近日，諾基亞CEO StephenElop接受了國外科技媒體CNET的專訪。采訪中，除了老生常談地問他為什么選擇WindowsPhone平臺之外，還問了一些很有意思的問題，比如：對諾基亞的第一印象?如何適應(yīng)諾基亞?

　　另外，還問了一些比較尖銳的問題，比如諾基亞地圖未能趁蘋果地圖大敗之時大舉進攻iOS，是否感到后悔?為什么Lumia920只選擇和AT&T合作?

　　當然，也會很假裝地問些很狗腿的問題，比如Lumia920為什么會這么火?你為什么總是工作到深夜?你的領(lǐng)導(dǎo)都給諾基亞內(nèi)部氛圍帶來了哪些變化?雖然這些問題是為了讓Elop好好“發(fā)揮”的，但從回答來看，Elop有一點和值得被肯定：他讓員工有了緊迫感，把公司調(diào)整成為一個適合孕育偉大產(chǎn)品的場所，這是很棒的一件事。要知道，在我之前的諾基亞專題中就曾提到，管理混亂一直是諾基亞的一大弊病。

　　Q：在你的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞內(nèi)部的氛圍都出現(xiàn)了哪些變化?

　　Elop：當我在公司到處轉(zhuǎn)悠，和員工聊天的時候，我發(fā)現(xiàn)公司確實跟以前不一樣了。我們會經(jīng)常去質(zhì)疑員工正在做的事情是否正確，并且把這一點保持了下去。這對員工來說是種激勵。他們很興奮，因為他們知道他們的努力不會再像以前一樣被忽視了。他們充滿斗志，因為他們要隨時迎接質(zhì)疑。他們感到很緊迫，因為我隨時會問他們?yōu)槭裁礇]能盡快處理客戶反饋，為什么沒能把這些大膽的想法實現(xiàn)出來?？傊环N適合偉大產(chǎn)品誕生的氛圍在悄然發(fā)酵。

　　我們在和AT&T合作發(fā)布Lumia920的最后階段，我打電話給每個部門確認情況。我能感受到他們的疲倦，同時也能感受到他們的努力即將誕生成果時給他們帶來的難以言表的喜悅。

　　Q：你剛到諾基亞的時候,最讓你驚訝的是什么?

　　Elop：這我之前已經(jīng)講過，當時我看到的是一堆璞玉。諾基亞有非常優(yōu)秀的工程師、非常新的想法，但是都沒被有效地帶進市場。這些從我們的專利布局就能看到，從后來誕生的Lumia920也能看到。于是我們開始打磨這些璞玉。

　　當一個公司發(fā)展到一定規(guī)模的時候，一些根本性的挑戰(zhàn)就出現(xiàn)了。尤其當你處于行業(yè)老大位置的時候，你想的可能比你做的還多。你很難能夠放低身段去感受來自對手的威脅。這些都是我著力在公司內(nèi)部改變的。

　　Q：你適應(yīng)在芬蘭的生活了嗎?(Elop是加拿大人)

　　Elop：這里和我的背景很互補。芬蘭和加拿大的文化有驚人的相似。兩者都有一個強大的鄰居。加拿大有美國，而芬蘭旁邊是前蘇聯(lián)。但是這里有追求偉大產(chǎn)品和高品質(zhì)工藝的激情。很開心能在這里經(jīng)歷這些。

　　這是很有趣的一面，但這只是諾基亞的一部分。諾基亞是世界上少數(shù)幾個真正全球化的國家。上周我還去了諾基亞在美國和中國的分公司。要適應(yīng)諾基亞不僅僅是適應(yīng)芬蘭，而是要適應(yīng)它在全球各地不同的氛圍。

　　比如諾基亞在中國的分公司。它相對非常獨立，和當?shù)仄髽I(yè)有自己的關(guān)系網(wǎng)。印度和美國的分公司也是如此。

　　Q：我之前已經(jīng)問過你了，但今天還是要問，為什么選擇WindowsPhone平臺?尤其考慮到這個平臺相對前兩大平臺要弱小非常多。

　　Elop：最關(guān)鍵的一個詞是差異化。這其實是關(guān)乎怎么樣讓我們與眾不同的一個決定。拿Lumia920來說，它的與眾不同除了來自于諾基亞的創(chuàng)造力，還有一個很關(guān)鍵的原因是它坐落在WindowsPhone平臺。

　　此外，選擇WP也是考慮到我們要通過它和運營商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。如果我們以Android手機的身份去找運營商，說服他們說我們是最好的Android手機，恐怕沒那么容易。在兩年前，我們就意識到，和運營商的垂直整合、一開始就領(lǐng)頭，這些都是我們奠定強大地位的法寶。三星就是在Android平臺上這么干的。

　　如果進一個生態(tài)圈比較晚的話，做差異化會非常艱難。而現(xiàn)在我們生來就與眾不同。我承認，我們現(xiàn)在還必須為整個生態(tài)圈的市場份額而戰(zhàn)，但是我相信人們會把我們納入選擇之一。

　　Q：Lumia920賣的怎么樣?

　　Elop：我們非常高興，最高興的是我們的銷售團隊，但令人沮喪的一點是我們供貨不足(回答的有些欠扁哈)。我們現(xiàn)在的工作重心是擴大發(fā)行范圍。之后它會在越來越多的國家上市。在它最初登場的時候我們就大膽地表示它是最具創(chuàng)新性的手機，這句話我現(xiàn)在還堅持。

　　此外，它還有一個功效，是給諾基亞員工帶來了驕傲的資本。有了這種資本，我們才有信心做最棒的產(chǎn)品。

　　Q：為什么Lumia920只跟AT&T合作發(fā)行，難道不想有更多顧客嗎?

　　Elop：從我們第一次的發(fā)行中，我們學(xué)到的其中一件事就是，合作面窄對我們反而會更好。因此，我們讓一個產(chǎn)品只和一家運營商合作。如今的市場，來自運營商的津貼很多，但市場推廣費用也很龐大。如果你把力量集中在一個點，獲得的運營商投資會更多，合作會更深入。和一家運營商合作使得我們有資本鼓勵他們把我們的產(chǎn)品當作主打產(chǎn)品。同時我們可以利用運營商的津貼把價格降到更具競爭力。另外，這種方式也能使我們獲得更多線下零售店資源。

　　還需一提的是，我們可能還會和Verison建立類似AT&T這樣的關(guān)系。非常高興能夠和Verison重歸于好。我們和Verison已經(jīng)計劃了很多很令人興奮的事。

　　Q：地圖服務(wù)一直在被你的領(lǐng)導(dǎo)團隊所強調(diào)，它在諾基亞處于什么樣的位置?

　　Elop：如果Google回答的是”What“問題，F(xiàn)acebook回答的是”Who“問題，那么移動年代還需要回答的就是”Where“問題。我必須要知道我在哪里，周圍都有些什么人，我應(yīng)該怎樣去想去的地方。這在移動互聯(lián)網(wǎng)時代非常重要。

　　在未來，你會看到有越來越多的App會把”你在移動“作為主要使用場景。導(dǎo)航就是一個簡單的例子。我們的CityLens應(yīng)用也是如此，它只有在你移動的時候才工作。

　　規(guī)模很重要。用戶每用地圖進行一次搜索，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會對我們有更大的幫助(這應(yīng)該也是諾基亞向其它手機廠商免費開放地圖導(dǎo)航服務(wù)的原因吧，也應(yīng)該是諾基亞地圖登陸iOS和Android平臺的原因)。

　　Q：你感覺是否有錯過諾基亞地圖在iOS平臺的時機?

　　Elop：我們剛開始在iOS平臺上努力，目前只有一個基于HTM5開發(fā)的應(yīng)用，因此還有很多不足。不過，蘋果已經(jīng)給我們第三方地圖的授權(quán)了。

　　“Where“之戰(zhàn)才剛剛開始。還有很多機會能夠抓住。在目前在這個領(lǐng)域擁有核心資源的就只有幾家，Google是一個，我們是另一個。

　　Q：最后，是什么讓你總是工作到深夜?

　　Elop：通常都是去了解客戶需求，了解他們喜好的每一個細節(jié)，確保員工工作有動力，確保他們了解他們的服務(wù)性角色。經(jīng)常會去店里，確保我們的產(chǎn)品理念都向顧客解釋清楚了。如果我們能夠把想傳遞的傳達出去，并且保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們就能成功。