劉大衛(wèi)
執(zhí)念：堅(jiān)持簽到，坎坷前行
自2010年5月13日街旁誕生至今，產(chǎn)品正式步入了第三個(gè)發(fā)展年頭，經(jīng)歷三年的努力，街旁也有了初長成的新態(tài)勢。筆者認(rèn)為，用“輝煌”、“失利”、“探索”、“退守”、“反思”幾個(gè)關(guān)鍵詞來概括街旁在這三年的發(fā)展特征不為過。
2010年后半年至2011年的前半年，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶爆發(fā)增長的一個(gè)高峰期，在這段時(shí)間里，大量的LBS應(yīng)用被開發(fā)出來，豐富了人們的移動(dòng)端生活;而簽到模式正是在這期間得到了粘性甚至是剛性的應(yīng)用，充滿趣味的簽到和獎(jiǎng)?wù)芦@得機(jī)制廣受好評，用戶一旦上手便很難釋懷，甚至少到個(gè)人出行多到朋友聚會(huì)，簽到已經(jīng)貫穿了的人們生活，構(gòu)建起社交圈的有效機(jī)制。街旁憑借著這一大好趨勢乘風(fēng)破浪，用戶規(guī)模迅速突破了200萬。就連劉大衛(wèi)自己也在感嘆，“實(shí)在沒有想到產(chǎn)品竟然發(fā)展得這么迅速!”憑借基于地理位置的新鮮的簽到模式和炫麗的界面征服了用戶的心。
對于一個(gè)年輕而富有朝氣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，一下子獲得了巨大的成功也著實(shí)會(huì)讓人變得對一切都充滿信心，處在初期創(chuàng)業(yè)的溫床上的街旁團(tuán)隊(duì)，更不例外。然而，2011年初，互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，以騰訊微信、新浪微博為代表的SNS產(chǎn)品的進(jìn)入和擴(kuò)張，街旁的用戶增長優(yōu)勢也遭遇了一定程度的被“破發(fā)”，碰巧在此時(shí)，街旁的產(chǎn)品在香港、臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展碰了壁。
“在街旁創(chuàng)業(yè)一年的時(shí)候，我們看到了這樣的增長速度，就有了想將產(chǎn)品布局到香港、臺(tái)灣兩地的想法了。”回味起作為初創(chuàng)者的這份急功近利的心態(tài)時(shí)，劉大衛(wèi)十分感慨。但是當(dāng)理想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)后，在港臺(tái)兩地的的產(chǎn)品推廣就顯得并不那么輕松，這里的門檻也是大衛(wèi)之前始料未及的。“由于香港、臺(tái)灣的用戶更加青睞使用西方的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，相比街旁的產(chǎn)品，港臺(tái)人更加喜歡用Foursquare或Facebook，最終，我們推的并不成功。”
就這樣，街旁在港臺(tái)地區(qū)的推進(jìn)初嘗失利，劉大衛(wèi)經(jīng)過幾番思考后總結(jié)認(rèn)為，當(dāng)前最首要的市場必須集中在內(nèi)地，打造產(chǎn)品的差異化特色是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)新浪微博和騰訊微信在移動(dòng)端的用戶量與日俱增之際，街旁也正式面臨著它的第一次大考驗(yàn)，而此時(shí)，街旁的市場團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始醞釀?dòng)嘘P(guān)簽到的商業(yè)模式，基于簽到而來的品牌推廣，成了街旁在B端服務(wù)的重要模式，同時(shí)也讓街旁形成了SNS和本地化生活服務(wù)的兩條產(chǎn)品運(yùn)營主線。
在商業(yè)發(fā)展的巔峰時(shí)期，街旁擁有約7000家合作商戶，同時(shí)與星巴克、路易?威登、上海大眾汽車、李施德林等一線品牌以及眾多手機(jī)廠商建立起堅(jiān)固的合作關(guān)系;通過向用戶推出特殊的虛擬勛章鼓勵(lì)用戶簽到以獲得線下的優(yōu)惠，街旁團(tuán)隊(duì)的營收也日漸起色。據(jù)劉大衛(wèi)介紹，根據(jù)商戶規(guī)模和等級的不同，他們對于產(chǎn)品推廣的期望值也不一樣：中小型商戶更希望通過街旁的推廣帶來直接的線下客流量;而大型商戶則更加注重街旁能否將他們的品牌價(jià)值輻射到更廣闊的范圍，并進(jìn)入人們的心中，相比之下，后者的推廣形式，更加符合街旁的基因。就在街旁商務(wù)運(yùn)營態(tài)勢扶搖直上的日子里，公司內(nèi)部的核心團(tuán)隊(duì)也都在思考產(chǎn)品未來的發(fā)展方向，這里面自然傳來了兩種不同的聲音：街旁應(yīng)該以本地化生活服務(wù)為重點(diǎn)?還是繼續(xù)以簽到為核心、強(qiáng)調(diào)用戶分享與記錄的價(jià)值?
在這樣反反復(fù)復(fù)的討論中，街旁迎來了它的二周年，在產(chǎn)品最核心的簽到理念與商業(yè)模式一并被宣傳出來之際，行業(yè)內(nèi)都在熱議和揣測街旁所引領(lǐng)的LBS-Ad模式。一方面，在國內(nèi)知名的幾款簽到類應(yīng)用已經(jīng)停止簽到服務(wù)并開始轉(zhuǎn)型之時(shí)，街旁仍然堅(jiān)守著自己的信念引導(dǎo)用戶形成簽到的文化與氛圍;另一方面，街旁把自己的資源優(yōu)勢廣而告之，繼續(xù)擴(kuò)大在全國范圍的商業(yè)影響力。劉大衛(wèi)說：“街旁的用戶遍及全國，當(dāng)時(shí)我們觀察到二、三線城市的用戶同樣有著很酷的想法、做一些很酷的事，甚至相約起來組織一些精彩的活動(dòng)，所以我們當(dāng)時(shí)推出了街旁商店平臺(tái)，用來聚攏全國范圍內(nèi)的本地商戶。”團(tuán)隊(duì)的雄心壯志逐漸擴(kuò)大。
很快，4個(gè)月后的2012年9月，街旁在北京南鑼鼓巷發(fā)布4.0版本，以“探索”為主題將簽到與商業(yè)合理而緊密地聯(lián)系起來，這些理念的傳播讓所有人都“感覺順利”。但實(shí)際上，一股陰云早已籠罩著街旁，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的迅猛態(tài)勢還是讓街旁團(tuán)隊(duì)猝不及防，互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借資金入股、技術(shù)吸收等強(qiáng)勢做法迅速占領(lǐng)市場，而新一輪創(chuàng)業(yè)公司則依托軟硬件及數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢扎根O2O垂直市場。此時(shí)，街旁用戶增量明顯放緩，來自一線城市的街旁用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多熱門地點(diǎn)的簽到與攻略信息的分享已經(jīng)比較陳舊了。
在回顧這段時(shí)期時(shí)，劉大衛(wèi)向《3S新聞周刊》的記者總結(jié)道，街旁在第二年里的發(fā)展得過于盲目，團(tuán)隊(duì)的熱情集中在方方面面，導(dǎo)致了很多領(lǐng)域和方向都沒有給到用戶最好的體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)驗(yàn)的積累并且亟需更有效的方法去改善產(chǎn)品的體驗(yàn)。最終劉大衛(wèi)拿定了主意，那就是放棄一部分本地生活服務(wù)的推進(jìn)工作，繼續(xù)深化SNS，用更好的簽到體驗(yàn)，把已經(jīng)流失的老用戶重新帶回到街旁，并培養(yǎng)新一代用戶群。
2012年底，街旁在整合已有的商戶資源后，關(guān)閉了面向B端的商店平臺(tái)，方向上僅致力同優(yōu)質(zhì)品牌的營銷合作，并決定當(dāng)用戶量增加到千萬級規(guī)模時(shí)，才會(huì)考慮再次開通平臺(tái)。至此，劉大衛(wèi)和他的街旁也隨著氣候的變化進(jìn)入了一場寒冬;直到2013年的2月份，一家科技媒體突然報(bào)道了街旁初期核心創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)騁等人已確認(rèn)離職之時(shí)，才再度讓業(yè)內(nèi)意識(shí)到街旁的存在，當(dāng)人們翻回來看劉大衛(wèi)在2012年11月給街旁員工發(fā)送的一封電子郵件時(shí)，才大致了解街旁團(tuán)隊(duì)緣何“分崩離析”：團(tuán)隊(duì)需要更好的思路以及更有經(jīng)驗(yàn)的人，才能夠帶給街旁未來。對此，劉大衛(wèi)坦誠地認(rèn)可了團(tuán)隊(duì)在前一段時(shí)間所面臨的困境和問題，并強(qiáng)調(diào)如今街旁團(tuán)隊(duì)凝聚著新老成員的優(yōu)勢力量，將會(huì)更加優(yōu)秀。但不能否認(rèn)的是，街旁已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)老板的時(shí)代，街旁未來的路，其實(shí)就是劉大衛(wèi)自己的路。
2013年7月18日，街旁5.0輕盈問世，精致的UI設(shè)計(jì)，重新詮釋的簽到行為，以及充滿內(nèi)涵的“在一起”功能，讓人們又看到了一個(gè)原汁原味的街旁，那就是“幫助用戶記錄和分享人生的軌跡”的同時(shí)，還讓大家在簽到之余發(fā)現(xiàn)身邊的精彩，這份精彩既來自于好友之間的分享，也來自于更加精準(zhǔn)的商業(yè)廣告信息推送。
“街旁5.0可以說是我們的第二次創(chuàng)業(yè)。”劉大衛(wèi)賦予新產(chǎn)品這樣一個(gè)意義，“我們還將遇到很多難題和挑戰(zhàn)，但是我們肯定會(huì)繼續(xù)摸索下去!”
不管怎樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，劉大衛(wèi)還是把握住了街旁最本質(zhì)的一面，無論行業(yè)內(nèi)是褒是貶，街旁堅(jiān)持著簽到的這份執(zhí)念，并不斷加以創(chuàng)新，實(shí)乃創(chuàng)業(yè)之佳話。[page]
思變：數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)，突破價(jià)值
劉大衛(wèi)一再強(qiáng)調(diào)，街旁將在精準(zhǔn)推送方面不斷強(qiáng)化。
在這里先插段小故事。1855年，海軍軍官出身的海洋學(xué)家馬修?方丹?莫里(Matthew Fontaine Maury)，利用美軍在陸地的辦事處庫房中的大量航海日志、書籍、地圖以及圖表，聘請了“20臺(tái)計(jì)算機(jī)(實(shí)際為20名工作人員)”將有關(guān)航海行程中的日期、路線、風(fēng)向、天氣等信息提煉出大約120萬個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，最終將海洋上的洋流、氣候等特征繪制到了一張航海圖上，從此年輕的海員們不再依靠老人們經(jīng)驗(yàn)和自己的直覺，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析手段對每次海洋活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。這個(gè)故事是大數(shù)據(jù)學(xué)家們非常喜歡引用的一則經(jīng)典案例，用于向人們展示了大數(shù)據(jù)分析的潛在價(jià)值。
對愛說“COOL”的劉大衛(wèi)來說，大數(shù)據(jù)這種充滿著機(jī)會(huì)與“隨時(shí)可能發(fā)現(xiàn)寶藏”的新玩意兒，肯定還要更酷一些。
在擁有浩瀚數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，幾乎可以斷定，90%以上的內(nèi)容都在由一個(gè)被稱為“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的角色所統(tǒng)治著，那么剩下的10%，就是我們在搜索引擎中能夠輕易獲取到的邏輯化知識(shí)和信息。這就好像是在說：當(dāng)游客A想去外地旅游，他能輕易地找到該地的地圖、POI，甚至是促銷信息及有意義的活動(dòng);但A玩過之后發(fā)現(xiàn)，他仍然錯(cuò)過了很多更好的東西。這些碎片化的價(jià)值信息可能大多只在很多攻略中略微提到，只是A不可能事前一一掌握和獲取。但如果有相關(guān)的技術(shù)能夠幫助游客A掌握這些不太容易獲得的關(guān)鍵信息，就是拜大數(shù)據(jù)分析的價(jià)值所賜。
對街旁的鐵桿用戶而言，街旁5.0推出的16種簽到行為標(biāo)簽和“在一起”標(biāo)簽還是顯得有些“拘謹(jǐn)”，但街旁官方表示，率先推出的這些標(biāo)簽只是為了培養(yǎng)用戶形成全新的簽到習(xí)慣，未來還會(huì)推出更多標(biāo)簽甚至是自定義內(nèi)容，來豐富簽到體驗(yàn)，而這仍然只表面。
因?yàn)榫驮诮峙园l(fā)布的5.0新版本中，基于用戶行為的簽到標(biāo)簽和“在一起”標(biāo)簽功能，已經(jīng)證明劉大衛(wèi)和新街旁團(tuán)隊(duì)正在試圖打造一個(gè)精準(zhǔn)的廣告信息推送體系，從而延續(xù)街旁對“廣告即信息”的經(jīng)典言論。
因此我們可以從街旁的大后方大膽猜測，街旁設(shè)定出來的這些標(biāo)簽的用途，或?qū)延脩舴窒沓鰜淼男畔⒂行У剡M(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理，這對于街旁抓取和提煉用戶關(guān)鍵信息，從而提供精準(zhǔn)化推送服務(wù)帶來具有建設(shè)意義的推動(dòng)。從某種角度上看，劉大衛(wèi)和158年前的莫里在做著同樣的事情。
針對產(chǎn)品未來的發(fā)展，劉大衛(wèi)提到了些許方向已經(jīng)印證了街旁未來的打算。比如：負(fù)責(zé)開發(fā)的團(tuán)隊(duì)正在強(qiáng)化產(chǎn)品內(nèi)核算法，算法能力的提升將直接幫助用戶精準(zhǔn)地推薦他感興趣的地方和最需要的商品，以及聯(lián)動(dòng)用戶周圍的好友一起獲得價(jià)值信息;在這里，用戶不必?fù)?dān)心隱私泄露，因?yàn)榻峙缘男畔⑼扑透愃铺詫毜淖龇?，即根?jù)用戶行為軌跡從廣告池中智能化地推送用戶感興趣的東西。可以確定，街旁正在以數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)，打造產(chǎn)品的核心競爭力。
劉大衛(wèi)還說，街旁今后仍然會(huì)在用戶持續(xù)簽到的基礎(chǔ)上給廣大用戶帶來驚喜。換句話表達(dá)就是一個(gè)用戶簽到越多，街旁就越能為他精準(zhǔn)地推送信息。長遠(yuǎn)來看，這就是街旁的優(yōu)勢，但產(chǎn)品還是會(huì)攔下一部分不能長期持續(xù)簽到的用戶;其次，有很多街旁用戶在這個(gè)平臺(tái)中并沒有太多好友，難以維持使用粘性。對于這些問題，劉大衛(wèi)表示已經(jīng)在關(guān)注這些體驗(yàn)上的缺陷，未來肯定會(huì)在這些地方深下功夫，讓街旁就算只有一個(gè)人也能玩的“High”，但劉大衛(wèi)同時(shí)也希望街旁能夠?yàn)橛脩?ldquo;引介”更多新朋友。
所以，留給劉大衛(wèi)和街旁的任務(wù)依然艱巨：培養(yǎng)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，獲得更廣闊的的用戶群體，讓街旁簽到體驗(yàn)與它的文化理念相映成趣，這些都是街旁有待提升的。但站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如今這個(gè)位置上，劉大衛(wèi)還是坦然覺得“剛剛好”。對于這個(gè)把英語作為日常溝通語言的核心團(tuán)隊(duì)來說，他們能否用中西合璧的思想創(chuàng)造出中國人愛用的街旁，這也是業(yè)內(nèi)觀察者們最擔(dān)心的。
“我相信產(chǎn)品，更相信團(tuán)隊(duì)，對未來我們十分樂觀!”
這份樂觀也改變了劉大衛(wèi)對產(chǎn)品控制權(quán)的態(tài)度。過去，他十分堅(jiān)持街旁的獨(dú)立發(fā)展，認(rèn)為這樣才能保持住街旁的文化;如今，站在產(chǎn)品和整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的立場上，他覺得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間加入一家大公司或許可以幫助街旁更快提升水平。這種心態(tài)的轉(zhuǎn)化同樣也來自于對新市場環(huán)境下的應(yīng)景思變。街旁已經(jīng)準(zhǔn)好了起跳的踏板，待時(shí)而動(dòng)。
無論如何，在獲得成功以前，街旁還必須要找到一個(gè)起跳的支點(diǎn)，用簽到所蘊(yùn)含的靈魂來喚醒用戶的剛需，而街旁的檻兒恰恰就在這里。(文|本刊編輯 陳啟臨)
注：本文為《3S新聞周刊》原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請及時(shí)通過郵件告知：news@3snews.net。
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