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微信國際化之困

馬化騰近日在京接受采訪時說,“國際化成或不成,騰訊這輩子就這一個機會了?!边@句話出現在各大科技頻道和博客上,可以見得小馬哥或騰訊對于微信在國際化方面有多大的期待。筆競爭是無疑是激烈的,但事實是微信要成功要面臨的不僅僅是激烈的競爭。

  馬化騰近日在京接受采訪時說,“國際化成或不成,騰訊這輩子就這一個機會了。”這句話出現在各大科技頻道和博客上,可以見得小馬哥或騰訊對于微信在國際化方面有多大的期待。筆者想說說這個事情,雖然大家都知道。

  還是要先看看小馬哥說了些什么。“過去中國互聯網模式都是從美國拷貝過來,走出去不太可能。隨著移動互聯網浪潮席卷全球,很多國際互聯網巨頭自己也并沒有準備好,或者受限于原有PC或者Web服務和習慣的牽絆,很難做出純移動互聯文化的產品。現在亞洲的移動互聯網和手機一定程度上發(fā)展速度比西方還快,這給中國互聯網企業(yè)一個千載難逢的機會。”馬化騰如是說。

  這是一個大實話,國內的大兲朝局域網就像一座圍城,外面的公司想進來,里面的公司想走出去,但互相都不得要領,結果剩下里面的自娛自樂,外面的則只能干瞪眼。雖然騰訊百度等巨頭很久之前就試圖開拓國際市場,但國內產品在國外一直沒特別成功的產品,例如百度在日本的搜索,至今也沒特別聽到什么反響。

  雖然微信同樣算Copy to China的產品,其產品理念的來源是Kik 等產品,但時至今日微信改變之大已然超越了原產品。而且據說微信從誕生之初就已經計劃將來會用于國際化嘗試,并進行相應的架構設計。因此騰訊上下都把微信看作是騰訊國際化做好的機會。

  為了適應國際化推廣,微信的英文版本命名為WeChat,還整合了Facebook和Twitter等多個社交網站,用戶可以很方便地添加社交好友。微信目前的重點是亞洲市場。除了香港臺灣,微信與Line都在投入大量資源在印尼等地進行推廣。

  但說到底,雖然微信目前發(fā)力東南亞市場,但既然它承擔著騰訊國際化的期待,其是否能進入歐美市場才是決定成敗的關鍵,尤其是能否進入美帝市場。據消息,微信前段時間在美國設立了辦公室。如果能成功打進美帝市場,這將是一場完美的逆襲。但微信在美國想要成功不容易。

  “美國最難了。”馬化騰接受采訪時說,“WhatsAPP在亞洲和歐洲很強,但反而在美國用戶不太接受。也許當地最強的是Facebook,現在它已經向移動轉移,收購了Instagram,推出Facebook Messenger。但還它受原來PC互聯網的體驗影響比較大,也許還有很多新的東西不斷出現。但這是一個全球面臨巨變的時代,競爭要按天計算,生死時速。”

  競爭是無疑是激烈的,但事實是微信要成功要面臨的不僅僅是激烈的競爭。

  1、最直接的,沒有了入口

  微信在國內誕生的時候不可謂競爭不激烈,當時的米聊起步較早,很受歡迎,積累了一批用戶。但微信依托QQ的龐大用戶群,輕松實現超車。但在美帝沒有了背后的用戶群,沒有QQ能提供強大的聯系人靠山,社交就做不開來。大家都知道一個社區(qū)如果沒有好友是必然玩不下去的。如何能找到起步的點是首要的問題。

  目前騰訊采取的策略是通過留學生和移民等華人群體作為用戶突破點。這當然是一個方法,這個群體已然不小,但不足夠形成馬太效應。

  2、用戶溝通交流習慣不一樣

  每個地區(qū)的用戶習慣都不一樣,需求也不一樣。即使你產品做的再好,也有可能水土不服,因為你滿足的是某一特定地區(qū)有著特定政治生活文化背景的特定用戶群,在登陸入口增加一個“用Facebook賬號登陸”是不能夠萬事大吉的。比如日韓的用戶都尤其地注重個人隱私,可以說近乎偏執(zhí)。

  而國內與歐美的用戶在交流方式習慣上也是有不同的,例如美國人習慣有事打電話,他們交流比較直接,有事說事,閑扯并不像中國人這么多,較少發(fā)短信。因此即時通訊工具在美帝的發(fā)展都不太好。

  3、數據安全問題

  此前,中國大型互聯網公司幾乎沒有誰敢進入美國市場,因為面臨從語言到數據安全顧慮等一系列挑戰(zhàn)。此外,Facebook、Twitter和YouTube等網站服務至今未能登陸中國內地,同樣是這方面的原因。

  網上看到消息說,今年1月,印度和新加坡少數用戶稱,微信阻止他們發(fā)送一則信息。騰訊為此道歉,并將問題歸咎于技術故障。但這些說法國外用戶能不能信,如何讓他們放心地使用國內公司的產品,這是一個大問題。

  況且,對于歐美用戶來說,由于他們隱私觀念比較強,即使對于他們國內的公司,同樣常常爆出隱私丑聞,例如去年Instagram的條款問題,Google或Facebook則一直受到隱私相關的爭議。

  更不用說由于眾所周知的原因,美帝用戶對國內產品天生的不信任感。況且,如果產品在歐美市場用戶量比較大,騰訊對于產品內出現的敏感消息,又該如何處理?

  因此,微信國際化在歐美前景并不樂觀,國內產品在國外的開拓,需要更有技巧和勇氣,因為他們不幸地帶了一些本不該屬于他們的負重。事實上,上面的三個問題需要解決,但也不是全無辦法。

  1.結合當地的宣傳方式并形成爆點。例如在某些音樂節(jié)或美劇上進行推廣。

  2.突出適合當地習慣的功能。例如在美帝著重突出方便的語音或視頻聊天功能,以及公眾賬號的自媒體功能。畢竟美國人民還是非常樂于表達自己。

  3.通過成立分公司或跨國合作,所在國服務器傳送消息,完全接受當地法律條件和限制。張小龍曾說,為了保護用戶隱私并加快微信在海外的服務速度,騰訊應該通過用戶所在國服務器傳送用戶信息,而不是通過中國的服務器傳送信息。

  馬化騰說,微信已經超越了歐美的同類產品,如開放平臺、商業(yè)模式的嫁接、朋友圈、音樂等社交功能,這些都是騰訊自己的創(chuàng)新,與原有產品有了很大區(qū)別,而“現在正處于彎道超車的機會”。實際上,就看騰訊是否有勇氣去突破這幾個天生障礙,真正開始于Facebook、WhatsAPP等進行競爭,才有進行一戰(zhàn)爭取功成的機會。

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