有人說(shuō)SaaS應(yīng)該更通用化;有人說(shuō)SaaS應(yīng)該個(gè)性化實(shí)施;有人說(shuō)SaaS只有行業(yè)化才有出路，SaaS到底何去何從。雅詩(shī)蘭黛小棕瓶相對(duì)于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)的SaaS起步相對(duì)較晚。2004年，XTools推出國(guó)內(nèi)首個(gè)即需即用托管型軟件 XToolsCRM，標(biāo)志著SaaS在中國(guó)正式起步。但是，SaaS的發(fā)展初期，主要是針對(duì)大型企業(yè)所作的CRM解決方案。隨著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，對(duì)管理信息化的需求與日俱增，眾多SaaS廠商紛紛把目光轉(zhuǎn)向了中國(guó)的4200萬(wàn)中小企業(yè)這個(gè)龐大的用戶群體。

　　雖說(shuō)針對(duì)中小企業(yè)的 SaaS模式在國(guó)內(nèi)才剛剛起步，但是它的前身：ASP，其針對(duì)中小企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)模式是以失敗而告終的。這個(gè)前車之鑒依然給眾多廠商留下了一道難解的思考題：中國(guó)面向中小企業(yè)的SaaS究竟該何去何從?從目前國(guó)內(nèi)的形式來(lái)看，中小企業(yè)不是不想進(jìn)行信息化管理，貝佳斯綠泥而是管理軟件廠商沒(méi)有準(zhǔn)確抓住企業(yè)需求，很難為中小企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)可見(jiàn)的價(jià)值，才導(dǎo)致了SaaS目前叫好不叫座的現(xiàn)象。許多中小企業(yè)對(duì)SaaS軟件都有很高的行業(yè)要求，甚至是在同一行業(yè)，也有不同的業(yè)務(wù)過(guò)程。這樣眾口難調(diào)的現(xiàn)狀，不僅給中小企業(yè)選擇SaaS軟件造成了困難，也給SaaS廠商出了道難題。

　　在SaaS軟件和云計(jì)算相遇以前，雙方的日子都不好過(guò)。原因在于相比傳統(tǒng)軟件，SaaS軟件存在著太多不確定性，沒(méi)有多少IT巨頭愿意為它的成長(zhǎng)鋪平道路。反過(guò)來(lái)，云計(jì)算雖然受到了業(yè)界太多的概念上的追捧，但在初期卻沒(méi)有多少拿得出手的云應(yīng)用。這樣，當(dāng)SaaS軟件初遇云計(jì)算時(shí)，它就因設(shè)計(jì)思路貼近云計(jì)算，而自然而然地成為了云應(yīng)用的急先鋒，實(shí)現(xiàn)了自己的第一次飛躍式發(fā)展SaaS軟件大致可以分為工具型SaaS軟件和管理型SaaS軟件。其中，以網(wǎng)游、搜索為代表的工具型SaaS軟件一路做來(lái)順風(fēng)順?biāo)芾硇蚐aaS軟件因?yàn)橛脩舸嬖诘氖褂谜`區(qū)，盡管被某些業(yè)界專家認(rèn)為是管理軟件的未來(lái)，但其潛力卻遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。粗略算來(lái)，ck手表用戶對(duì)SaaS軟件的使用或者說(shuō)印象誤區(qū)，可以歸結(jié)于安全性、普及性、集成性、跨界性、移動(dòng)性五個(gè)方面。只有解決好用戶面臨的使用難題，SaaS軟件也才能真正進(jìn)入自己的應(yīng)用爆發(fā)期。

　　在SaaS模式下，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)。這種方式消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，但由于用戶對(duì)對(duì)方的服務(wù)看不到摸不著，所以這種托管的方式讓企業(yè)心里不踏實(shí)，這樣，對(duì)于SaaS軟件的安全質(zhì)疑自然就隨之產(chǎn)生了。