近期，兩份市場研究報告針對位置智能技術與商業(yè)智能解決方案的部署情況做了調研。但不巧的是，這兩份報道的結論卻大相徑庭。美國《Directions》雜志主編Joe Francica研究了兩份報告的結論，以試圖找出融入位置信息的技術為何利用率偏低的原因。

　　市場調研公司Gartner在發(fā)布的2013年新興技術成熟度曲線圖中，將現(xiàn)階段的位置智能(Location Intelligence，簡寫為LI)置于復蘇期，靠近生產力成熟期(參見上圖)。這種技術成熟度曲線圖試圖對一種新技術在走向成熟的過程加以詮釋與解讀，而生產力成熟期是這其中的最后一個階段。通常而言，這條曲線都要經歷“過熱期”，隨后迎來“幻滅期”，接下來是“復蘇期”，最后才抵達生產力成熟期。而這最后的階段，則意味著該項技術進入了全面認可并融入企業(yè)運算之中。

　　如今，許多商業(yè)智能方案被嵌入到一些位置技術中，用于展示或者分析。關注位置智能的專家們都了解位置信息與地理信息技術的潛能，但對其在企業(yè)中普及率很低的原因尚不明確。Gartner認為位置智能已接近生產力成熟期，即將帶來明確的產能，而另一家研究機構出爐的分析報告，卻得出了截然不同的結論。

　　基準研究

　　Vetana研究公司的調研報告指出，在經營過程中融入位置分析可能帶來不少收益，但也強調了對這種技術利用情況的不滿。例如，該報告指出，那些使用一款專門用于位置分析工具的用戶，其滿意度為71%，如果位置分析解決方案被嵌入到商業(yè)智能的工具之中，滿意度僅有22%了。出人意料的是，研究發(fā)現(xiàn)，許多用戶表示，在分析帶有位置信息的數(shù)據(jù)時，存在著一定難度，三分之二的研究機構認為，分析帶有位置信息的數(shù)據(jù)，需要付出巨大努力，這就說明，空間地理信息思維并不被認作是當今企業(yè)掌握的一項技能。

　　仍舊使用電子數(shù)據(jù)表格

　　Ventana研究公司調研報告證實，那些需要進行位置分析的用戶也許正使用著錯誤的工具。研究表明，用戶使用電子數(shù)據(jù)表格占據(jù)了49%的時間，而GIS系統(tǒng)的使用則占據(jù)了23%的時間。這種現(xiàn)象表明，盡管企業(yè)了解空間分析的益處，但仍傾向于使用錯誤的工具，或者說壓根兒不熟悉那些正確的工具。實際上，調研結果表明，那些使用GIS來處理與位置相關的問題的用戶們，對這種專業(yè)的解決方案表示“非常滿意”(49%)，而那些使用電子數(shù)據(jù)表格的用戶中，僅有16%的人認同這種工具。同樣的，在那些認為位置分析能夠提高經營水平的用戶中，GIS的用戶數(shù)量遠超過使用電子數(shù)據(jù)表格的用戶，比例是55%：35%，而使用商業(yè)智能工具的用戶滿意度則處于兩者之間。

　　商業(yè)智能工具不能滿足當前需求

　　目前，地理信息技術與商業(yè)智能的供應商很難聯(lián)手，無論是在形式上還是功能上。Ventana研究機構的調研報告發(fā)現(xiàn)，使用位置分析的最大阻力來自于商業(yè)智能與位置智能工具的整合。此外，還有部分用戶表示，位置技術能夠提高顧客的體驗(21%)，或者幫助商家贏得一個有競爭力的優(yōu)勢(20%)。換言之，該結果可以有兩種理解方式：20%的商家用戶使用位置分析擊敗了他們的競爭者;80%的用戶表示毫無裨益。但是，在那些使用商業(yè)智能與位置分析工具的用戶中，61%的人表示他們對這種解決方案表示“滿意”或者“非常滿意”，但這結果是否意味著在這些滿意的用戶群中，僅有20%的商業(yè)智能和位置智能用戶認為能夠帶來量化的實際收益?

　　脫節(jié)

　　如果Ventana研究報告中體現(xiàn)了商業(yè)智能/位置智能出現(xiàn)了“幻滅”或者不確定性的跡象，那么，Gartner公司為何認為位置智能靠近“生產力成熟期”?這兩份研究報告之間似乎存在一個重要的脫節(jié)現(xiàn)象。

　　絕大多數(shù)的商業(yè)智能方案的提供商都將位置技術嵌入到他們的方案之中。Gartner公司的位置分析的評價系統(tǒng)，恰恰嚴重低估了該情況的重要性。在2013年Gartner的商業(yè)智能與分析的曲線圖中，Gartner公司完全忽視了位置智能分析應用的重要性，但他們深知，許多企業(yè)都在這么做。Vetana的研究報告則體現(xiàn)了對位置分析大為認可的態(tài)度，但經過統(tǒng)計，采用位置分析的企業(yè)用戶比例卻并不高。

　　《Directions》雜志主編Joe Francica認為位置智能只是剛剛熬過了“幻滅期”。近四年來，嵌入了位置技術的手機應用發(fā)展迅速，而企業(yè)級應用則剛追趕上來。很多企業(yè)商業(yè)智能方案，就像手機應用一樣進行部署。但是，Gartner公司顯然是將企業(yè)級商業(yè)智能與手機端的商業(yè)智能混為一談。此前，Gartner公司就誤將“地理圍欄”和“地理位置定位”領域的地理信息應用劃歸到移動市場領域。

　　這種混淆不容忽視。那些想要部署商業(yè)智能/位置智能方案的企業(yè)，必須要弄清楚哪些工具構成了當下流行的生產力套件。例如Oracle公司就有空間信息可用的OBIEE套件;Esri也有為Cognos與Information Builders這樣的企業(yè)客戶提供的方案;Pitney Bowes公司擁有臺式和服務器的解決方案，SAP公司有空間信息可用的HANA，谷歌也即將有一款優(yōu)化的位置分析方案出爐。

　　但是，問題的關鍵在于，其余的企業(yè)仍在訓練著空間地理信息的思維。時至今日，許多商學院才明白過來，位置分析是一個重要的門類，許多畢業(yè)生卻沒能有效地利用起這些工具，而那些希冀著能從位置智能中受益的企業(yè)勢必還將繼續(xù)掙扎在低效的泥潭之中。（編譯丨龍薇）