu)分銷(xiāo)平臺(tái)。
目前,切客的支付功能正在內(nèi)測(cè),未來(lái)將接入盛付通、支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)、手機(jī)網(wǎng)銀、移動(dòng)手機(jī)支付等支付方式。
三是數(shù)據(jù)。對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō),最重要的信息是用戶(hù)行為數(shù)據(jù),如多少人在這簽到,什么時(shí)候來(lái),來(lái)過(guò)多少次,性別比例,消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。商戶(hù)通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析,提供匹配的營(yíng)銷(xiāo)手段。
商家自助模式能否顛覆人工掃街模式?
LBS瞄準(zhǔn)電子商務(wù),商戶(hù)的拓展將成為首要問(wèn)題。
團(tuán)購(gòu)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等,由于每家商戶(hù)都有個(gè)性化需求,需要大量銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線(xiàn)下談判。“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與商戶(hù)更多是廣告合作模式,商戶(hù)會(huì)有如何投廣告、投放位置等需求,這需要銷(xiāo)售人員一單一單談下來(lái)。”宋錚透露,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)拓一家商戶(hù)的線(xiàn)下成本約為200-300元。LBS則帶來(lái)了另外一種可能性。
有沒(méi)有一種適合LBS的商家拓展模式,同時(shí)可以減少人力成本?
切客網(wǎng)探索了一種“標(biāo)準(zhǔn)化”方式,即切客提供完整的商戶(hù)后臺(tái),具體的玩法,則由商戶(hù)在后臺(tái)自助選擇模塊。如發(fā)起簽到的優(yōu)惠,發(fā)起回頭客(簽到三次以上)優(yōu)惠,發(fā)起爆棚(多少人同時(shí)簽到)優(yōu)惠。這就大大降低了人力成本。同時(shí),商家入駐平臺(tái)是免費(fèi)的。
這種標(biāo)準(zhǔn)化的商家自助模式,需要足夠多的商家入駐、足夠大的密度才能做起來(lái)。宋錚認(rèn)為,北京、上海這樣的城市,至少需要100萬(wàn)用戶(hù)、10萬(wàn)商家才能玩得轉(zhuǎn)。目前,切客在全國(guó)擁有400萬(wàn)用戶(hù),2萬(wàn)商家。
“既然大家可以開(kāi)淘寶店,為什么不能把實(shí)體店搬到切客?”宋錚認(rèn)為,這種模式本身沒(méi)有問(wèn)題,只是現(xiàn)在教育成本會(huì)比較高。一種新的模式,商家需要時(shí)間去接受。宋錚認(rèn)為,LBS社會(huì)化身邊電子商務(wù)市場(chǎng),還需要兩三年的培育時(shí)間。
一個(gè)可以佐證的案例是,簽到模式鼻祖Foursquare已經(jīng)有50萬(wàn)商戶(hù)入駐,員工僅70人。
到底什么才是殺手級(jí)應(yīng)用?
獨(dú)立的LBS向服務(wù)拓展,服務(wù)型的應(yīng)用加入LBS功能——兩條發(fā)展路徑,究竟什么才是殺手級(jí)應(yīng)用?
宋錚認(rèn)為,這兩條路徑將殊途同歸,最后競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在于LBS化的移動(dòng)電子商務(wù)。當(dāng)LBS變成標(biāo)配工具,獨(dú)立的LBS怎么做出獨(dú)特性,將是大家比拼的重點(diǎn)。
“Location Base是功能,大家PK的將是Service(服務(wù)),看Service是不是夠精準(zhǔn),是不是夠有吸引力。”宋錚稱(chēng)。
實(shí)際上,無(wú)論是什么模式,用戶(hù)最終是王道。也許LBS還缺少一個(gè)爆破點(diǎn):正如非典之于電子商務(wù)和網(wǎng)上支付、網(wǎng)吧之于QQ。LBS會(huì)否迎來(lái)一個(gè)爆破點(diǎn)?(天羽)
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